sujet Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS dans WiFi / connexion filaire et débit

Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

Jean28000 — Wed, 22 Apr 2020 06:27:55 GMT

Je repost mon message vu qu'il est soit disant mis en resolue alors que j'ai encore mon probléme !

et que personne est incapable de faire du support chez SFR

COMMENT REGLER CETTE FOUTUE ERREUR Wifi pas de configuration ip valide

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR

Yann — Wed, 22 Apr 2020 06:37:40 GMT

Bonjour @Jean28000 et bienvenue sur la Communauté d'Entraide du Forum SFR,

Navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis sur le Wi-Fi de votre SFR Box 8.
Dans un premier temps je vous invite à tenter de désactiver le Wi-Fi 6 voir si cela corrige votre problématique.
Pour ce faire :

Connectez votre PC Windows en filaire sur un des ports jaunes (RJ45) de votre box.
Lancez votre navigateur et renseignez l'adresse http://192.168.1.1 ou http://monmodem.
Authentifiez-vous. Vous pouvez aussi maintenir le bouton WPS enfoncé pendant 5 secondes.
Cliquez sur la section WiFi de l'interface, à gauche de l'écran .
Activez les modifications en cliquant sur « Editer », à droite de l'écran.
Désactivez le mode WiFi 6 en cliquant sur le curseur.
Sauvegardez.

N'hésitez pas à me tenir au courant.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

Ricouz — Wed, 22 Apr 2020 06:39:07 GMT

Bonjour

Ton post n'a pas été mis en résolu et de toute manière, lorsque le post passe en résolu c'est parce que l'auteur du post à validé une réponse ......

Concernant toin problème wifi, 2 possibilités :

mettre à jour les drivers wifi de tous les appareils qui utilisent le wifi
si pas d'amélioration et si aucun appareil utilise le wif 6, désactiver le wifi 6 sur la box.

Voir ICI pour la procédure. (le chapitre 4)

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

Jean28000 — Wed, 22 Apr 2020 06:48:40 GMT

deja fait tout ca !!!

les pilotes WIFI sont à jour

et le technicien hier soir a deja essayer en wifi 5 ,aucun changement

tout les telephonnes portable de la maison se connecte sur la box en wifi, et sur 4 pc sur 5 internet ne fonctionne uniquement qu'en ethernet

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

Ricouz — Wed, 22 Apr 2020 07:00:33 GMT

Tu as déjà tenté un arrêt électrique de la box (débranchement du secteur) et si pas suffisant un reset de la box ?

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

Jean28000 — Wed, 22 Apr 2020 07:04:35 GMT

oui j'ai réinitialiser plusieurs fois ce matin

franchement leur box 8 est pas net, mon pc est récent c'est un trés bon pc de gamer, les pilotes à jour, depuis cette nuit je fais tout les tutos que je croise sur le net

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

Jean28000 — Wed, 22 Apr 2020 08:14:29 GMT

probléme résolue pour je ne sais quel raison

desole à ceux qui liron ce topic

avec toutes les manips que j'ai effectué je saurais meme pas dire ce qui a fonctionner

-maj des pilotes wifi : mais ce n'est pas la raison, un pc de la maison pas à jour du tout à pu se connecter sans souci

-les commandes netsh winhttp rest proxy et toutes les suivantes

-redemarage pc ,desactivation / activation de la carte wifi

-attribution d'une adresse ip fixe puis finalement etant donné ca ne fonctionnait pas je suis repassé en auto et c'est la que le wifi est revenu .....

-on a egalement differencier le 2.4ghz et 5ghz dans l'interface de cette box 8 SFR et mi le wifi 4 et 5 sur le 2.4 et laissé le wifi 6 sur le 5ghz

voila je pense avoir tout recapituler, si ca peu etre utile à quelqu'un d'autre

bonne journée

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

Jean28000 — Wed, 22 Apr 2020 11:53:15 GMT

lol vous allez rire,

Maintenant c'est SFR qui n'a pas fait son boulot et la Box TV qui est sur cet ecran blanc perpetuel avec ecris Bienvenue !

Franchement la box 8 je vous la deconseille, changé d'operateur, le service client vous racroche au nez et sont incapable de vous aidez ...

Y'a que le technicien qui est venu nous installer la fibre, il ete impecable et a fait du trés bon travail et il est meme rester tard hier soir pour tenter de m'aider à regler tout ces problémes

Il y'a d'enorme probléme de compatibilitée entre les apareils et cette box TV, alors que SFR fait que de nous repeter que leur client avec les plus vieux PC arrivent à si connecter : c'est impossible mon asus rog strix scar II GL504GV de l'année derniere peine :! alors que sa carte wifi à un debit théorique de 1.7g/s

Le service client di avoir des problémes en ce moment : vu la qualitée de leur materiel ca ne m'etonne meme pas

pour infos a ceux qui passent par la : ne croyais pas qu'avec la box 8 d'SFR vous allez avoir un super signal ,le service commerciale vous ment : j'ai exactement le meme signal qu'avec ma box adsl à 15e par mois

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

Jean28000 — Wed, 22 Apr 2020 13:16:14 GMT

en tout cas merci les charlatants de commerciale chez SFR

J'ai une box 8 et je peux meme pas m'en servir je suis repassé en WIFI 4 ! meme le 5 ne fonctionne pas alors que ma

Intel® Wireless-AC 9560

permet d'utiliser le 802.11a/c

franchement la j'ai qu'une envie c est d aller balancer la box dans le premier vendeur d'SFR que je croise

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

Yann — Thu, 23 Apr 2020 08:18:30 GMT

Bonjour @Jean28000,
Je suis désolé d'entendre l'inventaire des différents soucis auxquels vous faites face sur votre SFR Box 8.
Afin de trouver des pistes concernant de potentiels incidents qui impactent votre ligne, je vous conseille d'installer l'application SFR & Moi : depuis cette dernière, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Téléchargez l'appli puis allez dans la rubrique "Offre" puis faites défiler la page jusqu'à atteindre "Lancer le diagnostic de ma box". Suivez les différentes étapes qui vont se succéder puis, s’il n'y a aucune anomalie détectée, mais que les différents problèmes sont toujours en cours de votre côté, choisissez de "Poursuivre" le diagnostic afin de réaliser une batterie de tests supplémentaires.

En dernier lieu, vous avez la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller en allant dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmer le rappel. Vous ferez ainsi le point avec membre du Service Client qui pourra approfondir les diagnostics préalablement effectués.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

Jean28000 — Thu, 23 Apr 2020 11:07:54 GMT

Merci à vous, je vais tester cela bien que je me soit rabattu sur une connection ethernet du coup pour profiter de la fibre avec mon pc perso ....et laissé les pc du travail en wifi 4

Hier on a enfin réussi à installer la box TV mais il y'a des coupures de son par moment.....alors qu'on a un super débit avec la fibre c est vraiment incomprehensible....avant avec la box red adsl à 15e par mois nous avions aucun probléme pas de coupure de son rien !

Le diagnostique dont vous parlez peut il aussi detecter des problemes liés à la box TV ?

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

Yann — Fri, 24 Apr 2020 07:46:20 GMT

Bonjour @Jean28000,
En effet l'auto-diagnostic s'attelle à détecter les problèmes impactant votre ligne, mais également votre matériel (Box Internet et décodeur).

Tenez-nous, s'il vous plaît, au courant.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

utilisateur_supprimé — Fri, 24 Apr 2020 08:04:34 GMT

Bonjour @Jean28000 ,

Vous avez pris ces pilotes ci ?

--> https://downloadcenter.intel.com/fr/download/29455/Pilotes-Wi-Fi-Windows-10-pour-cartes-r-seau-sans-fil-Intel-

Avec Intel, c'est souvent la galère pour le WiFi.

EDIT : N'installer que les pilotes, bannir tous les programmes qui accompagnent parfois les cartes réseau.

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

Jean28000 — Fri, 24 Apr 2020 10:57:35 GMT

Bonjour

Entendu @Yann

Merci j'utiliserais donc ce diagnostique via l'apli SFR de mon mobile si les problémes persiste, et par rapport au probléme de compatibilitée de la box 8 avec certaine carte WIFI savez vous si des mises à jour coté SFR sont prévu ?

@baloo01fr

Les pilotes que vous me montrez ne correspondent pas à ma carte WIFI (Intel® Wireless-AC 9560 160MHz)

Par ailleurs j'utilise le logiciel d'Intel qui me renvoi sur le site pour faire une detection de mon systéme et qui me propose les pilotes les + récent

Merci tout de même pour votre réponse

bonne journée à vous

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

utilisateur_supprimé — Fri, 24 Apr 2020 11:15:08 GMT

@Jean28000 ,

C'est curieux

Le package 21.80.2 installe les pilotes Wi-Fi Windows® 10 pour les cartes sans fil Intel® suivantes :

21.80.2.1 pour AX201/AX200/9560/9260/9462/9461 (disponible uniquement en version 64 bits)

Mais si vous avez l'outil Intel, il devrait proposer les bons pilotes.

J'étais intervenu sur le fil parce que les gens cherchent souvent les pilotes chez le fabricant de l'ordinateur et pas chez le fabricant de la puce (qui fait des mise à jour plus régulièrement).

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

Ricouz — Fri, 24 Apr 2020 11:46:11 GMT

Pas toujours, l'uilitaire intel ne me propose que rarement des mises à jour de pilote alors que tous les driver ou driver booster m'en propose

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

utilisateur_supprimé — Fri, 22 May 2020 15:24:38 GMT

Bonjour Jean28000,

Avez-vous trouvé une solution à votre problème ?

J'ai exactement le même souci que vous avec la même carte wifi. La box m'attribue une adresse IP en "168.XXX.X.X" et ce uniquement lorsque je mets à jour mes pilotes.

Le seul pilote fonctionnel est celui d'origine du pc.

A la base j'avais un Laptop Asus TUF gaming FX505GM équpé de la carte wifi la 9560ac et j'ai cru que la carte était HS, j'ai eu l'opportunité de vendre ce pc et m'en suis acheté un nouveau, un ASUS ROG Strix G531GU, lui aussi équipé de la carte 9560ac et là quelle ne fût pas ma surprise d'avoir à nouveau ce problème d'adressage ip non valide...

Je précise que je ne suis pas un noob dans le milieu de l'informatique et ai donc procédé à beaucoup de manip via le cmd, iprelease/ renew/ flsuhdns/ etc... mais problème reste inchangé...

J'ai la chance d'avoir deux autre routeur à la maison et avec ces derniers aucun problème d'adressage, donc sans être non plus un expert du codage je dirai que que cela viendrait bien de la box.

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

Ricouz — Fri, 22 May 2020 15:33:16 GMT

Bonjour

Même question, est-ce que tes machines utilisent le wifi 6, si la réponse est non, désactive le wifi 6 si tu ne l'as pas déjà fait.

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

utilisateur_supprimé — Fri, 22 May 2020 15:47:17 GMT

@Ricouz, oui les téléphones utilisent le wifi 6, et oui j'ai déjà éssayé... Le seul package de drivers fonctionnels est le 21.50.0.5 mais n'utilse pas les pleines capacités de la carte wifi (entre 600 et 800 Mbps).

Le pire c'est que lors de différentes manip ça a fonctionné, upgrade pilote >> adressage ip ok >> 1,5/ 1,7 Gbps >> Alleluia, le dieu des circuits a entendu mon supplice !!! Et après redémarrage pc, hop c'est repartit>> adresse ip non valide

je ne sais plus quoi faire d'autant que le 1023 n'a pas été capable de faire le distingo entre ligne extérieure et réseau maison et s'est évertué à me dire :

- "Monsieur, je ne vois aucun problème sur la ligne". 😒

Re: Wifi pas de configuration ip valide / BOX 8 SFR NE FONCTIONNE PAS

Ricouz — Fri, 22 May 2020 18:51:34 GMT

Oui le 1023 c'est la hotline, donc pas la peine de discuter avec eux, sutout si on sort de leur roadmap , à moins de tomber sur l'exception qui confirme la règle donc un hotliner compétent.

J'ai bien peur que cela soit effectivement lié à la box qui semble poser problème avec certaines cartes wifi.

Il faut peut-être tenter de demander un échange de box, mais bon ......