sujet Re: Grosse lattence en fibre selon les heures de la journée dans WiFi / connexion filaire et débit

Grosse lattence en fibre selon les heures de la journée

utilisateur_supprimé — Mon, 20 Apr 2020 18:12:41 GMT

Bonjour,

Depuis que je suis passée à la fibre, je ne peux plus téléphoner en télétravail car je n'ai pas 5Mpbs minimum requis tout au long de la journée.

Quand je fais un speedtest avec mire.sfr.fr, je tombe à 0 pendant le speedtest.

Le modèle de la box est NB6VAC-FXC-r0.

Avez-vous une idée pour résoudre le soucis ?

Bien cordialement

Re: Grosse lattence en fibre selon les heures de la journée

Ryry — Mon, 20 Apr 2020 20:44:16 GMT

Bonjour,

> Je ne peux plus téléphoner en télétravail car je n'ai pas 5Mpbs minimum requis

Soit dit en passant, il n'y a pas besoin d'autant pour téléphoner (Rappel : une ligne téléphonique numérique standard c'était 64 kbit/s à l'époque du téléphone roi, et c'est quandmême 78 fois moins que ce que tu exprimes

Cela dit ce n'est pas le problème ici.

> Le modèle de la box est NB6VAC-FXC-r0.

OK, c'est ce que SFR nomme partout la "BOX PLUS" (noms officiels sous les photos visibles ICI) c'est bien ça, pas de doutes ?

> Quand je fais un speedtest avec mire.sfr.fr, je tombe à 0 pendant le speedtest.

Une valeur d'environ 40 Mbit/s est en effet, déjà en soi, très très faible pour une connexion fibre (indépendamment des fluctuations)

Fais-tu bien ton test (au moins dans un premier temps) :

UNIQUEMENT en liaison par câble Ethernet RJ45 (fourni avec la box)
et NON en wifi (on verra après si c'est le wifi qui est mauvais)

car sinon il est difficile d'évaluer quel est le maillon faible dans l'affaire

(d'autant plus que de telles fluctuations seraient plus typique d'un wifi capricieux que d'une mauvaise connexion)

De plus, observes-tu les mêmes valeur avec d'autres appareils pour tester ? (précise alors si c'est en wifi ou non)

à+

Re: Grosse lattence en fibre selon les heures de la journée

utilisateur_supprimé — Tue, 21 Apr 2020 07:11:40 GMT

Bonjour,

Je fais le test uniquement en filaire RJ 45 fourni avec la box.

Ce qui m'étonne, c'est que selon les heures de la journée, le débit est plus ou moins stable.

Par exemple, celui fait à 9h09.

SFR a déjà changé de box.

Pour certains speedtest, je monte à 150Mpbs/s.

Donc je ne pense pas que cela vienne de mes équipements (ordinateurs), car ce serait tout le temps mauvais et pas de temps en temps.

Bien cordialement,

Re: Grosse lattence en fibre selon les heures de la journée

utilisateur_supprimé — Tue, 21 Apr 2020 07:35:19 GMT

Bonjour,

Sachez, par ailleurs, que j'ai désactivé le Wifi.

Bien cordialement,

Re: Grosse lattence en fibre selon les heures de la journée

Ryry — Tue, 21 Apr 2020 10:21:44 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> Sachez, par ailleurs, que j'ai désactivé le Wifi.

> Je fais le test uniquement en filaire RJ 45 fourni avec la box.

parfait, voilà qui ôte une incertitude

> Ce qui m'étonne, c'est que selon les heures de la journée, le débit est plus ou moins stable.

> Par exemple, celui fait à 9h09.

En effet, il est bien plus stable et avec tout de même un plafonnement à 46 Mbit/s très suprenant pour une box fibre + connexion Ethernet.

D'autant plus que plus loin, des tests à 150 Mbit/s sont évoqués, ce qui semble indiquer que la carte réseau du PC n'est pas un matériel limité à 100 Mbit/s comme parfois.

> Donc je ne pense pas que cela vienne de mes équipements (ordinateurs), car ce serait tout le temps mauvais et pas de temps en temps.

Alors ça c'est une supposition... mais largement contestable :

si on peut imaginer qu'il y a donc une panne "aléatoire" sur un équipement SFR (la box ? la connexion en amont ?)
on peut tout autant imaginer qu'il y a une panne "aléatoire" du même ordre sur un ordinateur perso... Pourquoi serait-ce plus improbable ?

C'est d'ailleurs un peu pour cela que je vous posais une question dont la réponse serait riche d'enseignement :

est-ce que le problème est constaté AUSSI sur d'autres appareils (même en wifi)

s'il est constaté simultanément au PC on peut en effet considérer que c'est le réseau fourni par la box qui déconne (et on va chercher de ce côté)
si au contraire, les dysfonctionnements ne sont pas simultannés, on peut au contraire commencer à avoir des doutes sur le PC

à+

Re: Grosse lattence en fibre selon les heures de la journée

utilisateur_supprimé — Tue, 21 Apr 2020 15:08:33 GMT

Bonjour,

Hier soir, ce sont tous les équipements en même temps qui n'avait plus Internet.

Les deux PC ont une carte réseau de 100Mpb/s.

Le soucis intervient surtout lors des pics de consommation électrique présentés dans l'article ci-dessous.

https://www.francetvinfo.fr/sante/maladie/coronavirus/coronavirus-depuis-les-mesures-de-confinement-la-consommation-d-electricite-a-baisse-de-15-par-rapport-aux-moyennes-des-mois-mars_3875049.html

J'ai contacté la mairie et le soucis est bien plus étendu que chez moi. Cela concerne à minima, notre commune.

Nous avions déjà des soucis avec l'ADSL qui n'était pas stable avec une perte totale de connection.

Depuis que la bos et le boîtier ont été changé, le réseau est tout de même plus stable.

Bien cordialement,

Re: Grosse lattence en fibre selon les heures de la journée

Ryry — Tue, 21 Apr 2020 16:56:14 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

> Les deux PC ont une carte réseau de 100Mpb/s.

Ah ? Alors comment as-tu obtenu les pics de speedtest à 150 Mbit/s alors que tu évoques dans ton message n° 3 ???

> Hier soir, ce sont tous les équipements en même temps qui n'avait plus Internet.

OK pour hier soir.

Et donc, quand tu as des faiblesses ou des fluctuations, c'est bien systématiquement en même temps sur tous les équipements ?
Ou bien le constat d'hier soir était plus grave que d'habitude ?

> Le soucis intervient surtout lors des pics de consommation électrique présentés dans l'article ci-dessous.

Tu veux dire qu'au moment des pics de consommation électrique il y aurait un pic (aussi) de consommation internet (tout à fait probable en effet) et que vos pannes seraient liée à la surconsommation d'internet dans le voisinnage.

C'est possible, mais tout de même assez rare en fibre FttH (cf. ICI qui carrément la donne ce risque de saturation comme "statistiquement quasi nul" pour les technos FttH)

Et surtout, ce qui est extrêmement troublant dans ton cas, c'est que

même en période "normale" tu ne dépasse pas 40 Mbit/s en moyenne par câble Ethernet
ce qui est ridiculement pas pour une connexion FttH

À tous hasard, peux-tu nous préciser ce que donne la page d'éligibilité SFR pour ton adresse : https://www.sfr.fr/offre-internet

À+

Re: Grosse lattence en fibre selon les heures de la journée

utilisateur_supprimé — Wed, 29 Apr 2020 13:09:33 GMT

Bonjour,

Je suis éligible à la fibre de SFR.

"VOUS ÊTES ÉLIGIBLE AUX OFFRES FIBRE DE SFR !

Jusqu'à 2 Gb/s en réception*
Et jusqu'à 500 Mb/s en émission"

Après plusieurs appels au service client, il s'avère qu'il fallait déjà refaire les soudures chez nous et dans l'armoire optique.

Cependant cela nous résout pas le problème d'un débit qui dépasse très peu les 100Mpbs.

Re: Grosse lattence en fibre selon les heures de la journée

mick67200 — Wed, 29 Apr 2020 13:30:22 GMT

Bonjour,

Box 8 de SFR sur réseau numéricable. Depuis des semaines débit ridicule et SFR ne bouge pas alors que le problème vient de l'installation numéricable de mon logement et de celui de mes voisins en général à l'extérieur de l'immeuble... Je ne sors plus le service client tourne en boucle et ne comprend rien.

Re: Grosse lattence en fibre selon les heures de la journée

Ricouz — Wed, 29 Apr 2020 15:02:35 GMT

Bonjour

@utilisateur_supprimé est-ce que tu as lu la réponse de @Ryry

Tu dis avoir 2 machines avec carte réseau en 100 Mb/s comment veux-tu dépasser le 100 Mb/s si techniquement les cartes réseau ne le peuvent pas ?

Re: Grosse lattence en fibre selon les heures de la journée

Ricouz — Wed, 29 Apr 2020 15:16:42 GMT

Bonjour

@mick67200 box 8 en FTTH ou en FTTB (je suppose en FTTB) ?

Tu effectues bien tes tests en Ethernet et pas en WIFI ?

Ton câble Ethernet est bien de catégorie 5E minimum.

Re: Grosse lattence en fibre selon les heures de la journée

utilisateur_supprimé — Wed, 29 Apr 2020 15:12:10 GMT

Bonjour,

Si le soucis ne vient pas de notre réseau local, c'est parce que nous avons chané le switch pr bien être à 1gbs.

Pour mon poste, le câble RJ45 est maintenu de tel sorte à ce qu'il ne se déconnecte pas pour rester à 1Gbs.

Donc le socuis ne vient pas de chez nous.

Re: Grosse lattence en fibre selon les heures de la journée

Ricouz — Wed, 29 Apr 2020 15:21:03 GMT

Je répète, tu dis quelques posts plus hauts, que tes 2 PC ont une carte réseau 100 Mb/s, comment peux-tu avoir un réseau local à 1 Gb/s si tes 2 PC ont des cartes 100 Mb/s ?

Tu auras beau changer ton switch pour un switch 1 Gb/s si tes 2 PC ont des cartes réseau à 100 Mb/s tu n'auras pas un réseau local à Gb/s

Tu auras 1 Gb/s entre la box et le switch, mais tu auras 100 Mb/s entre le switch et tes machines.

Est-ce que tu ne te serais pas trompé dans le débit de tes cartes réseau ?

Re: Grosse lattence en fibre selon les heures de la journée

utilisateur_supprimé — Wed, 29 Apr 2020 15:32:12 GMT

Bonjour,

Non je ne me suis pas trompé car sur l'interface de la box, maintenant tous les LAN sont à 1Gbs.

Nous avons fait toutes les vérifications avec le service client pour savoir ce qui bloquait à 100Mpbs. D'où le changement de switch et le maintien de la prise ethernet pour l'autre poste puisqu'elle est cassée.

Malgré cela, le débit reste faible.
Après avoir refait les soudures, le débit est plus stable mais avec une moyenne de 50mbps.

Bien cordialement

Re: Grosse lattence en fibre selon les heures de la journée

mick67200 — Wed, 29 Apr 2020 15:43:33 GMT

Euh en utilisant le réseau numéricable ... donc oui je crois THB 4K power (j'ai gardé la même offre qu'avec la box la box fibre 4 K) et tests en éthernet oui

Re: Grosse lattence en fibre selon les heures de la journée

Ricouz — Wed, 29 Apr 2020 16:32:00 GMT

@utilisateur_supprimé

Soyons un tout petit peu logique, voilà ce que tu disais dans le message 6

@utilisateur_supprimé a écrit :

Les deux PC ont une carte réseau de 100Mpb/s.

Moi je suis sûr que tu te trompes, parce que sinon il faut m'expliquer comment avec une carte réseau 100Mb/s on peut espérer avoir du gigabit. ?????

C'est comme si tu disais j'ai une voiture dont la vitesse de pointe est de 100 Km/h et je roule à 1000Km/h, tu vois pas un peu la nuance.

Re: Grosse lattence en fibre selon les heures de la journée

Ricouz — Wed, 29 Apr 2020 16:34:53 GMT

@mick67200 tu devrais créer ton propre fil, on va mélanger les posts, cela va être difficilement lisible car ce n'est pas la même techno.