sujet Re: Perte internet (init 3.445.0) dans WiFi / connexion filaire et débit

Perte internet (init 3.445.0)

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Feb 2020 15:42:51 GMT

Bonjour à vous,

Comme indiqué dans le titre, j'ai des déconnexions internet.

La connexion fonctionne normalement, la TV aussi et d'un coup perte d'internet, la box affiche init 3.445.0 suivi des 4 étapes.

La box installe donc la mise à jour 3.445.0 qui est déjà installée et activé sur cette box fibre. Mais le pire est qu'elle tente de faire la mise à jour toute les heures. Je perds donc la connexion internet une fois par heure minimum.

J'ai tenté tout ce que je pouvais :

- vérification des branchements
- redémarrage au bouton derrière la box
- redémarrage électrique
- redémarrage via 192.168.0.1
- restauration des paramètres d'usine via 192.168.0.1
- bouton reset derrière la box

Mais rien n'y fait, j'ai toujours le souci. Cela fait une semaine et il n'y a pas eu d'événements particuliers qui auraient pu déclencher cette panne.

Si vous avez déjà eu ce problème ou avez une idée, n'hésitez pas, toutes manipulations que je n'ai pas encore effectuées sont bonnes à prendre.

Cordialement

Re: Perte internet (init 3.445.0)

jnq35 — Tue, 18 Feb 2020 16:07:28 GMT

Bonjoru probable problème de signal sur voter ligne. Quel box avez vous ? Quels sont les niveaux des porteuses de votre ligne ici http://192.168.0.1/reseau-pa3-frequencecable.html

Re: Perte internet (init 3.445.0)

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Feb 2020 16:20:23 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse rapide.

J'ai la box v3b, la très haut débit il me semble

Qu'est ce que les niveaux des porteuses ?
Je suis sur la page html mais ne trouve pas de données "porteuses"

Re: Perte internet (init 3.445.0)

jnq35 — Tue, 18 Feb 2020 16:59:02 GMT

Bonjour chaque ligne correspond a une porteuse. Faites une copie d'écran et postez la sur le forum.

Re: Perte internet (init 3.445.0)

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Feb 2020 17:02:23 GMT

Voilà 🙂

Re: Perte internet (init 3.445.0)

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Feb 2020 17:02:51 GMT

Et la suite

Re: Perte internet (init 3.445.0)

jnq35 — Tue, 18 Feb 2020 18:19:08 GMT

Bonsoir Merci. Signal un peu trop fort, il est possible qu'une fois par heure le signal augmente trop et labox décroche pour se protéger ce qui est normal. @Ricouz et @Ryry vous en pensez quoi ?

Re: Perte internet (init 3.445.0)

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Feb 2020 18:20:37 GMT

Idem c est la deuxième fois depuis trois mois la box reste bloquée sur init 3.445 je tente tous les jours de réinitialiser on me répond que c est un problème réseau. Que cela ré fonctionnera demain la dernière fois trois semaines je vais bloquer toutes les factures foutage de **bleep**..

Re: Perte internet (init 3.445.0)

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Feb 2020 18:24:11 GMT

Merci @jnq35 pour ton avis, j'attends de voir l'avis des deux personnes que tu as tagé.

Je n'y connais rien concernant les fréquences cables donc je te fais confiance.

Re: Perte internet (init 3.445.0)

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Feb 2020 18:49:14 GMT

Ma box ne bloque pas sur init 3.445.0, une fois par heure elle tente de faire la mise à jour qui est déjà installée, ce qui entraine la perte de la connexion internet mais la TV ne se coupe pas.

Re: Perte internet (init 3.445.0)

Ricouz — Tue, 18 Feb 2020 19:38:27 GMT

Bonsoir

@utilisateur_supprimé pour ma part je trouve les valeurs de ton tableau de fréquences très bonnes.

Pour les canaux réceptions (VD) puissance et SNR parfaits et pour les canaux émissions SNR parfait également.

Donc le problème ne vient pas de là.

Tu as fait toutes les manipulations habituelles donc tu devrais contacter le sav par twitter ou par facebook.

Re: Perte internet (init 3.445.0)

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Feb 2020 20:58:09 GMT

Merci pour ta réponse @Ricouz , j'avais fait des recherches par rapport aux fréquences et effectivement les données semblaient bonnes.

Pour ma part je pense qu'il s'agit d'un problème matériel car je ne vois pas ce qui pourrait entrainer la box à faire une mise à jour toutes les heures et surtout une maj déjà installée.

Re: Perte internet (init 3.445.0)

jnq35 — Tue, 18 Feb 2020 22:02:39 GMT

Bonsoir dans la page diagnostic quels sont les versions des autres logiciels ? Sont-ils tous de la même couleur ?

Re: Perte internet (init 3.445.0)

utilisateur_supprimé — Wed, 19 Feb 2020 12:28:36 GMT

Les logiciels sont tous de la même couleur oui, je suis pas chez moi actuellement donc je ne peux pas te donner les versions exactes.

La version 3.445.0 est-elle bien la dernière version de cette box?