Box nb6 qui ne marche pas

[utilisateur_supprimé]

Bonsoir jai reçu ce jour une nouvelle box nb6 en remplacement de la nb4 qui fonctionne très mal
Lorsque j'ai branché la box sur ma prise électrique une micro coupure de courant à eu lieu bizarre et une fois tous les fils raccordé j'ai appuyé sur le bouton power | et là rien ne ce passe aucun voyant ne s'allume ni le voyant vert de la prise de courant ! J'essaie alors dans un autre endroit toujours pareil et le service client me dit de faire une manip sauf que comme elle fonctionne pas je peux rien faire !!! J'aimerai simplement que l'on m'envoie une box qui fonctionne comment doit je m'y prendre ?

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Si aucun voyant ne s'allume, y compris celui de l'alimentation, il est possible que le matériel ait grillé. Contactez le service client sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat Technique dédié aux offres Fixe pour leur indiquer et demander un changement de box.

Faites-moi part des retours obtenus,

Excellente journée.