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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Je ne peux plus appeler ni recevoir d'appel. Seuls les SMS fonctionnent

sabrinari02
Visiteur

Bonjour,

Depuis hier je ne peux plus émettre ni recevoir d'appel. Seul les SMS fonctionnent. J'ai testé ma carte sim avec un autre portable, même chose ! Cela ne vient donc pas du téléphone.

Merci SFR de régler ce problème rapidement car impossible de passer un coup de téléphone !

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @sabrinari02,


 Je vous conseille de vérifier sur le site dédié si un incident est en cours sur votre zone. Si un incident est déclaré, patientez le temps de sa résolution. Les équipes font au plus vite. Si non, je peux conseiller d'effectuer également d'autres tests d'usage depuis votre mobile : vérifiez que les données mobiles sont bien activées, vérifiez les paramètres APN, éteignez/rallumez votre mobile.


Vous souhaitant une bonne journée !

Magali, Community Manager à votre écoute

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1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @sabrinari02,


 Je vous conseille de vérifier sur le site dédié si un incident est en cours sur votre zone. Si un incident est déclaré, patientez le temps de sa résolution. Les équipes font au plus vite. Si non, je peux conseiller d'effectuer également d'autres tests d'usage depuis votre mobile : vérifiez que les données mobiles sont bien activées, vérifiez les paramètres APN, éteignez/rallumez votre mobile.


Vous souhaitant une bonne journée !

Magali, Community Manager à votre écoute

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