sujet Re: Problèmes Micro coupure - déconnexion OpenVPN plusieurs fois par jour dans WiFi / connexion filaire et débit

Problèmes Micro coupure - déconnexion OpenVPN plusieurs fois par jour

utilisateur_supprimé — Thu, 18 Apr 2019 14:58:06 GMT

Bonjour,

J'ai migré mon offre SFR VDSL en offre SFR Box Fibre Premium.

5 mois sans problemes. Ca depote.

J'utilise un Client OpenVpn pour connecter les ordinateurs de mon entrerprise à mon logiciel métier, indispensable au foctionnement de mon entreprise.
Depuis 15 jours c'est la cata. Deco intempestives du VPN, plantage du logiciel, bref, un gros point noir pour mon activité.

Heuresement que j'ai un Backup Free en VDSL (qui tourne sur la meme box depuis 6 ans) qui me permet de travailler sans coupure. Cela implique donc qu'il n'y a aucun probleme sur la boucle locale.

Des heures au telephone avec le niveau 1 qui me fait faire les tests en bois de reboot etc... Changement de Box, remise en service et pareil... le niveau 2 m'appele tous les jours pour me dire alors ? c'est good ?

je dis non. Sur de la navigation internet, peut être que ça n'a pas d'impact mais bon, il y a clairement un difonctionnement... Donc je fais quoi ? demain le niveau 2 va encore m'appeler. J'ai placer un PC test sur ma box et lancé un ping infini sur google, les temps de latences varient entre 25 et 50 là...

j'étais plus stable avec mon modem olitec en 56K

Re: Problèmes Micro coupure - déconnexion OpenVPN plusieurs fois par jour

utilisateur_supprimé — Thu, 18 Apr 2019 18:34:21 GMT

pour le plaisir, d'autres test (PC en direct sur la box I5 - 16Go ram SSD cable 6E):

(ping 8.8.8.8)

50 PING VPN CO

Ping sent: 60, received: 42, loss: 0.30%

Latency average: 251ms, best: 297ms, worst: 805ms

60 20:24:23 PASS 506ms

59 20:24:22 PASS 308ms

58 20:24:21 PASS 335ms

57 20:24:20 PASS 307ms

56 20:24:19 PASS 313ms

55 20:24:18 PASS 357ms

54 20:24:17 PASS 321ms

53 20:24:16 PASS 316ms

52 20:24:15 PASS 305ms

51 20:24:14 PASS 303ms

50 20:24:13 PASS 300ms

49 20:24:12 PASS 303ms

48 20:24:11 PASS 297ms

47 20:24:10 PASS 322ms

46 20:24:09 PASS 304ms

45 20:24:08 PASS 300ms

44 20:24:07 FAIL

43 20:24:06 PASS 348ms

42 20:24:05 FAIL

41 20:24:04 FAIL

40 20:24:03 FAIL

39 20:24:02 FAIL

38 20:24:01 FAIL

37 20:24:00 PASS 304ms

36 20:23:59 PASS 309ms

35 20:23:58 PASS 304ms

34 20:23:57 PASS 350ms

33 20:23:56 PASS 438ms

32 20:23:55 PASS 708ms

31 20:23:54 FAIL

30 20:23:53 FAIL

29 20:23:52 PASS 327ms

28 20:23:51 PASS 805ms

27 20:23:50 FAIL

26 20:23:49 PASS 307ms

25 20:23:48 PASS 308ms

24 20:23:47 PASS 311ms

23 20:23:46 PASS 310ms

22 20:23:45 PASS 309ms

21 20:23:44 PASS 302ms

20 20:23:43 PASS 306ms

19 20:23:42 PASS 323ms

18 20:23:41 FAIL

17 20:23:40 FAIL

16 20:23:39 FAIL

15 20:23:38 FAIL

14 20:23:37 FAIL

13 20:23:36 FAIL

12 20:23:35 PASS 306ms

11 20:23:34 PASS 334ms

10 20:23:33 PASS 595ms

9 20:23:32 FAIL

8 20:23:31 PASS 310ms

7 20:23:30 PASS 327ms

6 20:23:29 PASS 720ms

5 20:23:28 FAIL

4 20:23:27 FAIL

3 20:23:26 PASS 314ms

2 20:23:25 PASS 308ms

1 20:23:24 PASS 309ms

50 PING NO VPN

Ping sent: 60, received: 60, loss: 0.00%

Latency average: 327ms, best: 292ms, worst: 874ms

60 20:26:01 PASS 304ms

59 20:26:00 PASS 301ms

58 20:25:59 PASS 298ms

57 20:25:58 PASS 322ms

56 20:25:57 PASS 298ms

55 20:25:56 PASS 305ms

54 20:25:55 PASS 300ms

53 20:25:54 PASS 305ms

52 20:25:53 PASS 303ms

51 20:25:52 PASS 307ms

50 20:25:51 PASS 296ms

49 20:25:50 PASS 295ms

48 20:25:49 PASS 295ms

47 20:25:48 PASS 309ms

46 20:25:47 PASS 305ms

45 20:25:46 PASS 299ms

44 20:25:45 PASS 295ms

43 20:25:44 PASS 320ms

42 20:25:43 PASS 299ms

41 20:25:42 PASS 297ms

40 20:25:41 PASS 331ms

39 20:25:40 PASS 303ms

38 20:25:39 PASS 310ms

37 20:25:38 PASS 316ms

36 20:25:37 PASS 330ms

35 20:25:36 PASS 331ms

34 20:25:35 PASS 306ms

33 20:25:34 PASS 311ms

32 20:25:33 PASS 304ms

31 20:25:32 PASS 321ms

30 20:25:31 PASS 381ms

29 20:25:30 PASS 309ms

28 20:25:29 PASS 292ms

27 20:25:28 PASS 363ms

26 20:25:27 PASS 293ms

25 20:25:26 PASS 307ms

24 20:25:25 PASS 295ms

23 20:25:24 PASS 304ms

22 20:25:23 PASS 378ms

21 20:25:22 PASS 300ms

20 20:25:21 PASS 294ms

19 20:25:20 PASS 308ms

18 20:25:19 PASS 341ms

17 20:25:18 PASS 300ms

16 20:25:17 PASS 295ms

15 20:25:16 PASS 298ms

14 20:25:15 PASS 296ms

13 20:25:14 PASS 298ms

12 20:25:13 PASS 297ms

11 20:25:12 PASS 297ms

10 20:25:11 PASS 308ms

9 20:25:10 PASS 308ms

8 20:25:09 PASS 308ms

7 20:25:08 PASS 311ms

6 20:25:07 PASS 299ms

5 20:25:07 PASS 729ms

4 20:25:05 PASS 296ms

3 20:25:04 PASS 293ms

2 20:25:03 PASS 440ms

1 20:25:03 PASS 874ms

SPEEDTEST NO VPN : (je suis censé avoir la plus grosse offre fibre)

Information ONT

Haut du formulaire

Lancer

Bas du formulaire

	Le Mini boîtier ONT est correctement alimenté.
Le Mini boîtier ONT est synchronisé.
Le software du Mini boîtier ONT est à jour.
Le Mini boitier ONT est correctement raccordé à la Box.

Modèle	I-010G-Q
Version principale	3FE7SW04030009
Version de secours	3FE7SW0401001C
Temps de service	15j 6h 59min. 4sec.
Date de rafraîchissement	Jeudi 18 Avril 2019 18:31:22
Numéro de série	PTIN91701B81
Rangement de l'ONT sur PON	O5
Intensité signal optique reçue (dBm)	-20.18 dBm
Intensité signal optique transmise (dBm)	2.99 dBm
BIAS (mA)	5.71 mA
Température (°C)	35.00 °C

Re: Problèmes Micro coupure - déconnexion OpenVPN plusieurs fois par jour

utilisateur_supprimé — Thu, 25 Apr 2019 19:23:28 GMT

la considération ici est aussi forte que celle du service technique. Niveau 1, niveau2... j'esperes pour nous, pauvres abonnées, qu'il y a un niveau superiur supreme qui s'y conaisse un peu réseau...

client de plusieurs années je suis dégouté de la consideration qu'SFR porte à mon probleme declaré il y a un mois maintenant...

J'ecris une lettre de reclamation avec AR à

Service client SFR

Réclamation encaissement

TSA 10101

69947 Lyon Cedex 20

Il sera joints un rapport d'un Ingé réseau, sa facture salée, la lettre de reclamation.

Avec un peu de chance les comptables s'y connaitront en réseau. ou pas et tchao SFR.

Re: Problèmes Micro coupure - déconnexion OpenVPN plusieurs fois par jour

Winnyseb — Tue, 16 Jul 2019 08:54:39 GMT

Pareil, déconnexions intermittentes depuis... le 8/02... oui 5 mois. Alors chaque semaine on m’annonce que les techniciens sont en cours d’interventIon. Je reçois même un sms m’indiquant que tout est rentré dans l’ordre... mais en fait non! 5 mois que j’essaie d’avoir un technicien compétent qui m’explique la panne, mais je ne tombe que sur des niveau 0 qui me disent qu’ils n’ont pas plus d’infos. Insupportable et inadmissible. Personne ne suit le dossier malgré mes demandes répétées ... aujourd’hui, une personne m’indique qu’elle me transmet à son manager... après 15 min d’attente, la ligne a été coupée... SFR, c’est vraiment le niveau 0 de la relation client....

Re: Problèmes Micro coupure - déconnexion OpenVPN plusieurs fois par jour

Winnyseb — Tue, 16 Jul 2019 08:55:15 GMT

Fuyez SFR.... ça marche pendant 4/5 mois, et après la galère débute.

Re: Problèmes Micro coupure - déconnexion OpenVPN plusieurs fois par jour

utilisateur_supprimé — Fri, 19 Jul 2019 09:02:10 GMT

Je comprends.
Pour moi, Ca a finit au contentieux et arrangement pour avoir la resiliation sans frais... le plus rageant c'est le nombre d'heures perdues pendant plus de 2 mois a essayer d'expliquer son problème à des gens qui comprennent rien...

bon courage...