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Bonjour a tous et a toutes.

 

J'ai pris SFR Sport 1 car je suis fan du championnat anglais mais depuis le début du championnat je constates que contrairement a ce qu'affirme SFR dans sa pub, seuls quelques matchs sont proposés et non pas l'intégralité du championnat. Dans la vidéo publicitaire on entend bien "la premier league en intégralité et en exclusivité sur SFR Sport 1" et dans l'assistance du site SFR aussi on peux lire ceci.

 

La réalité est pourtant bien triste et bien différente.

 

Depuis la premiere journée je n'ai jamais réussi a voir les 10 matchs promis chaque week end. Normalement, entre 5 et 6 matchs sont diffusés en direct et le reste en différé mais depuis le début, dans le guide télé de la box, mais aussi sur le guide tv du site et les différents guides tv sur le net, seul 2 voir 3 matchs en différé sont proposé. Il en manque donc 1 voir 2 chaque journée mais le pire dans tout ca c'est que les matchs en différé qui sont proposés ne sont pas toujours ceux qui sont réellement diffusé quand on regarde la chaine....

 

Ces fameux matchs en différé sont proposé a partir de 23h a peu prés le samedi soir et il y en a 3 ou 2 qui s'enchainent mais ce que je constates depuis la première journée du championnat c'est que souvent soit ces matchs ne commencent pas a lheure indiquée, soit ils ne sont pas diffusés dans l'ordre indiqué mais dans ces 2 cas, ce qui me chagrine le plus c'est que contrairement a ce qui est prévu on tombe plus souvent sur des rediffusions que sur des diffusions en différé !!! Parfois on a que des rediffusions des matchs diffusés en journée.

 

Par exemple voila ce qui était proposé samedi 22 octobre a partir de 23h30...

 

Leicester / Crystal Palace

West Ham / Sunderland

Everton / Burnley

 

Bon, il manque 2 matchs, Watford/Swansea et Hull City/Stoke City mais bon, voila ce qui est réellement passé a la télé..

 

Tottenham / Bournemouth (rediffusion du match diffusé a 13h30)

West Ham / Sunderland (la tout est bon)

Tottenham / Bournemouth (oui, 2 fois la meme rediffusion....)

 

J'ai attendu la fin de la 3eme journée du championnat avant d'appeler le service technique, histoire de vérifier d'abord si c'était juste un bug qui allait etre reglé, et aussi pour vérifier chez d'autres personnes que je connais qui avaient le bouquet SFR Sport pour voir s'ils rencontraient le meme soucis. Eux aussi avaient constaté la meme chose.

 

A chaque fois que j'ai appelé le service technique, mon interlocuteur disait ne pas etre au courant du problème, que c'était la première fois qu'il ou elle entendait parler de ce problème et que ce soucis allait etre remonté. Ce discours je l'ai entendu 3 ou 4 fois. Ma box tv a été changé mais rien n'a changé et le service technique semble ne pas me prendre au sérieux.

 

A partir de la 4eme journée du championnat j'ai donc décidé de filmer avec ma tablette touts les problemes que je rencontre. J'ai donc plus d'une quinzaine de vidéos qui montrent qu'il y a de vrais problèmes quand a la programmation car quand je constates ces soucis, sur toutes les autres chaines ce qui est indiqué sur le guide tv est fidèle a ce qui passe. Il n'y a que sur SFR Sport que ca bug (sur Sfr Sport 2 j'ai aussi vu un decalage d'une heure en pleine journée). 

 

Bref, que ce soit chez moi avec les 2 décodeurs que j'ai testé, via l'application SFR Sport sur ma tablette ainsi que mon telephone mais aussi chez 2 autres abonnés, ces problèmes existent et surtout persistent, et j'ai un mal fou a croire SFR qui affirme ne pas etre au courant de tout ça.

 

Ma question est donc la suivante, est ce que d'autres personnes ont constaté les memes problèmes que moi et sinon, est ce que parmi les gens qui ont accès a SFR Sport 1, certains pourraient vérifier s'ils ont bien la possibilité de voir les 10 matchs de premiere league censés etre diffusé chaque week end ? Car la j'en ai tellement marre que le week end prochain je me suis arrangée pour pouvoir filmer chez moi et chez 2 autres personnes pour prouver que je ne suis pas un cas isolé car si SFR n'arrange pas les choses j'aurais au moins tout ce qu'il faut pour aller voir une association de défense des consommateurs.

 

Merci d'avance a tout ceux qui pourront m'aider ou me renseigné

38 RÉPONSES 38
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Re : [Premier League // SFR SPORT 1] Publicité mensongère ou bug ?

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Salut @Vero18,

 

Oui vous avez raison d'aller là où vous trouvez votre intérêt. C'est normal.

 

 

Sinon pour clore ce hors-sujet initié par moi-même :

  

Droits TV : la Ligue des Champions et la Ligue Europa sur SFR Sport

 

 

Et voici comment SFR va gérer ces droits TV :

 

"Diffuser l'ensemble des matchs sur SFR"

 

 

++

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Re : [Premier League // SFR SPORT 1] Publicité mensongère ou bug ?

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Je ne sais pas vraiment comment cela va être gérer, mais de toute façon mon fils a fait le nécessaire pour me faire partir de chez SFR, et ce 1 jour après la fin du Championnat anglais. Ainsi je vais économiser 30 euros par mois et comme je vais prendre SFR Sport via l'application, a partir de la reprise du Championnat; j'économiserais que 20 euros par mois. En bonus j'aurais une vraie connection fibre et un décodeur TV de bien meilleur qualité et avec la possibilité d'enrengistrer Bein, les chaines canal + et canal sat sans avoir a prendre ces options via mon nouveau FAI... (tout ce qui s'affiche sur l'écran est enrengistrable, chose que ne permet pas SFR).

 

En ce qui concerne le fait que SFR prenne des droits de Champion's League et Ligue Europa, si c'est géré comme la Premier League, ça va être catastrophique. Et bien sur SFR ne va rien payer tout de suite et va espérer que ça ramène assez de clients pour financer tout ça, sauf qu'avec l'expérience que j'ai de SFR, je vais surement pas leur faire de la pub et vais même inciter le maximum de gens a ne prendre que l'application.

 

La seule solution qui serait avantageuse pour SFR serait de renommer SFR Sport pour pouvoir enfin distribuer leur offre a tout les FAI et Canal, comme l'a fait Orange avec OCS (initialement appelé Orange Cinéma Series). Et en parlant d'orange, j'ai vu qu'il pourrait peut-être s'associer avec Canal ou Bein je sais plus pour essayer de garder un maximum de droits concernant la C1 et C3 mais je sais pas ou ça en est.

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Re : [Premier League // SFR SPORT 1] Publicité mensongère ou bug ?

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Salut,

 

Un peu hors-sujet mais...

 

D'après les infos de L'Equipe, SFR aurait ralfé la totalité de la Ligue Europa (C3) à Bein Sports pour la période 2018-2021

 

=> SFR Sport en pole pour les droits de diffusion de la Ligue Europa

 

 

Un second tour a été organisé par L'UEFA pour la Ligue des Champions (C1), pour la période 2018-2021

 

=> L'UEFA a décidé d'organiser un deuxième tour consultatif pour l'attribution des droits TV de la C1

 

 

Sachant que pour cette sasion,

 

 

Jours de matchs :

 

C1 => matchs les mardis et mercredis

C3 => principalement les jeudis (quelques matches se sont déroulés le mercredi)

 

 

De plus, il est fort probable que SFR rafle certains lots de la Ligue des Champions.

 

Sachant que les horaires seront "aménagées" pour la C1, il y aura des affiches à 19h et d'autres à 21h.

 

C'est déjà le cas pour la C3.

 

 

 

Concrètement, comment cela va-t-il être géré ??

 

- Quelle(s) chaîne(s) pour diffuser ces matchs (SFR SPORT 1 ??)

- Sous-licencier une partie et garder les meilleures affiches ?

- Créer des canaux additionnels à l'image de la Pro A ?

- Même recette que pour la PL !

 

Si SFR met la main sur une bonne partie de la C1, il faudra forcement offrir un meilleur traitement à tous ces droits TV sur-payés !!

 

@+

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Re : [Premier League // SFR SPORT 1] Publicité mensongère ou bug ?

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Salut @Marc7558,

 

Impossible de répondre avec précision mais je vous comprends.

 

- La gestion du Boxing day a été lamentable. Même canal faisait mieux.

 

- Le problème avec le replay est la qualité d'image qui est dégueulasse. ça convient  à peine sur l'écran d'un smartphone sauf que regarder sur un smartphone, même sur une tablette...c'est bof bof !

 

- Il faudra se faire une raison pour les canaux additionnels comme pour la Pro A, à moins d'un miracle. D'ailleurs pourquoi ces canaux ne sont pas utilisés occasionnellement pour la PL ??

 

- Le restart est en carafe mais là c'est pire que d'habitude. Sur la Box (V1 sur réseau câblé) plus rien ne fonctionne ou presque. Mais sur l'application SFR TV, tout est OK.

 

Bein Sports MENA (ex Al jazeera sports) est l'un des rares à diffuser toutes les rencontres de PL sur ces canaux comme ils le faisaient quand ils étaient sur Hotbird 13°.

 

Ce faiseau est très difficile à capter en France, peut-être dans le SUD. Sinon il y a d'autres solutions mais il faut une parabole pour ça.

 

Dire que les enchères pour la Champions league sont en cours et que SFR pourrait rafler certains lots. Si c'est le cas, je suis curieux de voir le résultat. Sans parler de la F1 et bientôt la Ligue 1 "conforama"

 

@+

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Re : [Premier League // SFR SPORT 1] Publicité mensongère ou bug ?

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Bonjour @Guillaume_M et @waazoo,

 

Après avoir lu attentivement vos différentes discussions, je me permets de poser une question à laquelle il serait intéressant que l'équipe de SFR Sport réponde.

 

En effet, j'ai malheureusement constaté à différentes reprises, notamment dans le cas de soirée comme celle de ce mercredi 26 avril 2017, que lorsque le calendrier de la Premier League prévoit plusieurs matchs en même temps, SFR Sport n'est en mesure que d'en diffuser un seul en direct, sans proposer de replay immédiat des autres, ou à défaut, l'utilisation de canaux additionnels du type SFR Sport 2,3 ou 4.

 

Supporter d'Arsenal, j'ai donc vu plusieurs matchs de mon équipe me passer sous le nez, et même certains autres, très intéressants sur le plan footbalistique, ne pas être diffusés, notamment au moment du Boxing Day. Par exemple ce soir, pourquoi SFR Sport n'est pas en mesure de diffuser le match en Arsenal et Leicester alors même que cinq chaînes de votre groupe sont dédiées au sport?

 

L'ensemble de la PL était promis, qui plus est dans des conditions de diffusion optimales. Bein Sport, lorsque plusieurs matchs se superposent d'un point de vue de l'horaire, transfère sur l'un de ses canaux de manière à ne pas léser l'abonné, notamment les soirs de Champion's League.

 

Qu'en est-il de la solution proposée par vos services pour résoudre ce problème, et faire en sorte de ne porter préjudice à aucun supporter. Vos équipes font un super boulot et l'application s'est réellement améliorée depuis ses débuts, mais j'estime par exemple que Canal proposait un service plus rôdé et performant, notamment lorsqu'en cas de conflit de matchs, la chaîne proposait par exemple une rencontre sur Canal et l'autre sur sa chaîne Sport. Je ne vois pas l'intérêt d'avoir créé cinq chaînes si aucune des quatre autres n'est en vérité capable de pallier à des chevauchements d'horaires.

 

Merci de ce que vous faites et de votre retour,

 

Si par hasard demain soir j'ai la possibiltié de voir le match d'Arsenal tout en suivant celui de Tottenham, et pareillement pour les prochaines journées, ce serait top!

D'autre part, qu'en est il du restart sur l'application, promis lui aussi de longue date?;).

 

Merci de vos réponses,

 

Cordialement,

 

Marc

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Re : [Premier League // SFR SPORT 1] Publicité mensongère ou bug ?

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Bonsoir @Guillaume_M,

 

Merci pour ces remontées d'infos !

 

En espérant une meilleure qualité mais aussi à l'avenir des canaux additionnels comme pour la Pro A.

 

@+

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Re : [Premier League // SFR SPORT 1] Publicité mensongère ou bug ?

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Bonjour @Vero18, bonjour @waazoo,

 

Merci pour vos remontées, comme d'habitude je lis tout et fais remonter dès que possible !

 

- Commentaires des matchs : pas plus d'infos pour le moment, désolé, je me renseigne

- Qualité de l'image : effectivement, c'est déjà un point que nous avons remonté et qui est suivi avec attention. Le process de post des replays est encore en cours d'amélioration, nous attendons une meilleure qualité d'image

- nom des replays : la réponse a déjà été apportée j'ai l'impression 🙂 Nous voyons ce que nous pouvons faire pour le reste

 

Bonne journée,

Cordialement

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Re : [Premier League // SFR SPORT 1] Publicité mensongère ou bug ?

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Salut @Vero18

 

j'ai pas constaté ce problème sur labox by numéricâble (V1)

 

Si vous avez la box 4k, peut-être q'un redémarrage de la partie TV avec télécommande serait utile.

 

Cela dit il y a problème ! C'est la qualité d'image du replay sur SFR SPORT en général sauf peut-être la section dédiée au combat et encore.

 

J'ai lancé plusieurs rediffs et comment dire...au delà de la résolution (360P, 576P Max et encore) c'est la netteté qui fait défaut. C'est une véritable purée de pixels, c'est pas très agréable à regarder !

 

Bonjour @Guillaume_M, si vous pouviez faire remonter cela, ça serait gentil de votre part.

 

@+

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Re : [Premier League // SFR SPORT 1] Publicité mensongère ou bug ?

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 Sur ma box TV les replays fonctionnent bien. Même soucis avec le match de West Ham - Crystal Palace. Autres détails, le nom de tout les matchs est le même sur le décodeur TV, a savoir la date du début de la journée en cours, du coup faut cliquer sur chaque affiche pour savoir le contenu mais ça c'est pas grand chose et facilement améliorable. 

 

 Sinon savez vous si les matchs seront tous commentés a l'avenir ou est ce qu'il y aura toujours 2 matchs non commentés par week-end ?

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Re : [Premier League // SFR SPORT 1] Publicité mensongère ou bug ?

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Bonsoir @Guillaume_M

 

Effectivement ces remontées se concrétisent par des résultats probants !

 

Au départ, il y avait que des résumés mais là ce sont bien les matchs en entier sauf celui que vous avez mentionné.

 

Il manque que les canaux additionnels -même sans commentaires- et là tout est bon.

 

la Pro A est bien traité comparé à la BPL, pourtant SFR a mis le paquet sur ce championnat.

ça serait une bonne chose, mieux que Canal+.

 

En attendant merci à vous et votre action ici sur le forum.