probleme 4g

[isabellech06]

je viens de changer mon mobile j ai un xiaomi redmi note 9s 

je n ai plus la 4g alors qu elle fonctionnait lors de la mise en service du telephone

avez vous rencontre deja ce probleme ?

[Robert26]

Bonjour @isabellech06,

Voici les démarches de tests à effectuer pour tenter de résoudre le souci :

• Redémarrer le mobile
• Vérifiez les paramètres APN du mobile. Ils doivent correspondre à ceux-ci :

  Nom : SFR webphone

  APN : sl2sfr

  MSC : http://mms1

  Proxy MMS : 10.151.0.1

  Port MMS : 8080

  MCC : 208

  MNC : 10

  Type d’APN : default, hipri, mms

• Vérifier si un incident réseau est en cours sur votre zone sur ce site
• Mettre votre carte SIM dans un autre mobile, et mettre une autre carte SIM dans votre mobile, afin de voir si le souci vient de l'un ou l'autre

Dans l'attente de vos retours,

Bonne fin de journée et bon week-end.