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Problème réception SMS

Contributeur en Herbe

Bonjour je viens de changer de téléphone pour un iPhone XR, et depuis, je ne reçois plus des SMS. Je peux envoyer mais pas recevoir.. Que faire svp? 

 

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
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Re: Problème réception SMS

Expert SFR

Bonjour @Desbrugeres et @fanny.marius578,

Je vous encourage à effectuer un diagnostic grâce à l'outil disponible sur le site SFR.

Pour cela, renseignez le numéro IMEI que vous trouverez sur une étiquette collée sur la boîte d'emballage de votre téléphone, sous la batterie et/ou sur la facture d'achat. Et laissez-vous guider.

Si vous ne retrouvez pas l'IMEI du téléphone mobile en panne, contactez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023.

Dans certains cas, l’outil de diagnostic permet de trouver une solution simple et rapide au dysfonctionnement de votre mobile. Parfois, il indique qu'une réparation est nécessaire.

A votre écoute.


Léa, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
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Re: Problème réception SMS

Visiteur

BONJOUR

JE SUIS DANS LE MÊME  CAS QUE TOI MET C EST PAS TOUT LES SMS A TU TROUVER UNE SOLUTION.

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Re: Problème réception SMS

Expert SFR

Bonjour @Desbrugeres et @fanny.marius578,

Je vous encourage à effectuer un diagnostic grâce à l'outil disponible sur le site SFR.

Pour cela, renseignez le numéro IMEI que vous trouverez sur une étiquette collée sur la boîte d'emballage de votre téléphone, sous la batterie et/ou sur la facture d'achat. Et laissez-vous guider.

Si vous ne retrouvez pas l'IMEI du téléphone mobile en panne, contactez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023.

Dans certains cas, l’outil de diagnostic permet de trouver une solution simple et rapide au dysfonctionnement de votre mobile. Parfois, il indique qu'une réparation est nécessaire.

A votre écoute.


Léa, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

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Re: Problème réception SMS

Contributeur en Herbe

Bonjour @Léa 

Je vous remercie pour votre réponse. Par contre le lien de diagnostic ne fonctionne pas. Pouvez-vous me communiquer le bon lien svp ?

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Re: Problème réception SMS

Expert SFR

Merci pour votre alerte @fanny.marius578, je vais modifier de suite. 😉

Voici le lien : https://portailsav.sfr.fr/#SFR_Online_Home

Belle journée à vous.


Léa, Community Manager à votre écoute

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