sujet Re: Mot de passe Fibre dans WiFi / connexion filaire et débit

Mot de passe Fibre

Coppola — Tue, 11 Feb 2020 18:15:11 GMT

Bonjour , j'ai était fibré SFR hier , lorsque j'essaye de me connecter en Wifi ou Cablé , j'ai une page qui s'ouvre me demandant " Pour acceder a internet votre box fibre soit etre identifié sur le reseau , veuillez entrer le mot de passe fibre fournis pas votre opérateur "

hors je n'ai jamais eu ce mot de passe , le technicien l'avait mais n'a pas voulu me le communiquer .

Est ce que cela peut etre la cause de la non activation de ma ligne fibre ?

Re: Mot de passe Fibre

Léa — Tue, 31 Mar 2020 10:13:21 GMT

Bonjour @Coppola et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

En effet vous auriez du le recevoir par SMS. Vous pouvez toujours retrouver votre mot de passe Fibre dans la rubrique "Vos documents numérisés" de votre Espace Client. Il est également disponible dans la rubrique Offre de votre appli SFR&Moi.

A votre écoute.

Re: Mot de passe Fibre

Coppola — Wed, 12 Feb 2020 15:04:27 GMT

Merci pour votre réponse, dans document numérisé j ai juste mon bon de commande qui date du 05 février. Mais aucun code. Et sur l appli sfr et moi rien non plus dans offre. Quand je contact le sav au tel ils ne savent pas de quoi je parle et me renvoi au code WiFi sous la box. Est ce que le mot de passe fibre permet d activer la ligne ? Car on m'a dit lors de l installation que je serais activé dans la journée, ensuite on m'a dit 24h ( donc j aurais dû être activé hier).

Re: Mot de passe Fibre

Coppola — Wed, 12 Feb 2020 15:05:53 GMT

Dans l appli j ai bien " votre mot de passe fibre est : , mais il n'y a rien d écrit

Re: Mot de passe Fibre

Léa — Wed, 12 Feb 2020 17:02:53 GMT

Merci pour vos retours @Coppola.

Dans le doute essayez de vous connecter à votre Espace Client depuis un autre navigateur. Il doit y avoir un problème d'activation au sein de votre dossier. Je vous encourage à sans plus tarder contacter un conseiller via le Chat dédié (rubrique fixe). On pourra ainsi accéder à votre dossier et régulariser la situation au plus vite.

A votre écoute.

Re: Mot de passe Fibre

Coppola — Wed, 12 Feb 2020 17:33:04 GMT

Je l'ai ai eu au téléphone , je dois attendre jusqu'a vendredi... ( donc un coup faut que j'attende 24h , ensuite 48h , et maintenant encore 48h )

Je vais donc attendre jusqu'a vendredi , ensuite je me retracterais de mon abonnement SFR , étant donné que je suis encore dans les 14 jours

Re: Mot de passe Fibre

Coppola — Wed, 12 Feb 2020 17:40:24 GMT

j'ai beau changé de navigateur , et tester sur un autre PC , mon mot de passe fibre n'apparait pas ( et le SAV au tel est incapable de me le donner ils ne savent meme pas ce que c'est.... )

Personne ici a la possibilité de me l'indiquer ?

Re: Mot de passe Fibre

Léa — Wed, 12 Feb 2020 17:44:21 GMT

Malheureusement non. Le Forum est un espace d'entraide entre utilisateurs. Nous ne sommes pas en lien avec le Service Client et je ne peux donc pas accéder à votre dossier pour des raisons de confidentialité. J'en suis vraiment navrée @Coppola.

A votre écoute.

Re: Mot de passe Fibre

Coppola — Wed, 12 Feb 2020 17:45:30 GMT

JE comprends , merci a vous en tout cas d'avoir prit de votre temps pour me répondre .

je vais essayer une derniere fois le tchat , car je suis sur qu'une fois le mot de passe fibre entré , mes services seront activé

Re: Mot de passe Fibre

Léa — Wed, 12 Feb 2020 17:47:27 GMT

Mais je vous en prie, avec plaisir.

Pourrez-vous revenir vers moi afin de me tenir informé de l'avancée de la situation svp?

Un grand merci à vous !

Re: Mot de passe Fibre

Coppola — Wed, 12 Feb 2020 18:30:07 GMT

Bon aprés avoir eu mon mot de passe fibre , je l'ai donc rentré sur la page de ma connexion et miracle cela a fonctionné , j'ai enfin internet .

Bon je tourne a 100Mb/s , mais c'est toujours beaucoupmieux que les 4Mb/S d'avant 🙂

Merci a vous en tout cas

Re: Mot de passe Fibre

Yann — Fri, 14 Feb 2020 17:14:02 GMT

Bonjour @Coppola,

Ravi d'apprendre que vous avez pu finaliser votre raccordement à la Fibre.

N'hésitez pas à approuver la réponse de @Léa afin de placer cette conversation en résolue.

Au plaisir de vous recroiser sur le Forum.

En vous souhaitant une bonne soirée.

Re: Mot de passe Fibre

Coppola — Thu, 20 Feb 2020 15:11:56 GMT

POur le moment ma ligne n'est toujours pas officielement activé , le service me la indiqué au téléphone .

Par contre j'ai deja recu la 1ere facture ( qui indique du 10/02 au 09/03 ) alors que j'ai internet depuis le 15 ou le 16 )

Mais je tourne qu'a 100Mb alors que j'ai une offre de 1Gb .

Du coup mon dossier est remonté et j'attends

Re: Mot de passe Fibre

utilisateur_supprimé — Mon, 30 Mar 2020 16:03:47 GMT

Bonjour,

je suis dans le même cas. je ne retrouve pas mon mot de passe Wifi. Je ne sais pas comment l'avoir et je ne l'ai jamais eu par texto. le technicien me l'a installée directement sur mon Téléphone portable et sur mon Laptop. sauf qu'en changeant de téléphone portable, je ne peux plus remettre le wifi sur mon téléphone et c'est embétant même pour mon laptop surtout en période de confinement

Re: Mot de passe Fibre

Léa — Tue, 31 Mar 2020 10:15:11 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

Vous pouvez retrouver votre mot de passe Fibre dans la rubrique "Vos documents numérisés" au sein de votre Espace Client. Il est également disponible dans la rubrique Offre de votre appli SFR&Moi.

A votre écoute.

Re: Mot de passe Fibre

arnauddo02 — Wed, 15 Dec 2021 15:43:58 GMT

Bonjour Mr comment avez vous eu votre mdp fibre svp? Par SMS mail ou autre ?

Re: Mot de passe Fibre

Robert26 — Wed, 15 Dec 2021 15:46:32 GMT

Bonjour @arnauddo02,

Vous avez posté dans un sujet datant de 2020. Afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donné, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !