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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Réception impossible Chaînes RMC Sport par Fransat

grouziacl01
Visiteur

Abonné aux Chaines Rmc Sport par Fransat depuis le 17Aout 2021 je ne peux pas les recevoir sur ma Tv alors que mon matériel est compatible recevant le message « pas de droit «  alors que je peux regarder les mêmes chaines sur l’application Rmc Sport sur mon ordinateur avec le même compte.

Pourriez vous me donner une explication à ce problème 

cordialement

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Priscillia
Community Manager SFR

Bonjour @grouziacl01

 

Je pense que le message "pas de droit" faire référence au code erreur C6 qui est lié à un souci d'activation de vos droits TV dans votre dossier client. Pour le résoudre, vous devez vous rapprocher d'un conseiller du service client SFR, il a accès à votre dossier et pourra vous venir en aide. 

 

J'espère que votre souci sera résolu rapidement. 

 

Je vous souhaite une agréable journée. 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Priscillia
Community Manager SFR

Bonjour @grouziacl01

 

Je pense que le message "pas de droit" faire référence au code erreur C6 qui est lié à un souci d'activation de vos droits TV dans votre dossier client. Pour le résoudre, vous devez vous rapprocher d'un conseiller du service client SFR, il a accès à votre dossier et pourra vous venir en aide. 

 

J'espère que votre souci sera résolu rapidement. 

 

Je vous souhaite une agréable journée. 

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