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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Chaines absentes après + 1 mois d'utilisation

grenouille30
Contributeur en Herbe

Bonjour,

Cela fait 1 mois et demi que nous avons la fibre et la Box 7 (Abonnement SFR Fibre Starter).

Depuis 2 jours, après 4 h de coupures d'électricité, nous avons perdu certaines chaînes dont Action, Histoire, TV Breizh, etc ...

Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème ?

Les chaînes vont-elles revenir ?

Nous avons fait une réinitialisation mais pas plus.

Merci par avance pour votre aide. 

2 RÉPONSES RECOMMANDÉES

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @grenouille30 

 


Cela fait 1 mois et demi que nous avons la fibre et la Box 7 (Abonnement SFR Fibre Starter).

[...] nous avons perdu certaines chaînes dont Action, Histoire, TV Breizh, etc ...


Es-tu sûr de ne pas avoir bénéficié de ces chaînes (et peut-être d'autres) en "cadeau de bienvenue", offertes pendant 1 mois ?

 

Car d'après la liste des chaînes SFR (ICI) :

  • Histoire (177) et TV Breizh (73) ne sont pas incluses dans l'abonnement SFR de base (nommé Starter ou "rien du tout") mais réservées aux niveaux Power et Premium
  • et  Action (163) est carrément une chaîne en option payante quel que soit le niveau Starter/Power/Premium

Bref, on dirait qu'il est actuellement "normal" que tu ne les aies pas en abonnement Starter.

À+

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Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @grenouille30 

 


Nous avons un autre problème, le disque dur numérique est inclus dans notre offre, mais nous ne le trouvons pas.

Avez-vous une idée ?


Plus qu'une idée, c'est une question ultra classique et dont tu retrouveras plein de versions similaires depuis 2019 via une recherche sur ce forum.

 

Depuis avril 2019, SFR ne livre plus de "disque dur" (des vrais) mais les remplace par leur fonction qui s'appelle "disque dur numérique" (on pourrait dire "disque dur virtualisé dans le cloud") => c'est un disque dur par le réseau... Lire https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/disque-dur-numerique-sfr.html

 

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4 RÉPONSES 4
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @grenouille30 

 


Cela fait 1 mois et demi que nous avons la fibre et la Box 7 (Abonnement SFR Fibre Starter).

[...] nous avons perdu certaines chaînes dont Action, Histoire, TV Breizh, etc ...


Es-tu sûr de ne pas avoir bénéficié de ces chaînes (et peut-être d'autres) en "cadeau de bienvenue", offertes pendant 1 mois ?

 

Car d'après la liste des chaînes SFR (ICI) :

  • Histoire (177) et TV Breizh (73) ne sont pas incluses dans l'abonnement SFR de base (nommé Starter ou "rien du tout") mais réservées aux niveaux Power et Premium
  • et  Action (163) est carrément une chaîne en option payante quel que soit le niveau Starter/Power/Premium

Bref, on dirait qu'il est actuellement "normal" que tu ne les aies pas en abonnement Starter.

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grenouille30
Contributeur en Herbe

Merci Ryry,

C'est ce que l'on se disait aussi. 

Nous avons un autre problème, le disque dur numérique est inclus dans notre offre, mais nous ne le trouvons pas.

Avez-vous une idée ?

Merci par avance.

Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @grenouille30 

 


Nous avons un autre problème, le disque dur numérique est inclus dans notre offre, mais nous ne le trouvons pas.

Avez-vous une idée ?


Plus qu'une idée, c'est une question ultra classique et dont tu retrouveras plein de versions similaires depuis 2019 via une recherche sur ce forum.

 

Depuis avril 2019, SFR ne livre plus de "disque dur" (des vrais) mais les remplace par leur fonction qui s'appelle "disque dur numérique" (on pourrait dire "disque dur virtualisé dans le cloud") => c'est un disque dur par le réseau... Lire https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/disque-dur-numerique-sfr.html

 

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grenouille30
Contributeur en Herbe

Merci beaucoup pour tous ces renseignements 👍 😁

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