Carte SIM non détectée

[laurahu04]

Bonjour, mon téléphone ne détecte plus ma carte SIM, je ne peux plus recevoir ni émettre des appels et sms. Que faire ? Merci 

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @laurahu04 

Dans un premier temps, enlève la carte sim de ton mobile, essuie la doucement , remet la dans son logement et rallume ton mobile.

Si le problème persiste, je te suggère de faire un test croisé de carte sim et de mobile afin de voir si ta sim ne serait pas défectueuse.

Et si tel est le cas, il faudra contacter un conseiller afin d lui signaler ce problème et voir s'il peut t'envoyer une nouvelle sim gracieusement.

Cordialement