Réponse certifiée par SFR Question résolue

Pack rmc sport -telefoot

clementbe01
Visiteur

Bonsoir, étant donné que la chaine telefoot vas être stopper je cherche à savoir si quelqu'un serait comment résiliée l'abonnement ? merci d'avance ^^

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR

Re: Pack rmc sport -telefoot

Yann
Expert SFR

Bonjour à toutes et tous,
Les matchs seront diffusés sur la chaine TELEFOOT jusqu’ au 03/02/2021. Des discussions au sujet du rachat vont avoir lieu à compter de ce jour.  De notre côté si nous obtenons plus d'informations sur les modalités éventuelles de résiliation etc nous vous tiendrons bien évidemment informés ici (merci @Ryry pour tes interventions ici).

 

En vous souhaitant un bon après-midi.

Yann, Community Manager

Une réponse vous a été utile ? N'hésitez pas à cliquer sur J'approuve cette réponse !

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


Jeu Concours : tentez de remporter un Samsung Galaxy A52 5G en participant à notre jeu concours, cliquez ICI !


Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8

Re: Pack rmc sport -telefoot

Ryry
Client Top Contributeur

Concernant le pack "RMC Sport + Téléfoot", je t'invite à lire une discussion similaire ouverte hier :

https://la-communaute.sfr.fr/t5/cha%C3%AEnes-et-bouquets-tv/que-devient-l-offre-rmc-sport-t%C3%A9l%C...

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

Re: Pack rmc sport -telefoot

nathalieha04
Visiteur

Bonsoir 

 

nous faire attendre sans savoir si la chaîne va être reprise et pour autant je paie 29.90 par mois .. c'est raide .. 

je voulais savoir si je peux stopper l'abonnement pour faute de diffuseur .. vous pouvez m'aider ? 
merci 

Re: Pack rmc sport -telefoot

Ryry
Client Top Contributeur

Hello @nathalieha04 

 

Ma foi il serait peut-être mieux de "concentrer" vos retours dans les discussions où il y en a déjà plutôt que de clairsemer des remarques isolées.

 


je voulais savoir si je peux stopper l'abonnement pour faute de diffuseur .. vous pouvez m'aider ? 


Mais justement c'est pourquoi je te donnais le lien vers l'autre discussion... Je repète donc, mais c'est déjà écrit dans l'autre discussion :

  • pour l'instant il n'y a pas "faute de diffuseur" car MediaPro continue à diffuser tout ce qu'il était censer diffuser avant de jeter l'éponge
  • et donc nous ne pouvons t'aider à stopper ton abonnement actuellement "faute de diffuseur" puisqu'au contraire, il y a encore MediaPro qui continue à diffuser Téléfoot "comme si de rien n'était".

Quand cette diffusion de Tétélfoot s'arrêtera (et hélas on ne sait pas encore quand) d'évidence les abonnements "secs" à Téléfoot vont tomber à l'eau (mais ce n'est pas le cas du sujet de cette discussion), tandis que pour les packs qui sont le sujet d'ouverture de cette discussion, on n'en sait rien aujourd'hui puisque selon l'avis de l'association de consommateur UFC Que Choisir dont l'article est donné dans l'autre discussion SFR aurait le droit de remplacer Téléfoot par le nouveau diffuseur connu dans les packs des abonnés.

 


nous faire attendre sans savoir si la chaîne va être reprise et pour autant je paie 29.90 par mois .. c'est raide .. 

Rappel : la chaîne continue encore actuellement, et d'après l'accord passé entre MediaPro et la ligue de foot elle continuera jusqu'à reprise par le nouveau diffuseur. Donc pas de "trou" de diffusion pour l'instant.

Et fort logiquement, pour le moment (et c'est ça qui est embêtant pour les clients qui veulent se projeter sur l'avenir) : tu continues à payer tout simplement parce que le produit auquel tu t'es abonné continue à être diffusé... Constates-un élément manquant dans ce à quoi tu t'es abonné ?

 

Au final personne aujourd'hui ne sait vraiment l'issue, pas même la ligue de foot qui vient de lancer un nouvel appel d'offres en espérant des réponses en février.

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

Re: Pack rmc sport -telefoot

aureliema07
Visiteur

Bonsoir, 

La chaine Téléfoot n'est plus diffusée ce soir chez moi .... Je souhaite également résilier, je me bats avec sfr depuis janvier pour avoir des infos..

Re: Pack rmc sport -telefoot

Ryry
Client Top Contributeur

Hello @aureliema07 

 


La chaine Téléfoot n'est plus diffusée ce soir chez moi


Il doit y avoir une panne chez toi ou chez SFR, mais pas un "clap de fin" de Téléfoot à ce jour, ce n'est pas normal du tout.

  • Non seulement il était officialisé que Téléfoot émette "au moins" jusqu'au 31 janvier
  • mais outre la retransmission d'un match du PSG bien planifiée dimanche 31 janvier par exemple, il a déjà été confirmé par l'Agence France Presse que cela avait été prolongé officiellement au moins jusqu'au 3 février (lire ICI).

Donc là ton problème semble être "autre".

Peut-être que d'autres abonnés pourrons nous dire ici s'il y a une panne SFR pour cette diffusion ? en version Digitale ? En version box ? ou carrément panne côté chaîne Téléfoot plus largement ?

 


je me bats avec sfr depuis janvier pour avoir des infos..

C'est une bataille où tu te fatigues en vain en ce moment, vraiment, car la partie "juridique" est à peu près claire désormais sur ce qui est possible côté client :

  • MediaPro pour l'instant reste dans ses fonctions (par intérim) de diffuseur autorisé par la ligue de foot (donc les abonnements en cours peuvent perdurer en l'état)
  • soit tu as un abonnement Téléfoot "sec" (càd tout seul) et il s'arrêtera légalement tout seul à la fin de la diffusion accordée à MédiaPro
  • soit tu as un abonnement Téléfoot "intégré dans un pack", et là la législation confirmée par l'association de consommateurs UFC Que Choisir dit qu'il se pourrait que SFR remplace Téléfoot par le nouveau diffuseur quand il sera connu (lien ICI souvent déjà donné).

Donc, à peu près normal que tu te "battes" sans converger : on ne sait pas à ce jour, on peut difficilement faire plus manifeste ! (hélas pour le client)

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

Re: Pack rmc sport -telefoot

aureliema07
Visiteur

Quand j'ai posté mon dernier message, beaucoup de monde n'avait plus accès à la chaine. 

Là on nous dit diffusion  jusq'au 3 février mais il n'empêche qu'on a toujours rien ... On nous prend pour des **bleep** et ça nous coûte 30 balles pour rien . Bref !

Re: Pack rmc sport -telefoot

Ryry
Client Top Contributeur

Hello @aureliema07 

 


Quand j'ai posté mon dernier message, beaucoup de monde n'avait plus accès à la chaine.

Oui, c'est pourquoi je t'ai répondu 1h30 après ton message du 29/01 que c'était sans doute une panne... Car l'arrêt n'était pas publiquement annoncé pour le 29 mais pas avant le 31 (dans toute la presse des jours précédents) voire déjà avec le prolongement sur février (dans des articles plus récents).

Du coup, panne oui probablement, résiliation pour fin de diffusion, probablement pas encore...

 


Là on nous dit diffusion  jusq'au 3 février mais il n'empêche qu'on a toujours rien ...

Donc sans doute réellement une panne puisque la ligue de foot continue à publier un calendrier de diffusion qui inclue des retransmission pour MediaPro (là avec des matchs clairement identifiés sur Téléfoot jusqu'à mercredi 3/02 au soir), lire ICI.

 

Pour le reste, il y a effectivement de quoi être agacé évidemment, je te comprends :

  • à la fois par la "panne" qui vous touche, si c'en est une
  • à la fois par ce "feuilleton" où (uniquement pour le pack RMC-Téléfoot) il faut savoir à quoi la LFP va attribuer les droits pour savoir ce que SFR va négocier avec ce repreneur et enfin savoir ce qu'il adviendra de votre pack...

Ça fait beaucoup d'inconnues en effet. Mais effectivement, il vaut avouer que rien n'est acquis quand il y a ainsi des sortes de "faillite".

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

Réponse certifiée par SFR

Re: Pack rmc sport -telefoot

Yann
Expert SFR

Bonjour à toutes et tous,
Les matchs seront diffusés sur la chaine TELEFOOT jusqu’ au 03/02/2021. Des discussions au sujet du rachat vont avoir lieu à compter de ce jour.  De notre côté si nous obtenons plus d'informations sur les modalités éventuelles de résiliation etc nous vous tiendrons bien évidemment informés ici (merci @Ryry pour tes interventions ici).

 

En vous souhaitant un bon après-midi.

Yann, Community Manager

Une réponse vous a été utile ? N'hésitez pas à cliquer sur J'approuve cette réponse !

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


Jeu Concours : tentez de remporter un Samsung Galaxy A52 5G en participant à notre jeu concours, cliquez ICI !


Voir la solution dans l'envoi d'origine

Comment gagner des badges

Badges En savoir plus