adresse de retractation

[aurorema02]

Bonjour,

J’ai voulu changer opérateur et venir chez SFR, mais le réseau SFR ne passe pas a mon lieu de travail.
je veux donc me rétracter.
je suis le protocole et télécharge le document à renvoyer.
Celui-ci me demande de le renvoyer à l’adresse ci-dessous, mais il n'a pas adresse sur le document.
Pouvez-vous me donner l'adresse rétractation SFR ou je dois renvoyer les carte sim.

Merci

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @aurorema02 

Il faut passer par le service client au 1023 qui te donnera l'adresse postale de rétractation ainsi que celle pour le renvoi de la carte sim...

Il faut parfois insister pour avoir le 1023 et ensuite pour avoir ces infos auprès des conseillers...😉

Je te suggère de lire ce post sur la rétractation :  https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/rétractation-n-est-pas-résiliati... 

Et à titre d'information, voici les adresses de SFR :  https://assistance.sfr.fr/accueil/contacter/adresses-service-client/fc-2398-81071 

Cordialement