je suis en déplacement à Sofia Bulgarie et je ne peux pas envoyer et recevoir de sms/dappel téléphoniques

[catherinejo]

je suis en déplacement à Sofia Bulgarie et je ne peux pas envoyer et recevoir de sms/appel téléphoniques.

[Alexandre · Accepted solution]

Bonjour catherinejo, 

pour pouvoir utiliser votre forfait depuis l’étranger, l’option SFR Voyage (option gratuite) doit être activée sur votre ligne.

Vous pouvez vérifier cela via votre Espace Client et la souscrire le cas échéant.

Pour plus d'informations je vous invite également à consulter la page assistance ci dessous:

https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/utilisation-param/communiquer-surfer-internet-etranger.html

Cordialement, 

Alexandre

[Ryry]

Hello @catherinejo 

Par ailleurs, as-tu reçu à ton arrivée sur le sol bulgare (et en ayant activé ton téléphone) un SMS t'indiquant la bienvenue sur le partenaire de SFR et la tarification (ou gratuité) de tes usages dans le cadre de ton abonnement SFR ?

À+