sujet Re: Débit catastrophique dans WiFi / connexion filaire et débit

Débit catastrophique

sfrbox-user — Thu, 21 Feb 2019 23:51:30 GMT

Bonjour,

Client depuis peu, j'ai laissé passé quelques jours pour pouvoir jugé sur la longueur... alors certes ma connexion semble etre passé en ADSL2+ en lieu et place de ADSL simple, mais le débit est toujours aussi mauvais... j'ai pas la TNT via hertzien donc quand je regarde le Replay par exemple... ca bug tout le temps impossible de regarder un titre en Replay et avoir un téléchargement ou un stream en même temps.... dès que je tire un peu sur la ligne en download et que je veux voir la TV... ca bug.

Faut dire les débits sont 2 à 3 fois plus faible que ce que j'avais avec mon opérateur précédent.

J'imagine même pas si je veux regarder la TV alors qu'un enregistrement est en cours.

Bref, je vais appeler le 32 je sais plus quoi pour me plaindre et voir si ca n'aboutit pas si c'est un motif de rupture du contrat vu que je suis normalement engagé 1 an.

Re: Débit catastrophique

nikoss94 — Fri, 22 Feb 2019 07:53:28 GMT

Bonjour @sfrbox-user

il serait interessant de savoir quel abonnement vous avez... et le débit.

En effet il est conseillé d'avor au moins 3-4Mbps pour regarder les chaine TV en SD et 7-8Mbps pour les chaines en HD.

En effet si vous avez un faible débit et que vous rajouter du download qui prendra une grosse partie de la bande passante... votre signal TV frisera...

Merci pour les détails

Nikoss

Re: Débit catastrophique

utilisateur_supprimé — Fri, 22 Feb 2019 08:01:52 GMT

@sfrbox-user a écrit :
Client depuis peu, j'ai laissé passé quelques jours pour pouvoir jugé sur la longueur... alors certes ma connexion semble etre passé en ADSL2+ en lieu et place de ADSL simple, mais le débit est toujours aussi mauvais... j'ai pas la TNT via hertzien donc quand je regarde le Replay par exemple... ca bug tout le temps impossible de regarder un titre en Replay et avoir un téléchargement ou un stream en même temps.... dès que je tire un peu sur la ligne en download et que je veux voir la TV... ca bug.
Faut dire les débits sont 2 à 3 fois plus faible que ce que j'avais avec mon opérateur précédent.
J'imagine même pas si je veux regarder la TV alors qu'un enregistrement est en cours.
Bref, je vais appeler le 32 je sais plus quoi pour me plaindre et voir si ca n'aboutit pas si c'est un motif de rupture du contrat vu que je suis normalement engagé 1 an.

Bonjour @sfrbox-user

La mesure du débit reçu sur la BOX doit être réalisée avec le moins de composants possibles.

Un problème d'écriture sur le disque dur peut fausser dans de très grandes proportions la mesure.

Nous l'avons vu récemment avec une autre personne qui avait des problèmes de réception.

Aussi il importe de ne pas utiliser le disque dur pour faire ce test.

Je suggère donc d'éviter le test : wget -O /dev/null http://ovh.net/files/10Gio.dat

qui implique le disque dur, et les mémoires cache.

Le test http://ovh.net :

Ne requière pas d'écriture disque,
Mesure le flot de données arrivant et partant,
Permet des mesures jusqu'à 10 Gbits/s
Est parfaitement fiable et surtout indépendant de SFR.
Affiche le débit instantané et donne un graphique Quantité / Temps.

En conclusion, faites le test http://ovh.net sur un PC :

Récent,
Relié à la BOX par un cordon Ethernet (RJ45),
Avec votre navigateur préféré,

Faites une copie d'écran du résultat, et nous l'envoyer.

Re: Débit catastrophique

sfrbox-user — Fri, 22 Feb 2019 08:43:23 GMT

Bonjour,

Oui j'en ai conscience. Je n'ai jamais eu de problème auparavant chez aucun opérateur et je les ai tous essayé. Je suis à moins de 1500m du NRA

Et mon débit était de l'ordre de 10-12Mbps avec mon précédent FAI et de 1Mbps en upload. La j'ai l'impression d'etre revenu à l'époque des débits ADSL de Wanadoo de 512/128 kbps en 2003

Re: Débit catastrophique

sfrbox-user — Fri, 22 Feb 2019 08:51:36 GMT

Bonjour,

Voici les résultats du test

Donc c'est la misère à comparer de ce que j'avais avant alors même que ma ligne n'a pas bougé et que je me suis borné juste à enlever une box et mettre une autre à la place.

Re: Débit catastrophique

utilisateur_supprimé — Fri, 22 Feb 2019 11:00:12 GMT

@sfrbox-user a écrit :
Voici les résultats du test

Donc c'est la misère à comparer de ce que j'avais avant alors même que ma ligne n'a pas bougé et que je me suis borné juste à enlever une box et mettre une autre à la place.

Bonjour @sfrbox-user

Ce n'est pas le test que j'attends.

Il faut que tu appuies simplement sur : "Lancer le test" :

Re: Débit catastrophique

sfrbox-user — Fri, 22 Feb 2019 12:47:00 GMT

Oui c'est exactement ce que j'ai fait.

Puis j'ai cliquer sur Partager et ca m'a généré 2 liens que voici à nouveau suite à un 2e essai que je viens de faire

https://www.nperf.com/r/3176110743888364-TZRz1MOw

Conclusion les résultats sont sensiblement les mêmes

Re: Débit catastrophique

utilisateur_supprimé — Fri, 22 Feb 2019 13:04:57 GMT

@sfrbox-user a écrit :
Oui c'est exactement ce que j'ai fait.
Puis j'ai cliquer sur Partager et ca m'a généré 2 liens que voici à nouveau suite à un 2e essai que je viens de faire

https://www.nperf.com/r/3176110743888364-TZRz1MOw

Conclusion les résultats sont sensiblement les mêmes

Bonjour @sfrbox-user,

NON, j'attends une image de type :

Re: Débit catastrophique

sfrbox-user — Mon, 25 Feb 2019 10:24:13 GMT

Ok, voici l'image

Re: Débit catastrophique

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Feb 2019 10:55:12 GMT

@sfrbox-user a écrit :
Ok, voici l'image

Bonjour @sfrbox-user

Il me faudrait les mêmes tests pris, pas en même temps, mais à quelques minutes d'intervalle:

Sur ton PC avec un caâble RJ45
Sur ton Smartphone en WIFI à moins de 1 mètre de la BOX
Sur un autre Smartphone en WIFI à moins de 1 mètre de la BOX

Préciser avec chaque test le modèle, marque, référence et âge :

De la BOX,
Du matériel de test

Si possible inclure les résultats dans le corps du message et non dans un fichier en PJ. 🙂

Re: Débit catastrophique

sfrbox-user — Mon, 25 Feb 2019 15:03:17 GMT

Voici les résultats :

- depuis smartphone iphone SE, iOS 12.0.1 en WiFi à côté de la box ADSL

- depuis portable Win7x64, Firefox 65.0.1 en filaire sur port n°3 de la box ADSL

- depuis MacOS Yosemite 10.5, Firefox 65.0.1 en WiFi à 10m de la box.

Cdlt.

Re: Débit catastrophique

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Feb 2019 15:51:01 GMT

@sfrbox-user a écrit :
Voici les résultats :

- depuis smartphone iphone SE, iOS 12.0.1 en WiFi à côté de la box ADSL

- depuis portable Win7x64, Firefox 65.0.1 en filaire sur port n°3 de la box ADSL

- depuis MacOS Yosemite 10.5, Firefox 65.0.1 en WiFi à 10m de la box.

Cdlt.

Bonjour @sfrbox-user

Que tu soit en WIFI ou en Filaire les résultats sont semblables et tournent autour de 3,2 Mbits/s en arrivée.

Dorénavant un seul test suffira.

Peux-tu tester ta ligne avec https://www.ovhtelecom.fr/offre-internet/eligibilite/ et dous recopier les informations telles que débit moyen, distance au NRA, etc. ?

Re: Débit catastrophique

sfrbox-user — Mon, 25 Feb 2019 17:12:00 GMT

Voila ce que j'obtiens en suivant le lien

Par d'autres infos à part qu'ils veulent me proposer 3 offres ADSL et une offre SDSL

Re: Débit catastrophique

nikoss94 — Mon, 25 Feb 2019 17:17:08 GMT

Bonsoir @sfrbox-user

Vu la distance de câble téléphonique 1,7km en 4/10ème, je dirais que votre débit internet est normal.

Cordialement
Nikoss

Re: Débit catastrophique

sfrbox-user — Mon, 25 Feb 2019 17:29:59 GMT

@nikoss94 a écrit :
Bonsoir @sfrbox-user

Vu la distance de câble téléphonique 1,7km en 4/10ème, je dirais que votre débit internet est normal.

Cordialement
Nikoss

Bonsoir,

Sauf que quand j'etais chez Orange, Bouygues, Free et même SFR en 2013, je synchronisais à 10Mbps avec des débits moyens entre

DL : 10 Mbps et UL : 1000 kbps

Ma ligne est donnée à 12Mbps selon la distance du NRA (j'ai oublié le site qui me donnait ces caractéristiques techniques de ma ligne)

La quand je regarde la TV je n'arrive même pas à suivre un programme, il suffit qu'il y ait un enregistrement en cours, un enfant qui regarde une video Youtube, etc...

Jamais je n'avais eu ça avant qqsoit l'opérateur.

Donc non ce n'est pas un fonctionnement normal.. ça fait depuis 2008 que je suis à cette adresse et j'ai testé tous les opérateurs et toutes les box en ADSL.

Salutations.

Re: Débit catastrophique

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Feb 2019 18:03:26 GMT

@sfrbox-user a écrit :
Voila ce que j'obtiens en suivant le lien

Bonjour @sfrbox-user,

Je note que tu as : distance 1732 m et diamètre de câble 4/10 mm.

Le site https://www.echosdunet.net/dossiers/calcul-theorique-attenuation-ligne-telephonique indique :

4/10 mm, affaiblissement théorique 15dB par kilomètre

Soit un affaiblissement de l'ordre de 26 dB.

Le site https://lafibre.info/adsl/adsl-affaiblissement-theorique-et-attenuations-mesurees/ indique :

Atténuation

Débit ADSL2+

Débit ADSL

25,17 dB	17,896 Mb/s	7,363 Mb/s
27,06 dB	16,584 Mb/s	7,087 Mb/s

Tu devrais donc avoir :

7 Mbits/s en ADSL simple
17 Mbits/s en ADSL 2

Quel mode :

Chez tes anciens opérateurs ?
Chez SFR actuellement ?

Ce serait sympa de ta part de cliquer sur les boutons "Merci" sur toutes les réponses qui t'ont aidées ou permises d'avancer.

Et ... aussi d'approuver ma dernière réponse.

🙂

Re: Débit catastrophique

nikoss94 — Mon, 25 Feb 2019 20:36:42 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé

C'est des donné théorique admettable uniquement avec une ligne cuivre neuve...

avec la vétusté de la ligne le débit actuel reflète sûrement la réalité...

A suivre
Nikoss

Re: Débit catastrophique

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Feb 2019 20:43:41 GMT

@nikoss94 a écrit :
Bonsoir @utilisateur_supprimé

C'est des donné théorique admettable uniquement avec une ligne cuivre neuve...

avec la vétusté de la ligne le débit actuel reflète sûrement la réalité...

Bonsoir @nikoss94,

Tu as certainement raison, mais ... Les câbles de cuivre à l'intérieur d'une gaine ne s'oxydent pas, donc leur qualité reste intacte.

Par contre les contacts de l'extrémité de cette ligne téléphonique coté utilisateurs peuvent être oxydés.
Un grattage des fils et /ou un resserrement des contacts peuvent être envisagés.

🙂

Re: Débit catastrophique

nikoss94 — Mon, 25 Feb 2019 20:58:25 GMT

@utilisateur_supprimé

Si il y a une armoire de distribution dans la rue, il y a aussi ces contactes sur les ferme PTT qui peuvent s'oxyder et ça je doute que SFR gratte le contacte...

oui le multipaire téléphonique se dégrade.... même dans une gaine... mais personnellement je doute que France telecom c'est amusé à faire cheminer leur multipaire sous gaine...

Par expérience au travail on avait 3 tête PTT (3x72 paires) dans notre autocom... et les lignes se dégradaient dans le temps et on ne pouvait rien y faire... les tête avait plus de 40ans

Pour le débit il faut prendre en compte la longueur, vétusté, et les facteurs annexes comme les interconnexions dont tout le monde ignore le nombre... et sa conservation...

Entre 2013 et 2019 il s'en est passé des choses... en 6ans de temps je débit ne peut rester identique

Nikoss

Re: Débit catastrophique

utilisateur_supprimé — Mon, 25 Feb 2019 21:09:56 GMT

@nikoss94 a écrit :
@utilisateur_supprimé

Si il y a une armoire de distribution dans la rue, il y a aussi ces contactes sur les ferme PTT qui peuvent s'oxyder et ça je doute que SFR gratte le contacte...
oui le multipaire téléphonique se dégrade.... même dans une gaine... mais personnellement je doute que France telecom c'est amusé à faire cheminer leur multipaire sous gaine...
Par expérience au travail on avait 3 tête PTT (3x72 paires) dans notre autocom... et les lignes se dégradaient dans le temps et on ne pouvait rien y faire... les tête avait plus de 40ans
Pour le débit il faut prendre en compte la longueur, vétusté, et les facteurs annexes comme les interconnexions dont tout le monde ignore le nombre... et sa conservation...
Entre 2013 et 2019 il s'en est passé des choses... en 6ans de temps je débit ne peut rester identique

@sfrbox-user a écrit :

Sauf que quand j'etais chez Orange, Bouygues, Free et même SFR en 2013, je synchronisais à 10Mbps avec des débits moyens entre DL : 10 Mbps et UL : 1000 kbps
. . .

Bonsoir @nikoss94,

Je comprends tout à fait tes remarques.

Mais comment @sfrbox-user peut affirmer :

Quand j'etais chez Orange, Bouygues, Free et même SFR en 2013, je synchronisais à 10Mbps avec des débits moyens entre DL : 10 Mbps et UL : 1000 kbps
Qu'il a 3,2 Mbit/s avec SFR

Et ceci en si peu de temps. 😞