Bonjour @mbzn,
Navré d'apprendre cela. La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.
Nous n'avons donc aucune idée du délai nécessaire à la résolution de votre souci, même si les équipes font au plus vite.
N'hésitez pas à relancer le service client sur les réseaux sociaux par exemple (Facebook ou Twitter) et à nous confirmer quand vous aurez retrouvé vos bouquets,
Bonne fin de journée et bon week-end.
