sujet Re: Erreur PDP dans WiFi / connexion filaire et débit

Erreur PDP

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Feb 2019 16:49:31 GMT

Je ne peux pas me connecter á Internet á l’etranger, car une “erreur PDP” est affichée. Remarque: aucun problème de connexion au Sénégal alors que ça ne remarche pas depuis l’Italie. Solutions connues? Merci

Re: Erreur PDP

utilisateur_supprimé — Wed, 27 Feb 2019 14:46:12 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Essayez la manipulation suivante :

1 - mettre votre mobile en mode avion.

2 - retirer la carte SIM de votre téléphone.

3 - éteindre puis rallumer le téléphone.

4 - insérer la carte SIM.

5 - vérifier que le mode avion est désactivé.

Sachez que vous pouvez aussi joindre l'assistance sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) et sur le tchat via ce lien.

N'hésitez pas à nous faire un retour !

Je vous souhaite une bonne journée 🙂

Re: Erreur PDP

utilisateur_supprimé — Thu, 28 Feb 2019 09:13:10 GMT

rebonjour,

j'ai suivi la procedure suggerée, malheureusement sans succès

Après avoir desactivé le mode avion, le téléphone affiche la même erreur PDP dés que j'essaye de me connecter

Quoi faire d'autre?

Merci

Re: Erreur PDP

utilisateur_supprimé — Thu, 28 Feb 2019 10:48:34 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Est-ce que votre téléphone a 2 compartiments pour la carte SIM ? Si oui essayez de la mettre dans l'autre compartiment.

Est-ce que vous avez assez de réseau ? Il s'agit aussi peut être d'un incident sur le réseau.

Bonne journée !

Re: Erreur PDP

utilisateur_supprimé — Thu, 28 Feb 2019 12:52:10 GMT

En effet non, j’ai un iPhone 6, donc une seule carte, et j’ai assez de réseau.
J’aurais tendence á exclure un problème de carte parce que il n’y a qu’en Italie que ça se passe, et sous n’importe quel réseau (Wind, Vodaphone).
Y-aurait-il un problème de droits d’accés réglable á distance
Merci