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Réponse certifiée par SFR Question résolue

accès à certaines chaînes de la TNT

marcfa04
Visiteur

Bonjour, depuis l'installation de la fibre en septembre 2021, je n'ai plus accès à  certaines chaînes de la TNT notamment à partir de la 8 et ensuite de manière disparate. message d'erreur CL15.

Après contact avec le service technique de SFR et le service commerciale le problème n'est toujours pas résolu.

Faut-il changé le décodeur TV (référence DEC FIX STB7 SAGCM, S/N SFR : DS2B07380090110000, EAN: 3 544158  518627) qui n'est d'ailleurs plus enregistré dans mes équipements...???

Cordialement.

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @marcfa04,


Cette problématique nécessitant l'intervention des équipes techniques, je vous invite à relancer un conseiller. Il vous dira également s'il faut procéder au changement de votre décodeur TV :).


Bonne fin de journée et bon week-end !

Thomas, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

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1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @marcfa04,


Cette problématique nécessitant l'intervention des équipes techniques, je vous invite à relancer un conseiller. Il vous dira également s'il faut procéder au changement de votre décodeur TV :).


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