sujet Re: Voyant PON clignote en vert depuis deux jours dans WiFi / connexion filaire et débit

Voyant PON clignote en vert depuis deux jours

utilisateur_supprimé — Sat, 28 Mar 2020 13:49:49 GMT

Bonjour à tous,

Depuis hier, je n'ai plus internet, donc en pleine période de confinement et je suis censé être en télétravail 😞

J'ai appelé l'assistance téléphonique qui m'a fixé un rdv pour le 20 avril mais pas avant (surement là encore à cause du confinement).

N'y a t'il rien que je puisse faire moi-même pour résoudre le problème ?

Mon voyant PON clignote en vert sur le boitier de la fibre et tous les autres voyant sont verts.

Lorsque je lance un diagnostic ONT sur cette page (http://192.168.1.1/maintenance/diag) il tourne en boucle sans jamais se terminer (j'ai attendu presque 1 heure).

Le truc étrange, c'est que sur cette même page, ça me dit qu'il y a une mise à jour du boitier en cours avec le bouton MGNT clignotant, mais là encore, sans fin (voir capture écran)

Le problème viendrait-il de là ? Et dans ce cas comment régler cette mise à jour ou l'annuler tout simplement ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Maxime

Re: Voyant PON clignote en vert depuis deux jours

utilisateur_supprimé — Sat, 28 Mar 2020 14:57:25 GMT

Après avoir fait un reset du PON, le lien de maintenance/diagnostic ne m'affiche plus de mise à jour software sur MGNT. Cependant sur le boitier le PON clignote toujours en vert.

J'en profite aussi pour vous partager les informations générales concernant le ONT qui d'après ce que j'ai pu lire à l'air d'avoir des valeurs tout à fait normales.

Re: Voyant PON clignote en vert depuis deux jours

utilisateur_supprimé — Sat, 28 Mar 2020 15:06:14 GMT

Autant pour moi, sur le lien de maintenance, la ligne MGNT m'indique à nouveau une maj infinie.

Et sur le boitier le Pon clignote toujours en vert.

Voilà, je vais arrêter d'essayer quoi que ce soit pour le moment et simplement attendre vos réponses.

Re: Voyant PON clignote en vert depuis deux jours

utilisateur_supprimé — Sat, 28 Mar 2020 20:00:39 GMT

Bonjour Cinemax,

Si tu as un forfait mobile sfr demande à ce que l'on te donne 100Go d'Internet pour pouvoir travailler.

Moi le voyant PON est rouge et c'est la 4eme fois cette année. Et je dois faire un rendu ce soir. J'espère que ça ne va pas durer longtemps cette fois.

Bon courage à toi

Re: Voyant PON clignote en vert depuis deux jours

utilisateur_supprimé — Sat, 28 Mar 2020 21:58:41 GMT

Bonjour, merci pour la réponse, on m'a déjà donné les 100Go, ce qui peut dépanner mais j'aimerai quand même que ce soit réglé avant le 20 avril 😞

Re: Voyant PON clignote en vert depuis deux jours

veroloulou — Sun, 29 Mar 2020 16:44:45 GMT

Mauvaise nouvelle. Voyant PON clignotant depuis jeudi 26 mars et grosses balades du sav. Idem 100Go en attendant mais j'ai le sentiment que la seule solution va être un changement de FAI

Re: Voyant PON clignote en vert depuis deux jours

utilisateur_supprimé — Mon, 30 Mar 2020 13:21:02 GMT

Je relance, si jamais quelqu'un s'y connait un peu en technique. Et je rappelle le service client demain.

Re: Voyant PON clignote en vert depuis deux jours

_assia — Mon, 30 Mar 2020 16:08:57 GMT

J'ai le meme soucis depuis jeudi sur val argenteuil, d'après le SAV une équipe est mobilisé pour résoudre l'incident au niveau de répartiteur

Re: Voyant PON clignote en vert depuis deux jours

utilisateur_supprimé — Sun, 12 Apr 2020 12:27:52 GMT

Moi aussi le même problème depuis le 11 avril mon vert clignotant. Le sav doit me rappeler lundi 13 avril. Ils m'ont donner 100go mais vu que j'avais déjà 60 il m'ont juste rajouter 40 la TV est allumé toute la journée dessin animé série film mes 100g vont pas rester longtemps !

Si je pars vers un autre opérateur vont ils mettre la ligne plus rapidement que SFR ,' ?

Re: Voyant PON clignote en vert depuis deux jours

Ricouz — Sun, 12 Apr 2020 14:17:01 GMT

@utilisateur_supprimé question à poser à l'opérateur chez qui tu veux aller.

Si tu es engagé chez SFR attention quand-même aux frais de résiliation surtout si tu es encore engagé.

Re: Voyant PON clignote en vert depuis deux jours

SarHayHay — Thu, 16 Apr 2020 13:12:41 GMT

Bonjour. Je me retrouve dans la même situation. Pas d’internet depuis le début du confinement, la panne a été localisé (acte de vandalisme sur l’armoire des câbles). Les techniciens interviennent le 26 mars, le PON passe de rouge à clignotant vert. Seuls quelques uns récupèrent leur connexion. Moi j’ai des enfants donc dessins animés plus travail de l’école plus télétravail de mon mari, les 100go n’ont duré qu’une semaine. Je n’arrive même pas à accéder à l’ONT. Aujourd’hui, on me contacte pour le dire qu’un technicien interviendra le 11 mai.... soit 2 mois sans internet, ce qui n’est pas négociable. J’ai changé de forfait pour bénéficier d’une fibre à 1GB pendant naïvement qu’il y aurait intervention plus rapide des techniciens mais lol, le forfait ne s’est même pas activé au bout des 48h habituelles de carences. Dépitée! A l’aide. Dites moi si au moins je peux me connecter à l’ont en 4G? Un immense merci

Re: Voyant PON clignote en vert depuis deux jours

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Apr 2020 19:08:20 GMT

Salut je pense que SFR est vraiment dépasser par le confinement. J'ai aussi un rdv le 11mai a cause d'un technicien qui a toucher a ma fibre sur mon étage. Il l'a ressouder mais mal souder et depuis PON vert clignotant. Je sais plus quoi faire attendre le 11 mai les enfants vont craquer et moi aussi