sujet Connection au wifi de la BOX 8 TV? dans WiFi / connexion filaire et débit

Connection au wifi de la BOX 8 TV?

utilisateur_supprimé — Sat, 14 Mar 2020 10:02:07 GMT

Bonjour,

Je suis possesseur depuis quelques jours de la box Fibre ainsi que d'une box 8 TV. J'ai monté la Box 8 TV à l'étage, et je souhaiterais me connecter à cette dernière en wifi, pour que mes équipements n'aient pas à se connecter à la box fibre au Rez de chaussée. La box 8 TV est bien paramétrée, elle se connecte au wifi de la box fibre, mais comment me connecter au wifi de la BOX 8 TV elle même? Je n'ai aucun SSID qui apparaît, aucune possibilité de me raccorder dessus.

Merci d'avance pour votre aide

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

Ricouz — Sat, 14 Mar 2020 11:07:53 GMT

Bonjour

Le problème doit venir du WIFI 6.

2 solutions,

mettre à jour les périphériques au niveau driver de carte WIFi
désactiver le WIFI 6 sur la box comme expliqué dans la documentation (Voir ICI paragraphe 4)

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

Ryry — Sat, 14 Mar 2020 11:18:46 GMT

Hello,

Non, pour l'instant le "répéteur wifi" intégré dans le boitier TV de la Box 8 n'est pas activé, comme cela a été relayé dans le long fil de discussion et de nouvelles sur la Box 8 ... long mais utile pour se tenir au courant car il centralise tout ce qui se sait :

https://forum.sfr.fr/t5/offres-box-fibre-de-sfr/sfr-box-8-posez-vos-questions/td-p/2132297

Donc tes périphériques, même à l'étage où se trouve ton boitier TV, sont "comdamnés" à se connecter vers la Box 8 (modem) au rez-de-chaussé de chez toi.

Notons toutefois que ce n'est peut-être pas (dans ton cas d'utilisation) une énorme perte car

comme ta Box 8 TV est reliée en wifi à la Box 8 modem
alors, ce relais wifi fourni par le boitier TV via wifi vers le rez-de-chaussée revient à peu près au même que si tes périphériques se connectaient eux-mêmes vers le rez-de-chaussée
De plus, comme (hélas) le répéteur wifi du boitier Box 8 TV n'est pas wifi 6 (comme la Box 8 modem) mais seulement Wifi 5 (càd wifi-ac) alors tu ne bénéficies pas, via ce relais, de plus de débit que sur tes appareils qui sont sans doute eux-mêmes aussi compatibles wifi 5.

à+

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

utilisateur_supprimé — Sat, 14 Mar 2020 11:19:06 GMT

Merci pour votre aide sur le sujet, la communication de SFR a ce sujet est horriblement confuse car ils utilisent alternativement des visuels de la Box Fibre ou de la Box TV pour mettre en avant ce fameux Wifi 6, et donnent l'impression que l'on peut de facto se connecter à la Box TV comme un répéteur wifi.

Je vais de toutes façons demander une rétractation sur l'abonnement, les 2 Gbps par seconde partagés entre deux produits sont loin d'être atteints, je plafonne sur 1 Gbps maximum en cumul, je m'en retourne chez Free, sa sublime Freebox Delta S, ses délicieuses fonctionnalités et ses vrais 10 Gbps...

Merci de votre aide messieurs!

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

Ricouz — Sat, 14 Mar 2020 11:22:50 GMT

Ceci dit même sans répéteur WIFI au niveau de la box TV tu devrais quand-même voir le SSID de la box.

Petite question, pourquoi quitter Free qui offre 10 Gb/s avec la box delta pour une une box 8 qui offre théoriquement 2 Gb/ (en cumulé).

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

Ryry — Sat, 14 Mar 2020 11:37:13 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> je m'en retourne chez Free, sa sublime Freebox Delta S, ses délicieuses fonctionnalités et ses vrais 10 Gbps...

Oui, c'est bien compréhensible...

Mais là aussi chez free il y a une communication "positive" :

n'oublions pas que l'abonné paye sa freebox delta 480 euros (du jamais vu)
les 10 Gbit/s ne sont possibles que pour les abonnés en FTTH 10G-Epon (la techno que free aime quand il déploie sa fibre), mais pas les autres abonnés FTTH Gpon (qui sont la majorité en France pour l'instant puisque free utilise majoritairement le réseau mutualisable, déployé par Orange dans 80% des cas).
Enfin même quand on est relié à 10 Gbit/s, n'oublions pas que c'est partagé avec 32 autres clients (donc il faut espérer qu'ils ne consomment pas en même temps que toi puisque chaque client qui consomme te prend une partie de ces 10 Gbit/s...)

En d'autres termes, techniquement, si tu n'es pas le seul des 32 clients à utiliser internet, tu ne peux pas avoir de "vrais 10 Gbit/s" pour toi tout seul, même chez free. Par contre, oui, free est le seul à offrir de se "partager" 10 Gbit/s. quand les autres étaient à 1 Gbit/s et maintenant subtilement à 2 Gbit/s à se partager.

Tous ces renseignements "techniques" se retrouvent expliqués ICI.

à+

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

utilisateur_supprimé — Sat, 14 Mar 2020 11:36:17 GMT

Je suis parti de chez Free car j'avais la possibilité de bénéficier d'une offre promotionnelle chez SFR, avec un prix plus bas. Le SSID est visible bien sûr mais c'est celui de la box fibre, pas celui de la Box TV puisque comme expliqué par vos soins il n'y a pas de fonction d'émission disponible à date. Et vu que la comm est très confusante chez SFR (un simple tour sur leur site permet de voir sans problème qu'ils parlent de Wifi 6 avec le visuel de la Box TV à côé), j'ai pensé que la box TV se connectait de point à point en WIFI 6 et réémettait en wifi 6.

Pour répondre aux points cités:

-Non, l'abonné paye 480 euros sur la Freebox Delta, équipée d'un player Devialet, pas la Freebox Delta S, qui offre toutes les fonctionnalités réseau de la Delta "classique" pour 34€ par mois sans engagement

-Je suis bien en G-Pon, donc en ce qui me concerne, pas de soucis

-Je n'ai jamais eu aucun souci à tirer les 10 Gbps de ma connection chez Free, après installation d'une carte réseau PCI-E En 10 Gbps sur ma carte mère

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

Ryry — Sat, 14 Mar 2020 11:47:02 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> Non, l'abonné paye 480 euros sur la Freebox Delta, équipée d'un player Devialet

Ah oui, exactement, je n'avais pas vu que tu parlais uniquement d'une offre qui n'est pas vraiment celle complète qu'on envisage en parlant de "freebox delta".

Parfaitement rectifié, merci.

> Je suis bien en G-Pon, donc en ce qui me concerne, pas de soucis

Non justement j'écrivais le contraire : en Gpon il y a souci car techniquement le Gpon n'est pas en 10 Gbit/s

C'est expliqué sur le lien que je t'ai fourni.

qui mentionne 2,5 Gbit/s maxi mutualisés entre 64 clients

C'est confirmé par wikipédia : https://fr.wikipedia.org/wiki/GPON

Les réseaux GPON permettent l'emploi de débits physiques inférieurs ou égaux à 2,4 Gbit/s

Tu es sûr que tu n'es pas plutôt un des heureux (et rares) bénéficiaires du 10G-Epon ? (lire mon lien précédent et https://en.wikipedia.org/wiki/10G-EPON)

> Je n'ai jamais eu aucun souci à tirer les 10 Gbps de ma connection chez Free, après installation d'une carte réseau PCI-E En 10 Gbps sur ma carte mère

Je te crois, et tant mieux, mais tu dois donc te soumettre aux réalités "factuelles" :

c'est donc pas du Gpon (qui est limité à 2,5 Gbit/s)
ton débit de 10 Gbit/s est mutualisé avec tes voisins donc s'ils consomment, tu ne POURRAS PLUS atteindre les 10 Gbit/s c'est un fait technique (lis les pages données en lien).

à+

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

utilisateur_supprimé — Sat, 14 Mar 2020 12:35:08 GMT

Je profite de votre présence sur le post pour vous demander un peu d'aide, SFR étant en train d'essayer de me la mettre à l'envers, je demande une résiliation sans frais car les débits ne s'appliquent pas (je n'ai que 1 gbps cumulé sur mes équipements), ils me disent de passer par le test d'éligibilité de SFR, sauf que ce dernier m'indique que je suis éligible à 1 Gbps, est-ce que en cas de réelle compatibilité avec le 2 Gbps, le test l'affiche ou il affichera 1 Gbps dans toutes les circonstances?

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

Dan921 — Sat, 14 Mar 2020 13:42:25 GMT

@utilisateur_supprimé,

si tu es dans les 14 jours tu te rétractes, si plus de 14 jours tu résilies.

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

Ryry — Sat, 14 Mar 2020 13:57:09 GMT

Hello,

@Dan921

> si tu es dans les 14 jours tu te rétractes, si plus de 14 jours tu résilies.

Oui et non.

Vu la première phrase d'ouverture du sujet, je pense que @utilisateur_supprimé est bien dans les 14 jours et donc une simple rétractation (sauf si la souscription a eu lieu en boutique) est possible sans raison spéciale.

Par contre, au-delà des 14 jours, résilier pour cette raison sans frais va être plus que déliquat :

car en effet, sa question est légitime, je ne sais pas si l'éligibilité mentionne clairement ou non ces 2 Gbit/s partagés
et surtout (@utilisateur_supprimé ne le précise pas) mais si son débit réel est supérieur au 1/3 du "jusqu'à X Gbit/s" annoncé dans l'éligibilité, SFR estime être dans son bon droit et refuse d'admettre un souci technique => reste le médiateur ou le jube (donc pas facile). Et dans le cas présent ça ferait qu'au-dessus de 330 Gbit/s, ils n'admetteront pas facile un manque technique...

Donc effectivement, espérons que ce soit une rétractation et pas une résiliation.

à+

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

utilisateur_supprimé — Sat, 14 Mar 2020 14:03:34 GMT

Je peux pas me rétracter l'abonnement a été fait en boutique donc selon eux c'est mort, et résiliation bah je dois payer un an d'abonnement...

Ce qui me rend fou c'est que autant j'aurais pris une offre basique et le débit ne correspondrait pas au débit annoncé, ok on me dirait "jusqu'à", mais là j'ai pris une option box 8 qui mentionne un débit plus élevé, en comptant là dessus, et on refuse de me résilier l'offre malgré que la raison pour laquelle j'ai pris l'option ne soit pas respectée...

Et faut la voir leur box 8 TV, c'est une catastrophe le machin, ça rame de partout, j'ai des loading à chaque fois que je change de menu...

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

Dan921 — Sat, 14 Mar 2020 18:47:34 GMT

@utilisateur_supprimé

Comme tu es sur un disque numérique, tu peux ajouter à la liste pour résilier ton abonnement qui est l'impossibilité d'enregistrer les chaines du groupe Canal.

Tu envoies la LRAR au service de résiliation, et tu leurs indiques que l'autorisation de prélèvement est supprimée.
En parallèle, tu fais une copie à ta banque de ce courrier pour qu'elle annule le mandat de prélèvement.

Tu penses à renvoyer le matériel, et tu gardes trace de tous les échanges/courrier, tu peux également avoir une copie des informations que SFR a sur toi en passant par ton interface client (à faire avant la résiliation).

Dans un second temps, tu pourras saisir par courrier SFR Service Consommateurs TSA 20102 69947 LYON Cedex 20.
Si la réponse ne te satisfait pas tu pourras saisir le médiateur des telecom.

Si tu as une assurance juridique, tu lui demandes d’ouvrir un sinistre, ton assureur se chargera de faire les courriers.

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

utilisateur_supprimé — Sat, 14 Mar 2020 19:58:06 GMT

Merci pour ton aide, certes précieuse. J'ai encore la possibilité d'annuler ma résiliation chez Free, quand je vais dans mon interface j'ai un truc qui m'indique "vous pouvez encore annuler votre résiliation avant la fin du mois". J'imagine que si je valide ce truc ça va automatiquement déclencher une résiliation avec frais auprès de SFR? L'idée était que comme j'ai toujours le matos Free, ça m'arrangeait de le faire au plus vite pour ne pas avoir à renvoyer la Freebox et en recevoir une autre...

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

Ryry — Sat, 14 Mar 2020 21:49:03 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> Je peux pas me rétracter l'abonnement a été fait en boutique donc selon eux c'est mort,

Oui, hélas, c'est la loi : le droit de rétractation n'existe que pour la vente à distance (par téléphone ou internet)... mais pas quand tu te déplaces dans un magasin ou une boutique.

Comme le conseille @Dan921 je te conseille néanmoins d'accumuler le plus de griefs possibles (et avérés) pour étayer ta déception d'un service insuffisant et donc obtenir une résiliation de contrat sans pénalités.

Bon courage.

@Dan921 a écrit :

> tu pourras saisir le médiateur des telecom.

Oui cette procédure qui peut, le cas échéant, remonter jusqu'au médiateur des télécoms est documentée ICI.
Et tu trouveras ICI l'adresse du service conso éventuellement utile dans cette procédure.

à+

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

utilisateur_supprimé — Sat, 21 Mar 2020 10:05:16 GMT

Salut à tous!

Je me permets de revenir vers vous car cela fait trois jours que je constate, en cette période de confinement, une diminution de mon débit à 100 Mbps. Vu que le service client au téléphone est complètement à la ramasse et ne connaissent rien des obligation légales ou contractuelles des opérateurs, puis-je utiliser cet argument pour exiger une résiliation sans frais (en plus du reste) ?

Merci à vous !

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

Ricouz — Sat, 21 Mar 2020 10:57:39 GMT

Bonjour

Difficile d'avancer les obligations légales justement en pèriode de confinement, on peut considérer cela comme un cas de force majeur pour les opérateurs qui travaillent surement à effectif réduit.

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

Ryry — Sat, 21 Mar 2020 10:59:09 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> cela fait trois jours que je constate, en cette période de confinement, une diminution de mon débit à 100 Mbps

Tu as quel débit habituellement ?
Tu as quelle niveau d'abonnement (base / POWER / PREMIUM) ?
Tu as quelle box ? (se référer aux noms officiels sous les photos visibles ICI, d'où tu pourras cliquer sur les descriptifs et voir des photos plus grand format pour bien reconnaître)

> ne connaissent rien des obligation légales ou contractuelles des opérateurs, puis-je utiliser cet argument pour exiger une résiliation sans frais (en plus du reste) ?

Quelle obligation contractuelle veux-tu faire jouer ? Tu n'es pas très précis.

à+

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

cedricch04 — Fri, 20 Nov 2020 16:55:32 GMT

Bonjour,

Les paramètres d’activations du Wifi sont disponibles via les menus de la Box TV 8, cependant le SSID de celle-ci n’apparaît pas lors de la recherche d’un réseau Wifi. Le service n’est pas encore disponible ?

Re: Connection au wifi de la BOX 8 TV?

sylvainge03 — Tue, 01 Dec 2020 18:11:36 GMT

Bonjour à tous,

J'ai le même problème, ma box TV 8 SFR est placé dans une pièce qui ne reçoit pas le Wifi de la box 8 (internet).

Elle est branché en Ethernet et elle marche très bien mais elle n'émet pas en Wifi (elle ne fait pas le relai).

Pourtant j'ai activé la fonction "activé le Wifi" dans le menu connexion.

Meri pour votre aide