Abonnement RMCSport + téléfoot 100% digital, pas de réduction suite à la fin de téléfoot

[damienpe02]

Bonjour,

je suis abonné à RMC Sport + TELEFOOT avec engagement 12 mois, suite à une offre promotionnelle à 19€ par mois depuis septembre dernier.

Suite à l'arrêt de diffusion de la chaine TELEFOOT, j'ai contacté le Tchat SFR pour connaitre les modalités appliquées à mon abonnement.

A ma grande stupeur, aucune réduction ne sera appliquée sur mon abonnement, malgré la diminution conséquente du service proposé lors de l'engagement.

Pourtant, j'ai déjà souscrit par le passé à une offre RMCSport seul à 11€ par mois.

Que faire ?

[damienpe02]

Bonjour,

je suis abonné à RMC Sport + TELEFOOT avec engagement 12 mois, suite à une offre promotionnelle à 19€ par mois depuis septembre dernier.

Suite à l'arrêt de diffusion de la chaine TELEFOOT, j'ai contacté le Tchat SFR pour connaitre les modalités appliquées à mon abonnement.

A ma grande stupeur, aucune réduction ne sera appliquée sur mon abonnement, malgré la diminution conséquente du service proposé lors de l'engagement.

Pourtant, j'ai déjà souscrit par le passé à une offre RMCSport seul à 11€ par mois.

Que faire ?

[daboutal01]

je suis dans le meme cas que vous , on appelle ça du vol....😡

[damienpe02]

Bonjour,

oui et je ne compte pas laisser cela sans suite.

Je cherche d'autres personnes concernées pour monter une action groupée.

[MrGrm21]

Exactement la même chose ! J'étais à 14 € puis en aout dernier offre RMC + Téléfoot à 19 €

Grande surprise, Téléfoot n'est plus là mais je reste à 19 €. Pourquoi ?

Selon le conseiller "Téléfoot était gratuit dans cette offre", ok donc pourquoi être passé de 14 à 19 € ? Pas de réponse

Ensuite je demande un élément contractuel, j'ai bien affirmé "CONTRACTUEL" indiquant que Téléfoot était un service gratuit... Réponse "il n'y en a pas mais on peut le considérer".

Donc aujourd'hui, pour SFR/RMC on estime que les contrats peuvent être secondaires et que tout se base sur une considération unilatérale...

Un sketch.

[daboutal01]

prochain abonnement boitier pirate , il y en a mare de tous ses diffuseurs et vu le niveau du championnat et le prix ras le bol

[damienpe02]

Je pense que nous sommes nombreux à avoir été spolié par SFR...

Ils ne peuvent affirmer que TELEFOOT était gratuit puisque l'on payait tous RMCSport seul moins cher que 19€ avant l'existence de ce Pack !

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour @damienpe02, @daboutal01, @MrGrm21,

La Communauté SFR étant un espace d'entraide entre utilisateurs et abonnés, le Service Client n'est pas présent au sein de la plateforme. Ainsi, pour toute demande commerciale je vous invite à contacter le Service Client SFR qui pourra accéder à votre dossier et voir les éventuelles remises applicables.

En espérant qu'un arrangement soit trouvé.

Très belle journée !