Plus d'accès Internet en 4G

[nathalieva01]

Bonjour,

Sur mon mobile je n'ai plus accès à internet quand il n'y a pas de WIFI, j'ai pourtant désélectionner le wifi. Et sur mon forfait de 5Go je n'ai même pas utilsé 1Go

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[nathalieva01]

Bonjour,

Sur mon mobile je n'ai plus accès à internet quand il n'y a pas de WIFI, j'ai pourtant désélectionner le wifi. Et sur mon forfait de 5Go je n'ai même pas utilsé 1Go

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[kendokanne]

Bonjour @nathalieva01 

Fais un redémarrage de ton mobile et vérifie que les Données mobiles sont bien activées.

Cordialement

[adelinebe01]

Salut nous sommes très nombreux dans le même cas.

J ai téléphoné à l assistance aujourd hui qui m a fait réinitialiser mes réseaux vous allez dans paramètre ensuite gestion global puis réinitialiser les réseaux vous faites ok.

Ensuite vous allez dans paramètre connexion réseau mobile vous cliquer sur les 3 petits points en haut à droite il y aura de marqué en cliquant dessus réinitialiser vous faites ok.

Ensuite vous éteignez votre téléphone et vous le rallume min 5min après.

Tout ça pour dire que moi ça n a pas marché cette solution mais si jamais pour vous ça marche.

Sinon j ai un rdv sfr pour le soucis..