sujet Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s dans WiFi / connexion filaire et débit

Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Nonoxo — Sat, 11 Apr 2020 15:54:57 GMT

Bonjour à tous.

J'ai actuellement un débit à descendant de 49 mB/s en avec l' offre sfr fibre power à 1 GB/s.

Lors de l'installation , le technicien réalise le test et le débit est de 917 mB/s.

Il me dit que c'est un débit normal sachant que je suis à 100 m de la PM.

J'ai la Box 8.En théorie, le wifi serait 3 fois plus puissant qu'un wifi normal.

Je constate que lorsque je veux regarder la TV avec le décodeur ,l'image se coupe régulièrement.

Mon décodeur est à 8 m de la box et il est en wifi et il n' ya aucun mur car c'est dans la même pièce.

Quelques jours passent et je constate que je capte mal en wifi sur les Smartphones.

Je réalise un test débit sur nperf et d'autres sites dont le test mire de SFR qui m'annoncent que j'ai un peu plus de 49 mB/s en descendants. (offre à 1Gb/s)

Que faut-il faire ou demander au service technique de SFR pour que le débit revienne à 917mB/s?

Je l 'ai lu des commentaires sur le forum.

Certains parlent de demander la réinitialisation de la ligne , d'autres disent qu'ils faut demander la bonne configuration du contrat à 1Gb/s.

Y a t il quelqu'un qui a rencontré le même souci et que son problème est résolu. Et qu' a-t-il fait exactement ?

Merci de votre aide

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Ryry — Sat, 11 Apr 2020 18:03:32 GMT

Hello @Nonoxo

> J'ai actuellement un débit à descendant de 49 mB/s en avec l' offre sfr fibre power à 1 GB/s.

fait attention dans tes unités car (surtout pour discuter de problèmes de débits) ça va vite nous faire enrager.

le B c'est pour Byte en anglais (et non bit avec un b minuscule) donc là je suppose que, par erreur, tu donnes 2 débits 8 fois plus grand que ce que tu voulais écir : 49 mégabits par seconde et 1 gigabits par seconde. (sachatn qu'en français on a la chance d'avoir l'octet qui évite l'initiale douteuse 🙂
de plus, contrairement aux mauvaises habitudes souvent utilisées pourtant (influence anglo saxonnes ?), pour éviter ce piège je ne saura que te conseiller les écritures Mbit/s et Gbit/S (qui sont celles mises en avant sur wikipédia, par exemple ICI, tout en n'ignorant pas les autres existantes).

> le technicien réalise le test et le débit est de 917 mB/s.

> Il me dit que c'est un débit normal sachant que je suis à 100 m de la PM.

Là aussi, fais attention à ne pas généraliser des notions spécifiques de l'ADSL : en fibre optique, ce n'est pas la distance qui va réduire ton débit.

Même si ton domicile était à plus de 100 du même point de mutualisation, ta fibre optique te donnerait exactement le même débit.

> Mon décodeur est à 8 m de la box et il est en wifi et il n' ya aucun mur car c'est dans la même pièce

Afin de savoir où on met les pieds et pouvoir réfléchir sur le problème :

as-tu fais un essai (même transitoire) en déplaçant tes matériels
afin de les relier en Ethernet et NON en wifi

=> toujours des coupures ?

C'est le test de base pour espérer avancer dans la bonne direction d'un remède.

> Quelques jours passent et je constate que je capte mal en wifi sur les Smartphones.

peut-être as-tu un un environnement wifi très encombré en box voisines et donc des parasitages importantes ?
ton canal wifi est-il choisi automatiquement ? lequel ?
comment sont les canaux des box voisines ? as-tu observé avec un scanner de canaux ?
utilises-tu le wifi 2,4 Ghz ou 5 GHz ?

De plus, pour faire un test de débit pur, là encore, le wifi est déconseillé (en tous cas dans un premier temps) car c'est peut-être lui le maillon faible et pas la connexion.

Donc essayer de faire un test avec un ordinateur portable branché en ethernet RJ45 (ca^ble fourni ave cla box) et nous dire ce que cela donne déjà dans ces conditions.

En conclusion, pour éviter de se livrer aux jeux des devinettes sur tes questions finales, les 2 tests que je t'ai indiqués sont plus qu'importants pour se faire une idée de ta situation à toi :

tester le décodeur TV en connexion Ethernet
tester ton débit sur ordianteur en Ethernet et non en wifi

Tiens-nous au courant,

à+

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Nonoxo — Sun, 12 Apr 2020 10:37:49 GMT

Bonjour Ryry.

Excuse moi de mes termes employés mais je n' y connais pas grand chose en connexion.

J'ai mis le décodeur TV en ethernet avec un CPL 1000 de la marque Netgear et plus de coupure.

Je n'ai rien touché à la configuratoin initiale de la box donc je suppose que le wifiest paramétré en automatique. comment vérifier le wifi 2,4 Ghz ou 5 GHz ?

j'avais réalisé un test de débit sur mon vieux PC connecté en ethernet et avec un contrloeur Realtek PCI GBE family à 1 Gbits/s.

Mon problème initial est que le technicien avait controlé un excellent débit et je suis tombé aussi bas sachant que je n'ai rien rajouté comme matériel informatique.

Tes de débit réalisé avec cable directemtn relié à la box :

réception : 92,78 Mb/s , envoi 92,64 Mb/s et latence 13,01 ms.

Qu'en pensez-vous?

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Ryry — Sun, 12 Apr 2020 11:59:38 GMT

Hello @Nonoxo

> Excuse moi de mes termes employés mais je n' y connais pas grand chose en connexion.

Pas grave, mais comme entre ton titre et ton texte, ce n'était même pas les mêmes unités, j'ai préféré préciser et lever toute ambiguïté pour la suite

> En théorie, le wifi serait 3 fois plus puissant qu'un wifi normal.

Oui, à conditions extérieures égales, la norme technique du Wifi 6 peut aller bien plus vite, comme à chaque nouvelle génération de wifi qui enfonce la précédente d'au moins un facteur 2 en général.

Mais encore faut-il avoir des appareils compatibles pour vraiment bénéficier du wifi 6 (et pas simplement du wifi 5 nettement plus faible que ta box emploie avec des appareils qui ne sont pas wifi 6, encore rares puisque c'est par exemple la première box en france en wifi 6) ni avoir de parasitages environnant importants.

> J'ai mis le décodeur TV en ethernet avec un CPL 1000 de la marque Netgear et plus de coupure.

OK, même si c'est moins stable que de l'Ethernet en direct, les CPL (quoique réduisant de beaucoup le débit possible même si en "théorie" ils sont compatibles 1000 ou 1200 Mbit/s) sont souvent un outil stable pour une connexion plus fiable que du wifi car (souvent) ton installation électrique n'est pas très évoluante... Alors qu'en wifi tu es constamment soumis aux aléas des évolutions de ton environnement, des voisins, etc.

Du coup on peut vraiment penser que ton wifi est en difficulté chez toi alors si à 8m de la box et sans murs intermédiaires le wifi n'était pas suffisamment stable pour éviter les coupures télé.

> Tes de débit réalisé avec cable directemtn relié à la box :

> réception : 92,78 Mb/s , envoi 92,64 Mb/s et latence 13,01 ms.

OK cela semble démontrer donc à nouveau que ton wifi était bien un facteur ralentissant nettement ta vitesse de connexion réelle (même si celle-ci est encore inférieur à la théorie du gigabit attendu).

> [...] Mon problème initial est que le technicien avait controlé un excellent débit

Il avait réalisé le test avec son propre ordinateur ? ou bien avec le tien qui plafonne actuellement légèrement en dessous de 100 Mbit/s ?

car si c'est juste le tien qui donne ces presque 100 Mbit/s, il y a un truc qui saute aux yeux :

ça frôle avec les 100 Mbit/s sans le dépasser
donc peut-être que c'est tout simplement ta carte réseau de l'ordinateur qui est limitée (ou configurée) à 100 Mbit/s => il faudrait aller vérifier cela dans les propriétés de ta carte réseau car c'est une boulette souvent rencontrée sur le forum (et dans le pire scénario, la carte matérielle de ton ordi n'est pas récent eet techniquemetn limitée à 100 Mbit/s)

> Je n'ai rien touché à la configuratoin initiale de la box donc je suppose que le wifiest paramétré en automatique. comment vérifier le wifi 2,4 Ghz ou 5 GHz ?

Concernant le wifi, il serait préférable de l'investiguer dans un second temps après avoir compris déjà pour l'Ethernet.

Mais, concernant ce détail :

oui si tu n'as rien touché ta box est donc en automatique
et pour vérifier si tu es connecté en 2,4 GHz ou 5 GHz sur un appareil, il faut que cet appareils t'indique des informations détaillées en regardant les propriétés de la connexion.
sinon, il est aussi très simples (par exemple juste pour les tests) de changer le nom de chacun des 2 réseaux wifi de la box : appeler celui 2,4 GHz par exemple wifi2 et celui 5 GHZ "wifi5"... et ainsi c'est toi qui choisit auquel tu veux te connecter le temps du test.

De plus en renommant ainsi, les autres appareils de chez toi ne seront plus connectés au wifi (qui a changé de nom) et du coup ne perturberont pas tes mesures.

à+

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Lobkel — Sun, 12 Apr 2020 12:43:29 GMT

Bonjou Ryry,

Je suis surpris de l’install télé de Nonoxo : la box 8 tv reliée à la box internet par Wifi.

Il est recommandé de les relier à la prise mural par le dedoubleur livré (je n’ai plus le nom exact) : il me semble ainsi que les 2 box sont indépendantes (et non reliées en ethernet).

Enfin en résumé la télé marche sans pb ainsi.

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Nonoxo — Sun, 12 Apr 2020 12:43:29 GMT

Hello @Ryry

je viens de regarder dans mes 2 PC les cartes controleurs Realtek viteese toutes les 2 à 1 Gbits/s :

Le vieux PC est en ethernet et j'ai fait de nouveau 1 test de débit sur test débit mire SFR est : Réception 92,51Mb/s , envoi 110,4 Mb/s et latence 15,09 ms.

Sur l'autre PC, j'ai fait le test qui est relié directement à la box : Réception 165,9 Mb/s , envoi 181,1 Mb/s et latence 11,92 ms.

Ca prouve qu'il ya une sacré perte de débit avec les CPL.

Existe t-il une priorité de connexion wifi qui prendrait le dessus sur la connexion globale ?

les propiétés de connexions correspondent bien au controleur Realtec et sa vitesse ?(pour vérifier si tu es connecté en 2,4 GHz ou 5 GHz sur un appareil),

Je n'ai pas trouvé ces indications 2,4 GHz ou 5 GHzJe dois chercher au mauvais endroit.

Pouvez vous m'indiquer par un fil d'Ariane où trouver ces informations détaillées ?

Merci

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Lobkel — Sun, 12 Apr 2020 12:52:01 GMT

Bonjour Nonoxo,

comme indiqué par Ryry, en effet perte de débit en Cpl. Perso Devolo 1200 (Mbits/s), par la console Devolo sur Mac, j’ai un débit reel de 100 M, mais je n’ai de toute façon pas 1200 ou plus en sortie box 8 (500 en Wifi mesuré sur Mac, déjà pas mal).

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Lobkel — Sun, 12 Apr 2020 12:53:28 GMT

Bonjour Nonoxo,

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Nonoxo — Sun, 12 Apr 2020 13:03:57 GMT

Bonjour Lobkel.

La box n'est pas à côté du décodeur , elle est à 8 m sans mur entre les 2 piéces.

Les techniciens m'ont dit que le Wifi fonctionnerait bien de la bosx au décodeur TV;

Ce qui ne fut pas le cas.

Le test de débit réalisé par le technicien a été réalisé de son samsung S10 avec l'application nperf.

Voir les mesures sur mon 1er post.

Je ne comprends pas qu'aujourd'hui j' ai si peu de débit.

Si j'avais su j'aurai souscrit à l'offre 200 Mb/s ça m'aurait venu moins cher en abonnement.

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Ryry — Sun, 12 Apr 2020 13:51:24 GMT

Hello @Lobkel

> Je suis surpris de l’install télé de Nonoxo : la box 8 tv reliée à la box internet par Wifi.

> Il est recommandé de les relier à la prise mural par le dedoubleur livré

Non, tu confonds en mélangeant 3 cas assez différents.

La Box 8 existe en 3 versions (voir ICI) en fonction des technologies de connexion interne (ADSL / Fibre / Coaxial) et le 2e boitier Box 8 TV, est le même, mais au fonctionnement qui s'adapte au cas de la partie Box.

Voir ICI les 3 guides d'installations différents : la connexion entre Box 8 et Box 8 TV est alors différente

ADSL et Fibre : la box 8 TV ne se relie à la prise murale TV que pour la reprise de TNT... pour le service de télévision par SFR, tout provient de la box à laquelle on peut se connecter par Ethernet ou par wifi
Coaxial : c'est l'inverse, tout le service de télévision vient par la prise murale coaxiale, et la télévision ne peut pas être véhiculée de la Box 8 à la Box 8 TV par Ethernet ou wifi...

C'est donc uniquement dans ce 2e cas qu'il faut obligatoirement passer par la prise murale et un doubleur.

Et si @Nonoxo a réussi à avoir (même un peu) de télévision par wifi, c'est donc qu'il est bien forcément dans le 1er cas.

à+

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Ryry — Sun, 12 Apr 2020 14:09:20 GMT

Hello @Nonoxo

> je viens de regarder dans mes 2 PC les cartes controleurs Realtek viteese toutes les 2 à 1 Gbits/s :

Attention, carte matérielle compatible 1 Gbit/s ne veut pas dire qu'elles sont actuellement configurées en 1 Gbit/s

le driver peut avoir des souci (mis à jour)
même sans souci de driver, toute connexion Ethernet entre 2 carte passe par une phase de négociation du débit. Par "malheur" parfois, pour diverses conditions qu'on ne cherchera pas à imaginer là, elles optent pour redescendre en 100 Mbit.

Donc ce qu'il faudrait confirmer c'est qu'actuellement ta carte qui ne dépasse pas le 100 était bien configurée au même moment en mode gigabit par la connexion négociée avec la box.

C'est comme quand tu as une voiture qui a un moteur qui peut dépasser les 200 km/h à fond, mais que les conditions de communication t'ont fait décidé de rester en seconde.

> Le vieux PC est en ethernet et j'ai fait de nouveau 1 test de débit sur test débit mire SFR est : Réception 92,51Mb/s , envoi 110,4 Mb/s et latence 15,09 ms.

> Sur l'autre PC, j'ai fait le test qui est relié directement à la box : Réception 165,9 Mb/s , envoi 181,1 Mb/s et latence 11,92 ms.

> Ca prouve qu'il ya une sacré perte de débit avec les CPL.

Je suis perdu dans tes tests dont les conditions exactes ne sont pas claires pour moi avec ou sans CPL, avec ou sans débit négocie à 100.

Ton message précédent sur les débits (le n° 3) avec aussi des valeurs inférieure à 100, précisait "réalisé avec cable directemtn relié à la box :"

Et ici tu dit qu'il y a une sacré perte de débit due au CPL, mais tu montres des valeurs supérieures à celui que tu indiquais comme fait "en direct sur le box"...

Mais quel test est fait avec CPL alors ?

> Existe t-il une priorité de connexion wifi qui prendrait le dessus sur la connexion globale ?

Je ne comprends pas la question pour deviner où tu veux en venir.

Mais à titre général, il n'y a pas de priorité particulière sur ce qui passe en wifi.

Pire, sur un même canal, tu partages la bande passante avec ton voisinage. Et sur un canal différent ça peut-être encore pire que de partager, à cause des parasites (lire ICI).

> les propiétés de connexions correspondent bien au controleur Realtec et sa vitesse ?(pour vérifier si tu es connecté en 2,4 GHz ou 5 GHz sur un appareil),

Je n'en sais rien. Je ne connais pas assez Windows (que je n'utilise pas) et pas assez non plus les puces Realtek pour savoir si certaines assurent à la fois la fonction Ethernet et aussi la fonction wifi. De prime abord j'aurai plutôt pensé que c'était 2 composants différents.

Ce que je te proposais aussi, de plus simple, c'est de reconfigurer un peu le wifi sur ta box pour donner des noms différents à tes noms de wifi (SSID) en 2,4 GHz et en 5 GHz, comme ça tu verras bien avec lesquels chacun de tes matériel est capable de se connecter.

à+

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Ryry — Sun, 12 Apr 2020 14:17:41 GMT

Hello @Nonoxo

> Les techniciens m'ont dit que le Wifi fonctionnerait bien de la bosx au décodeur TV;

> Ce qui ne fut pas le cas.

Les techniciens ne sont pas des devins (car seul un essai réel peut démontrer cela)), mais leur discours était néanmoins très raisonnable dans ce cas, avouons-le :

si ta box donne du 900 Mbit/s sous leur yeux
et si ton décodeur est dans la même pièce que la box à quelques mètres

=> la connexion wifi devrait théoriquement LARGEMENT permettre les 1à à 20 Mbit/s MAXIMUM nécessaires pour faire passer de la télé. Ce n'était pas un pari audacieux qu'ils faisaient en t'affirmant cela... Mais c'est vrai qu'ils aurait dû prendre une ultime précaution du genre "mais on sait jamais, faut voir"

Ce qu'on peut vraiment penser, surtout si tu as des coupures, c'est que ce n'est pas tant le débit qui est faible, que des parasitages importants.

> Le test de débit réalisé par le technicien a été réalisé de son samsung S10 avec l'application nperf.

Pfiou, je suis impressionné par ce S10, moi je n'ai qu'un téléphone bien plus ancien incapable d'un tel débit !

Bref, ce n'était donc pas sur ton matériel. Ça répond à ma question : ce n'est pas ton matériel qui avait été capable de monter à 900 Mbit/s, donc tu ne sais pas si ton matériel a un jour été capable de le faire ou si c'est la box qui est moins performante qu'au premier jour.

à+

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Nonoxo — Sun, 12 Apr 2020 14:22:06 GMT

@Ryry

Il y a un CPL sur mon vieux PC et il est en ethernet et j'ai fait de nouveau 1 test de débit sur test débit mire SFR est : Réception 92,51Mb/s , envoi 110,4 Mb/s et latence 15,09 ms.

Sur l'autre PC, j'ai fait le test qui est relié directement à la box avec 1 cable rj 45 cat 5 : Réception 165,9 Mb/s , envoi 181,1 Mb/s et latence 11,92 ms.

je viens de recevoir ton nouveau post :

OUi, je confirmre que je pense que c'est mabox qui est moins performante qu"au permier jour.

je n'avais rien tester sur mes appareils.

Pourtant le technicien m'a montré la valeur en réception et c'était bien inscrit 915 Mb/s sur son smartphnoe test rélisé sur l'appili nperf.

Que dois-je en conclure?

Merci

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Lobkel — Sun, 12 Apr 2020 14:47:50 GMT

Bonjour Ryry,

merci de cette reponse tres complete, en effet je suis en coaxial (fibre en bas de l’immeuble).

C’est pas Sfr qui privilegiait fttb (immeuble) contre ftth(appart)quand il installait ?

Bon d'un autre côté, si un autre opérateur a fait ftth et a tiré les marrons du feu pour Sfr, c’est tout benef pout ce dernier.

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Ricouz — Sun, 12 Apr 2020 16:17:28 GMT

Bonjour

@Nonoxo pour ton premier PC, ne cherche pas c'est ton cpl qui bride la connexion.

Pour ton 2° PC vérifie bien la catégorie de ton câble, car normalement un câble catégorie 5 bride la connexion à 100 Mb/s

Pour le test du technicien en wifi, s'il a utilisé un smartphone en WIFI 6 ce n'est pas impossible (le S10 est compatible Wifi 6), par contre si toi tu n'as pas de machine qui supporte le WIFI 6, tu n'obtiendras jamais ces débits en WIFI.

Le wifi 6 peut monter en théorie jusqu'à 11 Gb/s donc ce qu'il a obtenu en wifi reste plausible.

Et vérifie la piste que t'a donnée @Ryry dans les propriétés réseeaux, pour le 2°PC si la carte a négocié un débit de 100 Mb/s essaye avec un autre câble de catégorie 5E

Tu devrais tester ton 1° PC avec un câble minimum de catégorie 5E sans CPL.

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Nonoxo — Sun, 12 Apr 2020 16:20:29 GMT

Bonjour Ricouz,

Donc pour vous c'est normal d'avoir ce débit ?

Je ne sais pas s'il faut ou non contacter le service technique SFR pour leur demander d'augmenter le débit.

Je trouve incroyable d'avoir un si bas débit alors que je paye un abonnment pour du 1Gb/s même si je sais que c'est du théorique et on n'atteint jamais ce débit maximun.

Si j'avais su que mon débit internet était aussi bas, j'aurrai souscrit au premier abonnement fibre à 200 Mb/s.

Pensez-vous que si je l'ai conracte il pourront augmenter ce débit ?

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Ricouz — Sun, 12 Apr 2020 16:42:36 GMT

Il n'y a pas à augmenter le débit, ce que je t'ai expliqué c'est qu'apparemment ce sont tes équipements qui brident ta connexion.

Pour résumer, les CPL brident les connexions, même les CPL les plus performants comme par exemple le D-Link DHP-701AV vendu pour du 1.2Gb/s obtient au mieux et donc dans de très bonnes condition 217Mb/s, donc à la louche 5 fois moins que le débit annoncé.

C'est pour cela qu'avant de contacter le SAV, il faut être sur que ce n'est pas ton installation qui te bride.

Donc il faut que tu fasses des tests sans CPL, pour vérifier le débit véritable de ta connexion en Ethernet et avec un câble minimum de catégorie 5E.

Pour le wifi c'est un autre problème, mais il faut procéder méthodiquement, on commence donc par vérifier ton débit en Ethernet.

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Nonoxo — Sun, 12 Apr 2020 17:01:41 GMT

@Ricouz ,

J'ai réalisé sur le PC portable le test qui est relié directement à la box avec 1 cable rj 45 cat 5 fourni avec la box: Réception 165,9 Mb/s , envoi 181,1 Mb/s et latence 11,92 ms. mais j'ai refait 1 test il y a quelques minutes et on ne dépasse pas 126 Mb/s en réception.

J'ai réalisé les différents test demandés par @Ryry ( à part pour pour le wifi).

Pour les CPL c'est du CPL 1000 de la marque Netgear.

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Ricouz — Sun, 12 Apr 2020 17:20:19 GMT

Encore une fois tu dis catégorie 5, peux-tu vérifier, il te faut un câble catégorie 5E et pas 5, c'est le minimum pour le gigabit.

A priori vu le résutat je pense que c'est un cable 5E, mais vérifie néanmoins.

Il est sûr que le CPL bride, mais sans cpl en direct avec un câble qui n'a pas de problème ce n'est pas normal effectivement.

Pour être sûr si cela est possible il faudrait tester avec un autre câble.

SI tu ne l'as pas déjà fait, tu peux également faire un arrêt électrique de la box voir un reset.

Après si pas d'amélioration en Ethernet, à mon avis il te faudra contacter le sav par twitter ou par facebook à moins que @Ryry ait d'autres idées/tests à te faire faire

Re: Débit fibre ba par rapport à offre 1Gb/s

Nonoxo — Sun, 12 Apr 2020 17:24:36 GMT

@Ricouz ,

Oui le cable rj 45 est en 5E qui était fourni avec le décodeurr TV de la box.

L'arrêt de la box a déjà été réalisé ce matin avant les test de débit.

J'ai peur de faire un reset qui me diminuerait peut-être le débit qui est déjà assez bas à mon goût.

A moins que ça ne change rien..J'y connais pas grand chose.