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Contributeur en Herbe

Bonjour,

 

J'ai une offre BOX POWER 

 

Lors de la création d'altice studio comme beaucoup  j'ai eu la chance de voir ma facture augmenter de 5 euros pour avoir accès à cette chaine...

 

J'ai voulu voir ce que donnait cette chaine et le mois dernier ne la regardant quasiment jamais j'ai décidé de résilier pour économiser 5 euros par mois et de prendre Netflix (cela compensait un peut le prix)

 

Je viens de recevoir ma facture et surprise pas de baisse de prix sur mon abonnement SFR  bien que je n'ai plus accès à la chaine.

 

Je viens d'avoir le tchat client qui me dit que je n'ai jamais eu d'augmentation de tarif, je ne peux le vérifier car je n'ai pas acès aux factures de 2017 mais de mémoire SFr ne m'a pas fait de cadeau sur ce point.

 

Donc je n'ai plus accès à la chaine ALTICE STUDIO mais je paye le même prix...

 

 

1 RÉPONSE 1
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Re: Altice studio

Expert SFR

Bonjour @jerome42300,

C'est en effet une situation étonnante que votre souscription et résiliation à l'option Altice Studio. 
Cette chaîne est, en effet, incluse dans le pack SFR Ciné & Séries, facturée à 5€/mois, le tout sans engagement ni condition de durée.

Cela dépend certainement de la date à laquelle vous avez résilié, ci celle-ci a dépassé votre date d'anniversaire (la date où vous êtes facturé), la résiliation prendra effet le mois prochain. 

En vous souhaitant une bonne journée.


Yann, Community Manager

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Altice studio

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Bonjour,

 

J'ai une offre BOX POWER 

 

Lors de la création d'altice studio comme beaucoup  j'ai eu la chance de voir ma facture augmenter de 5 euros pour avoir accès à cette chaine...

 

J'ai voulu voir ce que donnait cette chaine et le mois dernier ne la regardant quasiment jamais j'ai décidé de résilier pour économiser 5 euros par mois et de prendre Netflix (cela compensait un peut le prix)

 

Je viens de recevoir ma facture et surprise pas de baisse de prix sur mon abonnement SFR  bien que je n'ai plus accès à la chaine.

 

Je viens d'avoir le tchat client qui me dit que je n'ai jamais eu d'augmentation de tarif, je ne peux le vérifier car je n'ai pas acès aux factures de 2017 mais de mémoire SFr ne m'a pas fait de cadeau sur ce point.

 

Donc je n'ai plus accès à la chaine ALTICE STUDIO mais je paye le même prix...