piratage envoi sms/mms vers étranger

[chantalevu01]

Depuis quelques jours des sms ou mms sont envoyés vers l'étranger sans mon intervention et me sont facturés.

Que faire ?

[XYZ5501 · Accepted solution]

Bonsoir @chantalevu01 

De quel type de marque de téléphone utilisez-vous ? 

Il se peut que vous ayez une application malveillante installée sur votre téléphone.

Je vous recommande vivement de réinitialiser au propre votre téléphone, de mettre à jour son système et de ces applications qui vont avec pour voir ce que cela donne. Equipez-vous d'un antivirus tierce à l'avenir.

bien à vous !

Client SFR Box Fibre & Forfait 5G

[chantalevu01]

J'ai fait changer mon n° de téléphone par SFR.

Merci pour vos conseils qui sont encore valables

[XYZ5501]

Bonjour, @chantalevu01 

Oh ! excellent bonne nouvelle ! 🙂

Et je vous suggère vivement par la suite d'installer, un antivirus tierce sur vos appareils, de consulter son journal d'évènement et d'analyser fréquemment.

Bien à vous ! Amicalement

Client SFR, Box Fibre FTTH & Forfait 5G