Question résolue

Chaines du bouquet allemand "Das Erste" et "ZDF"

gesine
Contributeur en Herbe

Hello,

1.depuis la semaine dernière à la place de "Das Erste" chaine 672 ,est diffusé le programme de "One"  et depuis ce matin sur la chaine 681 "ZDF" le programme de "ZDF Neo ".. Appel SFR Sce client en cours..

2. "sur TV sfr PC" impossible d'avoir toutes les chaines... Chrome , Firefox ; tésté sur plusieurs PC en Win 10 avec version différentes..

 Est-ce quelqu'un a une idée ?

 Merci

 

 

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
emmanuelfe02
Visiteur

Bonjour

 

C’est lié aux droits du foot…

les chaines reviendront après l’Euro.

8 RÉPONSES 8
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @gesine
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser votre modèle de Décodeur TV ? Utilisez cette page de l'Assistance SFR pour identifier facilement votre appareil.

En vous souhaitant une bonne journée.

Yann, Community Manager

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gesine
Contributeur en Herbe

Bonjour j'ai une  "BOX POWER MINI"

mais je ne pense pas que le problème soit lié à la box, sur les périphériques smartphone , PC, avec  mon compte c'est le même souci....

Cdt

Yann
Community Manager SFR

Bonjour @gesine
Merci pour la précision, je vous invite, via l'application SFR&Moi, à établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic. Vous effectuerez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter l'incident.

 

En vous souhaitant un bon après-midi.

Yann, Community Manager

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ludovicbel
Visiteur

Bonjour,

 

j'ai le même problème et je possède un modem wifi fibre avec un box sfr pour la télé. J'ai souscrit au bouquet allemabd aujourd'hui et à la place de la chaîne "zdf" je cqpte "zdf neo", à la place de la chaîne "das erste" je capte "one". C'est extrêmement dérangeant de payer 8,90 Euro par mois et ne pas avoir accès aux deux chaînes publiques allemandes de base. Merci de m'indiquer comment résoudre ce problème (aui n'est pas un problème de ligne).

Yann
Community Manager SFR

Bonjour @ludovicbel,

Il doit alors s'agir d'un changement de bouquet.
Je vous invite à contacter en ce sens un conseiller du Service Commercial.
Rendez-vous sur votre application SFR & Moi pour choisir, depuis la rubrique Assistance, Être rappelé. Un conseiller vous recontactera dans les meilleurs délais pour faire un point sur la situation.

Je vous souhaite une bonne journée. 

Yann, Community Manager

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Réponse certifiée par SFR
emmanuelfe02
Visiteur

Bonjour

 

C’est lié aux droits du foot…

les chaines reviendront après l’Euro.

jean martinfe01
Visiteur

C'est honteux de nous supprimer les chaines allemandes qui diffusent l'Euro .

Car les chaines Françaises ne sont pas capables de diffuser tous les matchs .

Tout le monde n'est pas abonné à bein ou canal .

Yann
Community Manager SFR

Bonjour,
Merci pour la précision @emmanuelfe02.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Yann, Community Manager

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