sujet Re: Débit descendant vraiment faible ! dans WiFi / connexion filaire et débit

Débit descendant vraiment faible !

utilisateur_supprimé — Tue, 05 Mar 2019 18:41:48 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous concernant mon faible débit internet avec votre offre sans engagement SFR. L'offre, qui promet 25 Mb/s, on en est loin... Une solution existe-elle pour y remédier sans changer de FAI ? Sachant tout de même que via ariase.com (voir ci-dessous, mon document joint), ce comparateur de FAI en ligne me propose SFR comme étant le meilleur dans ma commune.

Bon, comme vous le voyez... C'est bien mon offre en tête de liste. Les 25Mb/s en ADSL, je les ai pas. Regardez via mon compte client SFR mon débit descendant et mon débit montant :

Ouille... Là, je peux vous dire que même pour surfer sur votre forum, c'est lent. Très lent. Je ne vous parle même pas de quand me prend l'envie de jouer à ma PS4 en ligne (j'ai fait un Test de connexion, j'ai cru faire un bon dans le passé avec mon débit à 638 ko/s, 8 heures pour télécharger ~3Go). A croire que je jète 15 euros par les fenêtres tous les mois. Heureusement que c'est sans engagement. J'ai pourtant essayé plusieurs choses, même de racheter un câble Ethernet et un câble téléphone tout neuf !

Bon, SFR ? Vous avez une vraie solution ?

En vous remerciant par avance.

Cordialement.

PS : RMC Sport + Beint Sport à 1€/mois, une blague ou la réalité ?

Re: Débit descendant vraiment faible !

AntoineXXXXX — Tue, 05 Mar 2019 20:05:14 GMT

Bonsoir,

Je vous rappel que le forum SFR est un espace communautaire d'entraide bénévole et non un canal de communication avec le service client SFR.

Cordialement,

Re: Débit descendant vraiment faible !

utilisateur_supprimé — Tue, 05 Mar 2019 20:56:04 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour,
Je viens vers vous concernant mon faible débit internet avec votre offre sans engagement SFR. L'offre, qui promet 25 Mb/s, on en est loin... Une solution existe-elle pour y remédier sans changer de FAI ? Sachant tout de même que via ariase.com (voir ci-dessous, mon document joint), ce comparateur de FAI en ligne me propose SFR comme étant le meilleur dans ma commune.
...

Bonsoir @utilisateur_supprimé ,

Quelles informations te donne ce test : https://www.ovhtelecom.fr/offre-internet/eligibilite/ ?

Re: Débit descendant vraiment faible !

utilisateur_supprimé — Tue, 05 Mar 2019 21:00:25 GMT

Bonjour,

Cela m'affiche :

Good news!

You are eligible for VDSL,ADSL,SDSL OVH Telecom offers

Re: Débit descendant vraiment faible !

AntoineXXXXX — Wed, 06 Mar 2019 07:17:50 GMT

Bonjour,

Pouvez vous indiquer les informations techniques de votre ligne comme l'affaiblissement théorique de votre ligne et le code NRA - cacher vos infos personnelles, (numéro de ligne, adresse), la longueur de ligne en mètre, l'affaiblissement de la ligne, le débit max supporté par votre ligne dans le différents mode de transmission (ADSL, ADSL2+, VDSL2...)
--> http://www.degrouptest.com/

Si vous connaissez votre NDI de ligne fixe (numéro de téléphone géographique et non un 09) vous pouvez le saisir.

Si vous ne connaissez pas votre NDI ou que le numéro que vous avez ne donne aucun resultat faites un test en renseignant votre adresse postale.

Voici un exemple de résultat obtenu sur le site:

Cordialement,

Re: Débit descendant vraiment faible !

utilisateur_supprimé — Thu, 14 Mar 2019 09:39:15 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas trop réussi à faire ce que vous m'avez demandé*, mais voici le résultat de ce que j'ai fait :

Edit : J'ai une ligne téléphonique activé avec un numéro, mais je n'ai pas de téléphone fixe chez moi.

Cordialement.

Re: Débit descendant vraiment faible !

AntoineXXXXX — Wed, 06 Mar 2019 16:03:28 GMT

Bonjour,

Sans connaître la longueur de votre ligne et son atténuation théorique impossible de pouvoir comprendre votre débit actuel afficher dans la l'interface de votre box.

Cordialement,

Re: Débit descendant vraiment faible !

utilisateur_supprimé — Thu, 07 Mar 2019 10:10:33 GMT

Bonjour,

Brancher un téléphone à ma box résoudrait-il le problème pour connaitre la longueur de ma ligne ?

Cordialement.

Re: Débit descendant vraiment faible !

AntoineXXXXX — Thu, 07 Mar 2019 10:15:25 GMT

Bonjour,

Non je ne vois pas comment.

Votre longueur de ligne est fixe et est renseignée dans une base d'éligibilité mais non consultable par tél.

Cordialement,

Re: Débit descendant vraiment faible !

utilisateur_supprimé — Thu, 07 Mar 2019 10:16:52 GMT

Bonjour,

Alors, comment la connaitre ?

Merci.

Re: Débit descendant vraiment faible !

AntoineXXXXX — Thu, 07 Mar 2019 10:19:55 GMT

Bonjour,

Via la procédure que j'ai donné précédement sur un site comme degrouptest ou comme indiqué par @utilisateur_supprimé via le site de OVH.

Seul les sites d'éligibilité ADSL ou certains site d'opérateur comme ovh indiquent les informations technique d'une ligne fixe.

Cordialement,

Re: Débit descendant vraiment faible !

utilisateur_supprimé — Thu, 07 Mar 2019 11:03:52 GMT

@AntoineXXXXX a écrit :
Bonjour,

Via la procédure que j'ai donné précédement sur un site comme degrouptest ou comme indiqué par @utilisateur_supprimé via le site de OVH.
Seul les sites d'éligibilité ADSL ou certains site d'opérateur comme ovh indiquent les informations technique d'une ligne fixe.

Cordialement,

Bonjour,

Je viens de réussir. Voici ce que OVH me donne comme information :

Cordialement.

Re: Débit descendant vraiment faible !

AntoineXXXXX — Thu, 07 Mar 2019 11:10:46 GMT

Bonjour,

La longueur de ligne est connu désormais c'est un bon début mais le top serai de connaitre l'atténuation théorique donnée pour votre ligne.

Je constate que cette infomation n'est plus communiqué sur les infos d'OVH.

Comment avez vous testé votre éligibilité sur OVH? Par numéro de tel fixe ou par la saisie de votre adresse?

Cordialement,

Re: Débit descendant vraiment faible !

utilisateur_supprimé — Thu, 07 Mar 2019 11:35:30 GMT

Bonjour,

Via ce lien : https://www.ovhtelecom.fr/offre-internet/eligibilite-par-adresse/

J'ai également trouvé quelques infos concernant le NRA de ma commune via ce lien : http://www.degrouptest.com/deploiement-adsl-fibre/35173MLE?filtre=sfr&lat=48.14711677172608&lng=-1.586449705294961&zoom=12

Cordialement.

Re: Débit descendant vraiment faible !

utilisateur_supprimé — Thu, 07 Mar 2019 11:55:09 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Je viens de réussir. Voici ce que OVH me donne comme information :

Bonjour @utilisateur_supprimé

Tu as :

Longueur 1400m
Diamêtre 4/10 mm

Le site : https://www.echosdunet.net/dossiers/calcul-theorique-attenuation-ligne-telephonique

Donne un affaiblissement de 21 dB.

Le site : https://lafibre.info/adsl/adsl-affaiblissement-theorique-et-attenuations-mesurees/

donne un débit théorique de 7,8 Mbits/s en Descendant.

🙂

Re: Débit descendant vraiment faible !

utilisateur_supprimé — Thu, 07 Mar 2019 16:49:21 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
@utilisateur_supprimé a écrit :
Je viens de réussir. Voici ce que OVH me donne comme information :

Bonjour @utilisateur_supprimé

Tu as :
Longueur 1400m
Diamêtre 4/10 mm

Le site : https://www.echosdunet.net/dossiers/calcul-theorique-attenuation-ligne-telephonique

Donne un affaiblissement de 21 dB.

Le site : https://lafibre.info/adsl/adsl-affaiblissement-theorique-et-attenuations-mesurees/

donne un débit théorique de 7,8 Mbits/s en Descendant.
🙂

Bonjour,

Mon débit est donc 2 fois moins élevé qu'il devrait être. De plus, il est noté sur les différents tests que je peux avoir le ADSL2+, et donc un débit théorique de 20,5 Mb/s , comment faire ?

Merci.

Re: Redécouvrez l’Assistance SFR

utilisateur_supprimé — Mon, 11 Mar 2019 17:55:50 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus accès à la TV HD sur ma Box ADSL.

Elle dit "débit insuffisant"..., et c'est tout.

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

Merci,