sujet Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions... dans WiFi / connexion filaire et débit

Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

utilisateur_supprimé — Fri, 15 Feb 2019 10:59:14 GMT

Bonjour à tous, voici mon problème, en espérant enfin trouver une solution..

J'ai une box sfr NB4-SER-r2, et comme dis juste au dessus, ma connexion wifi saute. J'ai tout essayé ! Canal, gestionnaire de périphérique, carte réseau, décocher la case économie d'énergie, fais les maj des pilotes réseau, redémarrer ma box, marge de bruit dans la config de ma box, tout tout fait !

La seule chose que je peux vous dire c'est que avant j'avais un pc portable, et cela ne me faitsait pas du tout ce problème. Maintenant, j'ai un pc fixe, et là, c'est le drame.. Je ne dirai pas que c'est tout les 2min mais honnêtement ça reste assez souvent et vous même vous savez comme quoi c'est désagréable que cette satané wifi saute. Si quelqu'un a eu exactement le même problème que moi après toutes ses sentatives qui n'ont rien donné, et à enfin trouvé la solution, et bah je suis preneur..

(Poser moi n'importe quelles questions, j'essaierai d'y répondre au mieux que je peux) merci !

Cordialement, Alan

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

AntoineXXXXX — Fri, 15 Feb 2019 13:04:44 GMT

Bonjour,

J'ai déjà eu ce soucis sur nb6 et c'était la box en cause donc je dirait que sur une nb4 c'est encore plus probable vu la vétusté de la box.
Je vous invite donc à contacter le 1023.

Cordialement,

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

utilisateur_supprimé — Sat, 16 Feb 2019 00:30:36 GMT

Merci pour votre réponse !

Alors ce serait parce que ma box est disons "vieille" que la connexion wifi saute régulièrement ?

Que vont me dire les personnes de chez sfr en appelant le 1023 ?

Je dois forcément acheter une box plus récente ? C'est la seule solution possible ?

Ou y'a t-il un moyen qui ferait que ma box soit plus performante malgré la longévité de celle-ci ?

Merci

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

AntoineXXXXX — Sat, 16 Feb 2019 06:24:37 GMT

Bonjour,

Le support technique est censé vous changer gratuitement votre nb4 vers un modèle plus récent en cas de défaillance et cela gratuitement.

Donc vous n'avez rien à acheter.

Cordialement

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

Molf — Sun, 17 Feb 2019 08:37:59 GMT

bonjour,

Même problème, on m'a changé ma NB4 pour 1 NB6 ( 2 FOIS ) toujours le même problène NON REGLE, malgré ce qu'ils me disent.. j'attend un BOX PLUS depuis le 17 janvier .

j'ai reçu une NB6 à la place, puis en me battant.................j'en ai marre ils se revoient tous la balle.. j'ai reçu l'alimentation de la BOX SFR PLUS que je n'ai toujours PAS....

Mon problème date du 23 décembre.. j'attends encore un tout petit peux , car normalement c'est entre 38 et 72 h que l'on doit recevoir un nouveau matériel, ils sont mals...

courage

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

Menhir56 — Sun, 17 Feb 2019 14:30:45 GMT

Tiens voilà là en ce moment ma TV déconne encore... Ce fameux code pourrit SL12 qui me gonfle..**bleep** SFR faites quelque choses quoi !!!!!!!!!!!!!

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Feb 2019 11:26:15 GMT

Moi ses pareilles sfr de la **bleep**

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Feb 2019 11:32:06 GMT

Il nous prend pour macron

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Feb 2019 11:33:13 GMT

Tu n'a rien gratuits

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

Molf — Wed, 27 Feb 2019 10:08:49 GMT

Ils ont changé 2 fois ma box gratuitement ça marche toujours très mal.. je devais avoir une box plus
.. j'ai eu 2 fois un câble d'alimentation.. le niveau 2 de SFR me dit que ça sert à rien et que tout va bien... Moi j'ai un message... pas d'Internet sécurisé... Galère à chaque fois.. j'ai pas de solution.. juste Partir..

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

utilisateur_supprimé — Tue, 05 Mar 2019 16:53:48 GMT

Bonjour,
Je ne sais pas où vous vous situez mais nous dans la région Pays Basque nous avons le même problème, je l'ai signalé à sfr et ils font l'autruche tant que je paie mon abonnement mais là je n'en peux plus car la WiFi qui se déconnecté elle même toutes les 5 minutes et devoir la ré activer car elle ne se remet pas d'elle même je n'en peut plus...

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

utilisateur_supprimé — Tue, 05 Mar 2019 16:57:05 GMT

Cela ne change rien, sfr me l'a changé 2 fois, j'ai maintenant la box nouvelle génération et c'est pire qu'avant..
La télé sl12 pareil, des pertes de signal tv régulier...
Pffff

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

utilisateur_supprimé — Tue, 05 Mar 2019 17:00:42 GMT

Ce problème de WiFi est persistant depuis octobre 2017 et sfr ne trouve pas de solution à ce problème....
Mais pour prélever c'est les premiers...

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

Molf — Tue, 05 Mar 2019 20:51:35 GMT

Pas réglé depuis 2017?

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

utilisateur_supprimé — Tue, 05 Mar 2019 22:07:36 GMT

Nous nous avons ce problème depuis 1 an janvier 2018 et c'est non réglé

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

Molf — Wed, 06 Mar 2019 21:21:58 GMT

Il faut quitter SFR.. je ne suis plus engagé..je vais réclamé des dédommagement depuis le 23 décembre 2018..et après bye

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

Maxanne05 — Wed, 13 Mar 2019 05:50:49 GMT

Bonjour à tous et toutes,

Je viens de prendre connaissance de tous vos messages et je suis depuis plus de 3 mois dans le même cas que vous ..... alors que depuis 9 ans je n'ai jamais eu de souci avec wifi sans avoir changé de lieu de" travail", ma box étant dans la pièce principale et mon pc dans la pièce mitoyenne.

Malgré les démarches via le 1023 le problème persiste. Ayant d'autres soucis ma box a été changé en janvier idem, avant c'était le décodeur ... mais le souci y était déjà. Donc ça ne vient pas de la box .... il y a 15 jours environ le conseiller me dit me mettre sur le canal 7 qui serait moins saturé : idem

Je sature maintenant, on tourne tous en rond tout en réglant pour un service que nous n'avons plus. Après une ultime tentative je vais devoir quitter SFR

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

utilisateur_supprimé — Wed, 13 Mar 2019 07:50:38 GMT

@Maxanne05 a écrit :
Je viens de prendre connaissance de tous vos messages et je suis depuis plus de 3 mois dans le même cas que vous ..... alors que depuis 9 ans je n'ai jamais eu de souci avec wifi sans avoir changé de lieu de" travail", ma box étant dans la pièce principale et mon pc dans la pièce mitoyenne.
Malgré les démarches via le 1023 le problème persiste. Ayant d'autres soucis ma box a été changé en janvier idem, avant c'était le décodeur ... mais le souci y était déjà. Donc ça ne vient pas de la box .... il y a 15 jours environ le conseiller me dit me mettre sur le canal 7 qui serait moins saturé : idem
Je sature maintenant, on tourne tous en rond tout en réglant pour un service que nous n'avons plus. Après une ultime tentative je vais devoir quitter SFR

Bonjour @Maxanne05

Arrête de t'embêter.

Achète-toi un petit routeur WIFI et tu n'auras plus de problèmes.

Solution valable pour tous les Opérateurs Télécoms.

---> Amazon - TP-Link TL-WR940N(EU) - Routeur 450 Mbps Wi-Fi N en 2.4 GHz, 5 ports Ethernet

🙂

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

Maxanne05 — Wed, 13 Mar 2019 08:18:05 GMT

Bonjour Michel,

Je prends note de ta proposition je ne suis pas très technologie et n'en connaissait pas l'existence . je vois ça de près ce serait la fin de mes soucis !!!

Je viens de quitter un conseiller, rien d'anormal pour eux alors que depuis 9 ans je suis connectée de cette manière là .....

Merci

Bonne journée

Re: Connexion wifi qui saute très souvent, plus de solutions...

utilisateur_supprimé — Wed, 13 Mar 2019 08:27:45 GMT

@Maxanne05 a écrit :
Je prends note de ta proposition je ne suis pas très technologie et n'en connaissait pas l'existence . je vois ça de près ce serait la fin de mes soucis !!!
Je viens de quitter un conseiller, rien d'anormal pour eux alors que depuis 9 ans je suis connectée de cette manière là .....

Bonjour @Maxanne05

C'est simple : Tout est bon "officielement" sur la BOX SFR --> pas d'amélioration à attendre du coté de SFR

Si ton débit est correct en connection Ethernet (voir plus bas) alors il vaut mieux prendre un appareil dédié à cette fonction WIFI.

Tu demanderas à un voisin, amis enfant ou petit-enfant de te mettre en service ce routeur WIFI.

Bonjour

La mesure du débit reçu sur la BOX doit être réalisée avec le moins de composants possibles.

Un problème d'écriture sur le disque dur peut fausser dans de très grandes proportions la mesure.

Nous l'avons vu récemment avec une autre personne qui avait des problèmes de réception.

Aussi il importe de ne pas utiliser le disque dur pour faire ce test.

Je suggère donc d'éviter le test : wget -O /dev/null http://ovh.net/files/10Gio.dat

qui implique le disque dur, et les mémoires cache.

Le test http://ovh.net :

Ne requière pas d'écriture disque,
Mesure le flot de données arrivant et partant,
Permet des mesures jusqu'à 10 Gbits/s
Est parfaitement fiable et surtout indépendant de SFR.
Affiche le débit instantané et donne un graphique Quantité / Temps.

En conclusion, faites le test http://ovh.net sur un PC :

Récent,
Relié à la BOX par un cordon Ethernet (RJ45),
Avec votre navigateur préféré,

Faites une copie d'écran du résultat, et nous l'envoyer.