sujet Re: Configurer THD Box pour Accès NAS Synology dans WiFi / connexion filaire et débit

Configurer THD Box pour Accès NAS Synology

utilisateur_supprimé — Thu, 12 Mar 2020 22:57:19 GMT

Bonjour,

J'ai un NAS synology DS216+II, il fonctionnait très bien sur livebox orange comme sur freebox. Comment faire pour configurer le routeur de la THDBox AC, pour que Quickconnect fonctionne ? Ci-dessous le message d'erreur

MODEM THD AC wifi

Re: Configurer THD Box pour Accès NAS Synology

utilisateur_supprimé — Fri, 13 Mar 2020 11:06:00 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre Communauté d'Entraide,

Concernant la configuration de votre routeur THD, je me permets de faire appel à @Ricouz, @Ryry et @jnq35 qui je l'espère pourront vous éclairer.

Bonne journée.

Re: Configurer THD Box pour Accès NAS Synology

utilisateur_supprimé — Fri, 13 Mar 2020 11:23:39 GMT

Il semble que ce soit un problème de configuration de redirection de port

Re: Configurer THD Box pour Accès NAS Synology

Ricouz — Fri, 13 Mar 2020 18:41:02 GMT

Bonjour

Si c'est un problème de redirection de ports, que dit la documentation de ton NAS à ce sujet ?

Re: Configurer THD Box pour Accès NAS Synology

Ryry — Fri, 13 Mar 2020 19:23:21 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> Il semble que ce soit un problème de configuration de redirection de port

Et si c'est un problème de redirection de port, c'est peut-être de mauvaise augure car ce MODEM THD WIFI ac (qui semble le nom exact de ton matériel si c'est bien ce que je pense, cf. la liste avec des photos visibles ICI, d'où tu pourras cliquer sur les descriptifs et voir des photos plus grand format pour lever tout doute)...

... car ce modèle de box est connu pour avoir depuis des années un bug de redirection de port non corrigé à ce jour, voir ICI (qui ennuie notamment assez souvent des gameurs comme tu pourras le retrouver dans pas mal de discussion).

À creuser donc si c'est bien ça le souci...

à+

Re: Configurer THD Box pour Accès NAS Synology

utilisateur_supprimé — Fri, 13 Mar 2020 21:30:48 GMT

j'ai demandé un autre modèle de MODEM, ce qui devrait régler le problème.

MErci

Re: Configurer THD Box pour Accès NAS Synology

Ryry — Fri, 13 Mar 2020 21:51:27 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> j'ai demandé un autre modèle de MODEM, ce qui devrait régler le problème.

Tu as demandé quel modem à la place ?

Celui de la Box 8 ?

à+

Re: Configurer THD Box pour Accès NAS Synology

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Mar 2020 05:59:56 GMT

Red m'a renvoyé le même modèle... c'est vraiment catastrophique comme niveau de réponse technique Et Commerciale

Re: Configurer THD Box pour Accès NAS Synology

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Mar 2020 06:02:21 GMT

Bonjour Jean

Merci d'avoir citer mon message. Pour info, la réponse du service a été de me renvoyer exactement le même modèle.... Ce qui ne résoud pas mon problème, le niveau de réponse du service commerciale et technique est d'une performance inégalable...

Re: Configurer THD Box pour Accès NAS Synology

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Mar 2020 06:11:24 GMT

Bonjour @Ryry @utilisateur_supprimé @Ricouz lesquels Modem n'ont pas ce problème ?

Re: Configurer THD Box pour Accès NAS Synology

Ricouz — Wed, 18 Mar 2020 07:57:28 GMT

Bonjour

Malheureusement il me semble qu'il n'y a pas d'autre modem THD en dehors des box.

Il y a un modem THD mais limité aux abonnements 100 Mb/s.

Re: Configurer THD Box pour Accès NAS Synology

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Mar 2020 08:33:45 GMT

@Ricouz du coup il faut demander la BOX THD ? pour avoir une chance de pouvoir utiliser internet ?

Re: Configurer THD Box pour Accès NAS Synology

Ryry — Wed, 18 Mar 2020 09:10:27 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> Red m'a renvoyé le même modèle... c'est vraiment catastrophique comme niveau de réponse technique

C'est pour cela que je te demandais vendredi quel modem tu avais demandé à la place.

Car (chez SFR en tous cas)

il est usuel qu'un simple échange se fasse vers le même matériel.
tandis qu'un échange vers un autre matériel (dans ton cas "plus haut de gamme" puisque tu as celui de base) soit payant : ça s'appelle un échange de confort dans la brochure tarifaire des conditions SFR (disponible ICI)
On peut échapper évidemment au paiement de ces frais quand on "négocie" une bonne raison d'évoluer vers un autre matériel gratuitement (bug du modèle qu'on a ou autres)

Cependant je ne sais pas quelles sont les conditions chez Red car ici tu es sur le forum SFR. Tu devrais poser la question sur le forum dédié à Red : https://communaute.red-by-sfr.fr

@Ricouz a écrit

> il me semble qu'il n'y a pas d'autre modem THD en dehors des box

Je suis d'accord : chez SFR (mais chez Red je ne sais pas) actuellement ils ne diffusent plus que 2 (voire 3) matériels :

MODEM THD wifi AC pour le contrat de base (ou parfois la BOX THD, cf. plus bas)
ou BOX THD 4K pour les 2 autres contrats supérieurs (POWER et PREMIUM)

@utilisateur_supprimé a écrit :

> il faut demander la BOX THD ?

Chez SFR (une fois encore chez Red je ne sais pas) ils avaient tendance à fournir parfois aussi la BOX THD (et non pas la BOX tHD 4K) pour les abonnés au contrat de base. C'était donc possible de l'obtenir à la place du modem à une certaine époque.

Mais n'oublions pas que la BOX THD (4K ou non) est une box "tout-en-un" qui fait donc modem et décodeur TV... Peut-être que chez Red tu n'as souscrit qu'à une simple offre internet, et c'est logique que dans ce cas il ne te livre pas une box qui fait aussi décodeur TV... Mais, comme dit plus haut, il peut aussi se "négocier" d'avoir une évolution gratuite de matériel quand c'est la seule solution pour SFR de résoudre un bug qui affecte ton équipement.

> pour avoir une chance de pouvoir utiliser internet ?

Soyons précis, même avec ton MODEM THD wifi AC, tu as internet.

Ton problème semble tourner autour de l'ouverture/redirection de ports... qui est un domaine où ton modèle de box présente des bugs connus et non les 2 autres modèles que je cite dans cette conversation (c'est détaillé sur le lien que je t'ai donné vendredi aussi dans le message n° 5). Cela concerne, une fois encore, ce que je sais du matériel diffusé par SFR. Peut-être que Red a encore d'autres modèles.

Bref, pour certains points évoqués plus haut, je te conseille à nouveau de te faire confirmer les pratiques Red sur le forum dédié que j'évoquais :

https://communaute.red-by-sfr.fr

à+

Re: Configurer THD Box pour Accès NAS Synology

Ricouz — Wed, 18 Mar 2020 09:37:01 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :

@Ricouz du coup il faut demander la BOX THD ? pour avoir une chance de pouvoir utiliser internet ?

@utilisateur_supprimé tu devrais plutôt voir cela du coté du forum RED tu auras plus de chance d'avoir potentiellement une réponse.

Re: Configurer THD Box pour Accès NAS Synology

utilisateur_supprimé — Wed, 18 Mar 2020 15:12:42 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

La communauté RED a désormais son Forum. Nous vous invitons à poster votre sujet directement sur leur Forum afin que les Experts RED puissent vous répondre.

Bonne journée !

Re: Configurer THD Box pour Accès NAS Synology

Yann — Mon, 13 Sep 2021 13:28:54 GMT

Bonjour @Anouck2

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre problématique ?
Restant à votre écoute, je vous souhaite un bon après-midi.

Re: Configurer THD Box pour Accès NAS Synology

Yann — Mon, 13 Sep 2021 13:32:10 GMT

Bonjour @lstelie

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre problématique ?
Restant à votre écoute, je vous souhaite un bon après-midi.