sujet Re: Voyant PON rouge sur mini modem dans WiFi / connexion filaire et débit

Voyant PON rouge sur mini modem

ISA69007 — Fri, 27 Mar 2020 22:21:29 GMT

Bonsour, je n'ai plus de connexion à internet, j'ai fait toutes les étapes de dépannage conseillées. Le voyant PON du mini modem altice ALTPAD est rouge. Le diagnostic de la box dit bien le problème. Que puis je faire ?

Re: Voyant PON rouge sur mini modem

Ricouz — Sat, 28 Mar 2020 08:21:52 GMT

Bonjour

Tente de contacter le sav par twitter ou par facebook

Re: Voyant PON rouge sur mini modem

ISA69007 — Sat, 28 Mar 2020 08:39:42 GMT

Merci beaucoup, je vais tenter. Mais ce matin, comme j'ai quelques bases techniques , je suis allée voir l'armoire de brassage dans l'immeuble, un petit malin a débranché mon cable (fil blanc avec fiche verte). J'ai envoyé via assistance mon message et la photo du boitier, câble débranché en leur demandant uniquement où rebrancher ce câble, je n'ai pas de réponse, ja vais essayer par Facebook.

Re: Voyant PON rouge sur mini modem

Ricouz — Sat, 28 Mar 2020 08:46:16 GMT

Effectivement si c'est débranché au répartiteur ......

Re: Voyant PON rouge sur mini modem

ISA69007 — Sat, 28 Mar 2020 09:10:07 GMT

Vous savez où le rebrancher ou quelles sont les règles, mon cerveau fera le reste !!!

Re: Voyant PON rouge sur mini modem

Ricouz — Sat, 28 Mar 2020 09:39:28 GMT

Aucune idée, surtout qu'il arrive que les techniciens faute de place sur le répartiteur, débranche un abonné pour en rebrancher un autre.