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Bonsoir,

J'ai un abonnement canal+ via SFR mais depuis quelques jours, je n'ai plus accès à celui-ci, lorsque je clique sur la chaîne, ça me mets un bandeau pour prendre un abonnement alors que je suis engagée jusqu'en janvier 2021 et que mon prélèvement de juin vient de passer. Vers qui dois-je me retourner pour ce problème ? Canal + ou SFR ?.

Merci de vos retours sur cette question car je ne souhaite pas payer encore 6 mois un abonnement si je n'ai plus accès à celui-ci.

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.

3 RÉPONSES 3
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Re: abonnement canal + via SFR

Expert SFR

Bonjour @Graziella97 et @Alma1914
Merci @Ryry pour ton intervention.
@Graziella97 et @Alma1914 avez-vous pu contacter le service Client Canal+ pour faire le point sur votre situation.

En vous souhaitant une bonne fin de journée.


Yann, Community Manager

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Re: abonnement canal + via SFR

Visiteur

Je viens de terminer la période d'essai chez canal plus et vu qu'il faut payer 50 euros de frais de mise en service, je n'ai pas couru après donc j'ai rien eu...mais rien facturé pour l'instant. 

 

Canal ça sent le nid à emmerde, je suis heureuse de les quitter après ma période d'essai. Je préfère les petite chaînes ciné comme ciné + ou une simple résiliation sur l'espace perso suffit. 

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Re: abonnement canal + via SFR

Client Top Contributeur

Bonjour @Alma1914 

 

Contrairement à l'écrasante majorité des autres chaînes à péage qui sont gérées et factures directement par les FAI, Canal+ a un mode de fonctionnement assez particulier et usuellement c'est bien par son intermédiaire que tout se règle :

  • les factures
  • les problèmes

Donc dans un premier temps, je te conseille de signaler ce problème au service client de Canal+... Et ensuite tu aviseras.

À+

 

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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abonnement canal + via SFR

Visiteur

Bonsoir,

J'ai un abonnement canal+ via SFR mais depuis quelques jours, je n'ai plus accès à celui-ci, lorsque je clique sur la chaîne, ça me mets un bandeau pour prendre un abonnement alors que je suis engagée jusqu'en janvier 2021 et que mon prélèvement de juin vient de passer. Vers qui dois-je me retourner pour ce problème ? Canal + ou SFR ?.

Merci de vos retours sur cette question car je ne souhaite pas payer encore 6 mois un abonnement si je n'ai plus accès à celui-ci.

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.