paris première et ADSL

[sev47]

Bonjour   

J ai  un abonnement  adsl depuis  des années  et  depuis ce matin  je n ai plus la chaine Paris premiere , j ai tel au service client  ils m ont fait réinitialiser mon décodeur etc  mais bon  je sais que c est pas le souci cette chaine fait pourtant partie  des 160 chaines que j ai dans mon forfait ..

Merci   me dire si d autres  personnes on se souci .? 

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @sev47,

J'espère que vous avez de nouveau accès à la chaîne Paris Première ce jour. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à passer par le Chat technique pour une prise en charge personnalisée. Un technicien SFR pourra vous apporter une réponse technique concernant ce dysfonctionnement.

Bonne journée 🙂

[sev47]

Bonjour  a priori   d ici  48h  je devrai récupérer les chaines ..

Merci  votre reponse  

[Valentin · Accepted solution]

Merci pour votre retour.

Je suis ravi de savoir que vous allez retrouver l’ensemble de vos services rapidement 🙂

Je vous souhaite une excellente journée !

[LDTYSY · Accepted solution]

bonjour j'ai le même problème depuis début janvier. Au chat ce jour pour réinitialiser les chaines mais toujours pas de Paris Première, ils me disent qu'il y a un incident en cours sur cette chaine....On m'enverra un sms quand ce sera rétablit ! Et de votre côté, avez vous récupéré la chaine ?

[Robert26]

Bonjour @LDTYSY,

Vous avez visiblement fait ce qu'il fallait et obtenu les informations nécessaires concernant la situation. Je vous invite donc à patienter :).

Bonne fin de journée ! 

[sev47]

Bonsoir  en fait   rien  a voir avec un problème technique ce que je pensais depuis le début mais bon  ... en fait c était un souci d abonnement ils  m avaient mis un abonnement de 160 chaines  alors que je voulais conserver celui que j ai depuis  1000 ans 🙂 au final  apres 15 minutes au tel  et 24h  d attente paris première  et  d autres chaînes comme Tv breitz etc. sont de retour   voila  voila