Bonjour, je rencontre des problemes avec mes 2 dernieres commandes
un de vos commercial m'a appelé pour me proposer une nouvelle offre mobile, car je suis deja cliente SFR, box , mobile, rmc...
j'ai accepté une offre à 10€ pour 80 Giga, mon numero de telephone étaite le ........, j'ai bien precisé que je devais conserver mon numero de telephone, et on m' a repondu qu'il n'y avait pas de problemes....
J'ai demander un changement d'offre egalement pour mon fils qui avaitle numero ......, sans changement de numero egalement.
Ce matin j'ai recu mes 2 nouvelles cartes SIM, nous ne savons pas à qui elles correspondent, à moi ou à mon fils....
Apres les avoir mises au hazard dans nos protables, nous nous sommes rendu compte que les numeros de telephones n'etaient plus les notres( nos anciens)
j'ai appelé le 1023 et je suis tombé sur une personne qui va redirigé vers le services approprihé pour la portabilité des N°.
J'ai eu un homme au bout de 15mn d'attente, j'ai essayé de lui expliquer mon, mes problemes mais je ne comprennais pas ce qu'il me disait,......, je lui ai dit plusieurs fois que je ne comprennait pas ce qu'il me disait et ma remis en attente, j'ai attendu 51.15mn avant que la communication ne coupe.
Je suis hors de moi, depuis que je suis chez SFR je n'ai que des problemes,les soit-disant remboursement lors de mon inscritionchez SFR ont systematiquement été refusés,et j'en passe.
est encore possible de recuperer nos 2 anciens numeros?
