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Réponse certifiée par SFR Question résolue

CARTE SIM IMPOSEE ET DITE GRATUITE

suzanneja01
Visiteur

UNE CARTE SIM a ete imposé à mon mari soit disant Gratuite et pouvant servir. On me la facture 6 euros ce mois ci alors que non utilisée....impossible de la supprimer ou rendre en magasin. seule solution envoie recommande avec accuse réception! SFR......comment vous faire confiance....me faire rembourser des heures passer pour vous avoir des frais de résiliation et d'utilisation non fait!!! inadmissible. je vais faire appel a que choisir pour avoir gain de cause.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @suzanneja01,


Dans votre cas, le mieux est de vous tourner vers un conseiller du Service Client qui pourra accéder à votre dossier et facture et ainsi répondre à vos interrogations. Ensemble vous verrez ce qu'il est possible de faire 😉

Pour cela, n'hésitez pas à passer directement par les réseaux sociaux Facebook et Twitter.


Bon après-midi !

Magali, Community Manager à votre écoute

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @suzanneja01,


Dans votre cas, le mieux est de vous tourner vers un conseiller du Service Client qui pourra accéder à votre dossier et facture et ainsi répondre à vos interrogations. Ensemble vous verrez ce qu'il est possible de faire 😉

Pour cela, n'hésitez pas à passer directement par les réseaux sociaux Facebook et Twitter.


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Magali, Community Manager à votre écoute

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