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Bonjour ici,
SFR m'offre les bouquets ciné et jeunesse pendant 12m , et je remarque depuis 3jours que l'accès aux chaînes ciné n'est plus possible gratuitement.
Alors vous me direz 1023, mais je ne veux pas encore repousser ma date d'engagement juste pour ça , y'a t'il d'autres personnes qui sont concernées par ce problème ?
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Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

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bonjour je suis dans le meme que beaucoup d,entre vous on m,avait dit qu,il me donnait le bouquet cine gratuit pour une année mais je n,ai rien

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Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

Visiteur

je suis reparti avec SFR comme vous le bouquet offert pendant 1 an pour bon client finalement que dalle  c'est une arnaque ,un mensonge quel honte pas étonnant qu ils perdent des clients  et que l'on voit leur patron sur les actualité disant nous allons faire plus d'efforts envers nos clients; 

 

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Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

Visiteur

peut-être d'autres clients ? Tous, pigeonnés par l'offre avec chaînes Cinéma que vous ne voyez pas sur internet et pour cause, elles sont payantes un mois après votre abonnement.

Le 10/5, installation box par technicien, le 10/6, date limite pour résilier l'abonnement, plus de chaînes Cinéma.

Le 1023 offre les pass Cinéma et OCS gratuitement durant 12 mois mais j'ai matraqué au moment de l'abonnement qu'il n'y avait pas de chaînes Cinéma, il suffit de comprendre que si...... à condition de payer..

C'est honteux, on a l'impression de mendier.

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Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

Visiteur
Bonsoir @Fatima,
Merci pour votre accueil 🙂
D'après ce que j'en sais du 1023, la seule solution qui me sera apportée sera de me le proposer à nouveau gratuitement pendant 12 mois ce qui aura pour fait de repousser ma date d'engagement.

Peut-être que d'autres clients ont eu ce même problème, et du coup , le service technique est il à la hauteur de nos attentes?
Ma demande à été assignée à ce service.

Bonne soirée
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Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

Contributeur Confirmé

Bonjour @Hanayo,

 

Bienvenue sur le Forum d'entraide SFR. Ravie de vous compter parmi nous 🙂

 

Si SFR vous a offert ces bouquets c'est que vous devriez y avoir accès gratuitement. Il est donc indispensable que vous preniez contact avec le Service Client pas forcément via le 1023 mais plutôt par Chat ou bien via les réseaux sociaux Twitter ou Facebook afin que l'anomalie soit régularisée.

 

En effet, même si des membres sont dans la même situation que vous il n'empêche que vous serez de toute façon obligé de contacter le Service Client car eux seuls peuvent intervenir sur votre contrat.

 

En espérant vous avoir apporté mon aide 🙂

 

Bonne journée 🙂

 

Si cette réponse vous a été utile, approuvez-la.

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Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

Visiteur
Bonjour ici,
SFR m'offre les bouquets ciné et jeunesse pendant 12m , et je remarque depuis 3jours que l'accès aux chaînes ciné n'est plus possible gratuitement.
Alors vous me direz 1023, mais je ne veux pas encore repousser ma date d'engagement juste pour ça , y'a t'il d'autres personnes qui sont concernées par ce problème ?