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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Esim changement de téléphone

steevero01
Contributeur en Herbe

Bonjour,

 

J'ai actuellement un iPhone XR avec une Esim.

Je vais changer de téléphone se sera un iPhone XR de nouveau, comment passer ma esim d'un téléphone à l'autre ?

merci

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @steevero01 

 

Si vous avez une eSIM et souhaitez l'utiliser sur un autre mobile compatible, vous devez commander une nouvelle eSIM depuis votre Espace Client SFR, rubriques Offre & Mobile > Mobile > Carte SIM. Pour réaliser ce transfert facturé 10 €, contactez le Service Client SFR.

 

Toutes les information sur l'esim ici :  https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/esim-sfr.html 

 

Cordialement 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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3 RÉPONSES 3
Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @steevero01 

 

Si vous avez une eSIM et souhaitez l'utiliser sur un autre mobile compatible, vous devez commander une nouvelle eSIM depuis votre Espace Client SFR, rubriques Offre & Mobile > Mobile > Carte SIM. Pour réaliser ce transfert facturé 10 €, contactez le Service Client SFR.

 

Toutes les information sur l'esim ici :  https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/esim-sfr.html 

 

Cordialement 


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steevero01
Contributeur en Herbe

Merci pour votre aide

steeve

Alexis
Chef de produit SFR

Bonjour Steeve

 

Je vous annonce une bonne nouvelle : pour transférer votre eSIM d'un mobile vers un nouveau, vous pouvez désormais réutiliser le QR code de votre première eSIM. Si vous n'avez plus ce QR code dans votre ordinateur, ou en format papier, vous pouvez le retrouver dans votre Espace Client : 

Dans nos FAQ, vous trouverez le mode opératoire : 

https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/esim-sfr.html

 

Je viens de faire un renouvellement de mobile chez SFR : puis-je transférer mon eSIM ? Comment installer une eSIM ?

Le transfert d'une eSIM d'un téléphone vers une autre, est possible en utilisant votre précédent QR code. Si vous ne l’avez plus, vous pouvez le retrouver dans votre Espace Client SFR, rubrique Mon Offre & mon Téléphone > Mobile > Carte SIM > Activer votre carte SIM eSIM.

 

Pour transférer ou installer votre eSIM:

  • supprimez d’abord votre eSIM sur votre ancien Mobile,
  • puis scannez votre QR code avec votre nouveau mobile.

En vous souhaitant de très bonnes fêtes !

Alexis

 

Alexis, Chef de Produit SFR

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