obtenir des chaines complémentaires

[catherinega03]

j'ai un pack Canal+ incluant OCS. je veux obtenir les chaines national géographic, planète et museum. Impossible à faire à partir de ma box ( cela n'apparait dans aucune offre -d'ailleurs aucune liste lisible des chaines..) . Aucune information sur le site SFR  (la liste précise des chaines comprises dans un abonnement n'apparait) . Le conseiller en boutique dans ma ville ignore comment faire . Que dois-je faire? 

[mathoj1]

Bonjour,

Vous payez votre abonnement à Canal ?

Donc il vous faut aller sur l'Espace Client Canal plus / Abonnement/Ma formule/ 

Regardez ce que l'on vous propose dans "Voir mes offres personnalisées"

On devrait vous proposer le pack Famille qui contient les chaines que vous désirez.

Sinon dans la ligne d'en dessous "Modifier ma formule" vous trouverez aussi le pack Famille mais au tarif sans promotion. 

Nota: La chaine Museum n'est pas affichée dans le détail des chaines, mais bien disponible sur ma box THD SFR en 191, comme quelques autres chaines Fashion TV, MyZEN Tv etc. dont je sais plus trop si je les ai par Canal ou SFR