Canal + souscrit hier

[fabinus]

Bonjour, j'ai souscris hier soir 18h auprès du service client une offre canal, j'ai validé la commande en live avec le conseiller. 

Quand vais je avoir les informations pour l'accès à mycanal et quand vais je avoir les chaines sur ma box (après redémarrage ce matin, je n'ai rien)

merci beaucoup pour vos réponses (et aides si possible)

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @fabinus,
L'accès est normalement rapide.
Concernant l'accès à MyCanal, pour faire un point, contactez le Service Client CANAL+ :

• en ligne : depuis votre Espace Client CANAL (https://client.canal.fr/),
• par téléphone : en appelant le 0892 393 910 du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 et dimanche de 10h à 20h (0,35 €/appel + prix de l’appel).

En effet, la gestion de votre abonnement, sa facturation et la résolution des dysfonctionnements sont assurés par CANAL+.

Pour l'affichage des chaînes sur votre Box SFR, faites un point avec le tchat technique SFR.

En vous souhaitant un bon week-end.

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour,

Voir cette FAQ :

https://assistance.canalplus.com/questions/2557184-viens-souscrire-abonnement-canal-semble-active-fa...

Sinon si vous y êtes contraint de contacter Canal je vous conseille d'éviter le numéro surtaxé, voir ce sujet rédigé par une abonnée :

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

[christiango04]

bonjour pour avoir les chaines canal sur la box il faut aller sur les aplications et trouver onglet canal+ valider

et ca fonctionne. pour my canal il suffit  d aller sur espace client puis sur onglet galaxie canal + en haut a gauche ensuite sur carre rouge my canal et enfin sur onglet live juste dessous galaxie canal et voila.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

En complément à la réponse de @christiango04  sur les box THD (Cable) il n'y a pas d'univers Canal, donc les chaines Canal sont dans l'univers SFR par exemple en plus de la 4 de 152 à 156 pour les 5 chaines Canal+ sauf Canal Sport en 118.