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Bonjour,

 

J'ai reçu hier un mail me disant que j'avais un accès "Pass Intégral" offert pendant 1 mois, puis il sera facturé 14,99€ par mois.

Je sens que c'est le principe du truc qui sera ajouté sans validation de ma part.

 

Je suis donc allé sur mon espace client pour chercher cet "avantage" afin de le résilier directement et ne pas avoir de surprise le mois prochain.

Mais je ne trouve rien sur mon espace perso pour réaliser cette action.

 

Une idée ?

Adam

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Re: Ajout sans demande du Pass Intégral - Jeux Video

Contributeur Master

Bonjour à tous,

J'ai moi aussi personnellement eu ce problème, car en allant en boutique pour voir une chose sur mon abonnement et mon vendeur...m'informe que j'aurai "SFR JEUX - PASS INTEGRAL" qui sera offert pendant 1 mois. Mais, c'est le client qui doit le résilier car mon vendeur m'a aussi dit qu'il noterai la date de la prise en compte de SFR JEUX avec mes lignes pour les resilier !

 

En réalité SFR ont essayé de promouvoir l'espace jeux...mais les clients ne s'intéresse pas aux jeux !

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Re: Ajout sans demande du Pass Intégral - Jeux Video

Contributeur Confirmé

 

Bonjour, je complète ma réponse.

 

Il semblerait qu'il y ait effectivement une promo spéciale en ce moment pour le Pass illimité 300 jeux :

 

 

"1 MOIS OFFERT.    Sans engagement, résiliez quand vous voulez."

 

https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/game-on-demand.html

 

http://www.sfr.fr/jeux-video

 

 

Pass Intégral : offre sans engagement de durée, réservée aux clients box et fibre de SFR éligibles à la TV, comprenant un accès illimité à une sélection de jeux proposée dans le cadre du service "SFR Jeu à la demande".


Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine jusqu'au 31 décembre 2018, réservée aux clients particuliers abonnés aux offres ADSL, Très Haut Débit et Fibre de SFR. Pass intégral offert durant un mois puis 14,99€/mois. Offre limitée à une par foyer (même nom/même adresse ou même moyen de paiement).

 

 

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Re: Ajout sans demande du Pass Intégral - Jeux Video

Contributeur Confirmé

@abaeza@  a écrit :
J'ai reçu hier un mail me disant que j'avais un accès "Pass Intégral" offert pendant 1 mois, puis il sera facturé 14,99€ par mois.

Je sens que c'est le principe du truc qui sera ajouté sans validation de ma part.

Je suis donc allé sur mon espace client pour chercher cet "avantage" afin de le résilier directement et ne pas avoir de surprise le mois prochain.

Mais je ne trouve rien sur mon espace perso pour réaliser cette action.


Bonjour,

 

Tout se fait à partir de votre télé (menu principal "Jeu Vidéo" ou chaine 372).

Si le contrôle parental n'est pas activé, n'importe quel utilisateur de la télécommande peut s'abonner au Pass ("sans manette" / 1er mois gratuit) à 14,99€.

 

Une fois sur la chaine 372, allez en bas de la page, vous aurez les Pass, le contrôle parental, vos achats datés, et les infos (FAQ).

Si vous ne voyez rien dans ACHATS, alors c'est qu'aucun Pass n'a été souscrit et qu'il n'y a rien à résilier.

 

Si vous avez bien souscrit un Pass pour 1 mois, alors il est possible que vous soyez obilgé d'attendre le début du mois suivant pour effectuer la résiliation.

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Ajout sans demande du Pass Intégral - Jeux Video

Visiteur

Bonjour,

 

J'ai reçu hier un mail me disant que j'avais un accès "Pass Intégral" offert pendant 1 mois, puis il sera facturé 14,99€ par mois.

Je sens que c'est le principe du truc qui sera ajouté sans validation de ma part.

 

Je suis donc allé sur mon espace client pour chercher cet "avantage" afin de le résilier directement et ne pas avoir de surprise le mois prochain.

Mais je ne trouve rien sur mon espace perso pour réaliser cette action.

 

Une idée ?

Adam