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ioSaisissez le code

Visiteur

Madame, Monsieur,

 

Ma question est la suivante, j'ai une nouvelle carte sim que j'ai activée sur mon espace client . Mais voilà, je rentre le code de la carte sim, jusque là tout va bien ... Mais c'est ensuite, on me demande un deuxième code. Il y a écrit : Saisissez le code. Je n'ai pas de deuxième code. Je ne sais pas quoi faire ...

 

Merci d'avance.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

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Re: ioSaisissez le code

Expert SFR

Bonjour @bruno6999 et merci pour votre retour.

Dans ce cas je pense qu'il est préférable que vous preniez contact avec un conseiller qui pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide. Pour cela, vous disposez de plusieurs canaux de communication :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

Les Chat sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du COVID-19.

Belle journée à vous.


Léa, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

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3 RÉPONSES 3
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Re: ioSaisissez le code

Expert SFR

Bonjour @bruno6999 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Il s'agit peut être d'erreur de numéro. Avez-bien inscrit le numéro de la carte SIM inscrite sur votre support? Il comporte 20 chiffres et commence par 893310.

A votre écoute.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: ioSaisissez le code

Visiteur

Marche pas. =( Merci ... 

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Re: ioSaisissez le code

Expert SFR

Bonjour @bruno6999 et merci pour votre retour.

Dans ce cas je pense qu'il est préférable que vous preniez contact avec un conseiller qui pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide. Pour cela, vous disposez de plusieurs canaux de communication :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

Les Chat sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du COVID-19.

Belle journée à vous.


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