Réclamer ou communiquer avec le service clientèle par mail

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour 

pour l'avoir expérimenté, il faut savoir que l'envoi d'un message par mail doit obligatoirement comporter la réception d'un accusé réception automatique à son adresse mail.

Si ce n'est pas le cas, il est à craindre que le message n'ait pas été transmis ni enregistré et par conséquent qu'aucune réponse ne parvienne (dans un délai de 5 jours, précise le Service clientèle).

Sachant qu'il n'est pas possible de correspondre directement avec ce service à partir du message d'attente reçu ni à partir du message de réponse parvenu.

Si problème, retour à la case départ, à l'adresse mail assistance, avec envoi du contenu de la réponse précitée. 

Bonne journée

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie.

2 RÉPONSES 2
utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonsoir Thomas

Difficile de savoir dans quelle rubrique classer un message qui recoupe plusieurs thèmes et/ou plusieurs objets, transversal, donc

Il devrait être possible de créer un sujet sans devoir passer par l'une des rubriques mentionnées.

Ce point a déjà été évoqué à de multiples reprises, sans succès, me semble t-il

cordialement

Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @utilisateur_supprimé,

 

Ce n'est pas possible en l'état actuel, mais nous prenons note, merci de cette suggestion.

 

Excellente journée.

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