Partage de gigas

[djenebaha01]

Bonjour 

Je n'arrive pas à partager des gigas avec mon fils depuis le mois de septembre dans le cadre de mon option SFR FAMILY.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

[Léa]

Bonjour @djenebaha01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Pouvez-vous me préciser si vous effectuez la démarche depuis votre Espace Client ou depuis l'appli SFR&Moi svp? Avez-vous essayé depuis un autre navigateur? En navigation privée? Si via l'appli, cette dernière est-elle bien mise à jour?

Merci par avance pour votre coopération.

[djenebaha01]

Bonjour @Léa oui j ai essayé en vain, même le service technique de Sfr par téléphone n'a pas pu trouver une solution à mon problème 

[Léa]

Bonjour @djenebaha01,

Navrée que vous n'ayez pu trouver d'aide. Je vous encourage à porter une nouvelle réclamation en passant par un autre canal de communication : les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Bien à vous.