Question résolue

piratage envoi sms/mms vers étranger

chantalevu01
Visiteur

Depuis quelques jours des sms ou mms sont envoyés vers l'étranger sans mon intervention et me sont facturés.

Que faire ?

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Réponse approuvée par l'auteur de la question
XYZ5501
Contributeur Confirmé

Bonsoir @chantalevu01 

 

De quel type de marque de téléphone utilisez-vous ? 

 

Il se peut que vous ayez une application malveillante installée sur votre téléphone.

Je vous recommande vivement de réinitialiser au propre votre téléphone, de mettre à jour son système et de ces applications qui vont avec pour voir ce que cela donne. Equipez-vous d'un antivirus tierce à l'avenir.

 

bien à vous !

 

Client SFR Box Fibre & Forfait 5G

 

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3 RÉPONSES 3
Réponse approuvée par l'auteur de la question
XYZ5501
Contributeur Confirmé

Bonsoir @chantalevu01 

 

De quel type de marque de téléphone utilisez-vous ? 

 

Il se peut que vous ayez une application malveillante installée sur votre téléphone.

Je vous recommande vivement de réinitialiser au propre votre téléphone, de mettre à jour son système et de ces applications qui vont avec pour voir ce que cela donne. Equipez-vous d'un antivirus tierce à l'avenir.

 

bien à vous !

 

Client SFR Box Fibre & Forfait 5G

 

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chantalevu01
Visiteur

J'ai fait changer mon n° de téléphone par SFR.

Merci pour vos conseils qui sont encore valables

XYZ5501
Contributeur Confirmé

Bonjour, @chantalevu01 

 

Oh ! excellent bonne nouvelle ! 🙂

 

Et je vous suggère vivement par la suite d'installer, un antivirus tierce sur vos appareils, de consulter son journal d'évènement et d'analyser fréquemment.

 

Bien à vous ! Amicalement

 

Client SFR, Box Fibre FTTH & Forfait 5G

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