sujet Re: Deux SSIDs 5GHz sur le même canal — installation récente dans WiFi / connexion filaire et débit

Deux SSIDs 5GHz sur le même canal — installation récente

grahamjo01 — Wed, 18 Mar 2026 16:53:15 GMT

Bonjour,
Mon installation SFR fibre date de quelques jours seulement. En analysant mon réseau WiFi, je constate que ma NB6 diffuse deux réseaux 5GHz sur le même canal (canal 40) :
SFR_7280 (réseau principal)
SFR_7280_5GHZ (réseau secondaire)
Cette situation crée des interférences co-canal et provoque un jitter élevé sur ma connexion. La qualité est tellement mauvaise que les applications vidéo (visioconférence, streaming) sont inutilisables ou de très mauvaise qualité.
Je pense que le réseau communautaire SFR WiFi est activé sur ma ligne sans mon consentement.
J'ai contacté le service client qui n'a pas pu m'aider. Pourriez-vous désactiver le WiFi communautaire sur ma ligne s'il vous plaît ?
Je joins une capture d'écran montrant les deux signaux sur le même canal.
Merci d'avance.

Re: Deux SSIDs 5GHz sur le même canal — installation récente

TagadaTsoinTsoin — Wed, 18 Mar 2026 17:26:18 GMT

Bonjour @grahamjo01 ,

Première précision, vous ne correspondez pas avec l'assistance SFR, nous sommes des clients comme vous.

Seconde précision, le Wi-Fi communautaire a été coupé depuis mai 2023

https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/wifi-debit/accueil.html

De plus il n'y avait que le Wi-Fi 2,4GHz (sauf erreur de ma part)

Etes vous certain de la référence de la box ?

La NB6 n'est plus commercialisée.

La NB6vac est peut-être encore distribuée mais chez RED (et encore j'en doute ayant eu une Box 7F), elle ne devrait plus l'être chez SFR.

En principe les nouveaux clients reçoivent une SFR Box 7 F

Avez vous essayé de réinitialiser la Box pour voir si ce second Wi-Fi disparait.

Par contre il me semble avoir vu un cas où le Wi-Fi 2,4GHz émettait sur le bande des 5GHz, mais je n'arrive pas à retrouver ce cas.

Essayez de donner un nom différent pour le Wi-Fi 2,4GHz et le Wi-Fi 5GHz et voyez ce qu'affiche Wifi Analyzer.

Re: Deux SSIDs 5GHz sur le même canal — installation récente

Ryry — Wed, 18 Mar 2026 18:58:01 GMT

Bonjour @grahamjo01

En complément des questions légitimes de @TagadaTsoinTsoin , confirmes-tu que tu n'as pas activé un réseau secondaire comme le wifi invité sur la box ?

(même si, assez souvent, le wifi invité est en simple 2,4 GHz ?)

À+

Re: Deux SSIDs 5GHz sur le même canal — installation récente

TagadaTsoinTsoin — Wed, 18 Mar 2026 19:28:28 GMT

J'ai retrouvé la discussion parlant d'un cas similaire.

C'est le modèle Box Plus (NB6vac) qui semble concerné.

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Box-Plus-diffuse-le-2-4GHz-en-5GHz/td-p/620286

La solution semble être "désactiver le mode SSID unique"

Re: Deux SSIDs 5GHz sur le même canal — installation récente

grahamjo01 — Thu, 19 Mar 2026 10:11:13 GMT

Merci pour votre réponse. J'ai essayé de contacter SFR, mais ils m'ont dit de redémarrer le boîtier, ce qui n'a rien changé.

Je vais leur redemander, et leur demander aussi pourquoi j'ai un boîtier ancien alors qu'ils l'ont installé il y a seulement sept jours.

Re: Deux SSIDs 5GHz sur le même canal — installation récente

Valentech — Thu, 19 Mar 2026 16:07:19 GMT

Bonjour @grahamjo01, et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Merci pour votre analyse très précise, notamment sur le jitter et l’impact sur vos usages 👍

Bien vu @TagadaTsoinTsoin sur le point du Wifi communautaire 👍, il n’est effectivement plus actif aujourd’hui.

Et bien vu également pour la piste du SSID unique, qui correspond exactement à la présence de deux réseaux 5 GHz sur le même canal 👍

👉 Pour agir directement sur la situation, voici les manipulations les plus efficaces dans votre cas :

Désactiver le SSID unique (band steering) depuis l’interface de la box, afin de séparer clairement les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz
Renommer les deux réseaux (ex : _2G et _5G) pour vérifier précisément ce que capte votre outil d’analyse
Se connecter uniquement au réseau 5 GHz, puis tester la stabilité (visioconférence / streaming)
Si le problème persiste : forcer manuellement un canal différent en 5 GHz (36 ou 44 par exemple) pour éviter tout chevauchement

👉 En parallèle, un point mérite d’être éclairci :

le modèle NB6 / NB6vac évoqué ne correspond pas à un équipement habituellement installé sur une offre fibre récente.

Une vérification du modèle exact de votre box (étiquette sous l’équipement ou interface admin) permettra de confirmer ce point et, si besoin, d’ouvrir la voie à un remplacement.

Ces ajustements permettent généralement de retrouver une connexion stable, sans jitter perceptible.

De votre côté, après séparation des réseaux et test sur un canal distinct, constatez-vous une amélioration nette de la qualité de connexion ?

Re: Deux SSIDs 5GHz sur le même canal — installation récente

TagadaTsoinTsoin — Thu, 19 Mar 2026 16:34:13 GMT

Bonjour @grahamjo01

@grahamjo01 a écrit :
Je vais leur redemander, et leur demander aussi pourquoi j'ai un boîtier ancien alors qu'ils l'ont installé il y a seulement sept jours.

Ça peut dépendre de ce que technicien installateur a dans son véhicule atelier.

Il me semblait que pour une installation SFR c'était la Box 7 fibre qui était installée (sauf si l'installateur n'en a pas à disposition).

Pour une installation RED, il y a des Box Plus ou des Box 7 Fibre installées

Etes vous bien chez SFR et non chez RED ?

Les principales différences entre ces deux modèles

la Box Plus (NB6vac) nécessite un boitier supplémentaire (ONT) pour convertir le signal optique en signal électrique compatible avec la Box. La Box 7 Fibre a un ONT intégré.
la Box Plus possède un port USB pour y partager une imprimante ou du stockage (Clé USB ou Disque Dur). La Box 7 Fibre n'a pas de port USB.

Côté Wi-Fi les deux modèles diffusent les mêmes normes (Wi-Fi 5 / Wi-Fi ac)

Re: Deux SSIDs 5GHz sur le même canal — installation récente

TheOneill — Thu, 21 May 2026 20:02:49 GMT

Bonjour ! Je suis client chez RED avec une box NB6VAC sur un abonnement fibre. J'avais depuis bien longtemps des soucis de stabilité de wifi, en particulier le 5GHz mais pas seulement. Peu importe si je configurais sur 2 SSIDs distincts ou si j'activais ou non le WIFI invité, le problème de stabilité était le même, entrainant des pertes momentanées de réseaux, spécialement en cas de transferts lourds en local entre 2 machines. En lisant les témoignages ici et sur les forums RED j'ai creusé : J'avais bien moi aussi les 2 SSID "superposés" sur la même bande en 5GHz, bien visible sur Wifi Analyzer (ou équivalent) comme sur la capture du 1er message. Avec la NB6VAC, via l'interface de configuration, il n'est pas possible de désactiver le wifi unifié. On peut simplement changer le libellé de chaque SSID, mais c'est autre chose. J'ai donc contacté le service client, j'ai demandé s'ils pouvaient "désactiver le wifi unifié" de ma box, la personne du support à immédiatement compris de quoi il s'agissait, elle a déroulé une procédure et suite à ça le 2ème réseau "superposé" en 5G a disparu. Depuis je n'ai plus de problème de stabilité de connexion WIFI tout est rentré dans l'ordre. Si vous avez le même genre de problème, je vous recommande de faire la même chose. Pour info je suis sur un firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.47h5.

Lionel

Re: Deux SSIDs 5GHz sur le même canal — installation récente

Ryry — Thu, 21 May 2026 21:09:42 GMT

Bonjour @TheOneill

Avec la NB6VAC, via l'interface de configuration, il n'est pas possible de désactiver le wifi unifié. On peut simplement changer le libellé de chaque SSID, mais c'est autre chose.

Je ne comprends pas bien la distinction que tu fais entre les 2 :

quand chaque fréquence wifi (celle de 2,4 GHz et celle de 5 GHz) ont des libellés de noms différents, elles ne sont plus unifiées par définition non ?

De ce que je comprends de ce qu'il y a au-dessus (et dans le lien vers RED suggéré par @Tagadatsointsoin) c'est plutôt que

ces 2 notions sont théoriquement la même chose (wifi unifié = avoir le même nom pour les 2 fréquences, wifi pas unifié = les 2 fréquences sont séparées avec 2 noms différents)
mais que, en pratique, à plusieurs reprises de mise à jour sur cette Box Plus (NB6VAC) un bug a été introduit et malgré le choix de noms de wifi non unifié, alors un réseau du nom du wifi 2,4 GHz vient se créer en 5 GHz et donc en superposition imprévue avec le 2ᵉ nom wifi... Sans doute que techniquement cela repose sur une activation par erreur des capacités wifi prévue pour un wifi invité, mais en tous cas c'est anormal de l'avoir et ce n'est pas un "concept" différent, c'est un comportement qui ne correspond pas à ce qui est prévu.

J'ai donc contacté le service client, j'ai demandé s'ils pouvaient "désactiver le wifi unifié" de ma box, la personne du support à immédiatement compris de quoi il s'agissait

Pas moi... peux-tu vraiment nous en dire plus là-dessus. Ça a l'air intéressant et certainement très utile à comprendre sur "ce qui n'est pas la même chose" mais que moi je n'ai pas du tout compris je l'avoue.

Merci d'avance.

À+

Re: Deux SSIDs 5GHz sur le même canal — installation récente

TheOneill — Thu, 21 May 2026 22:00:50 GMT

Oui tu as tout a fait raison, je pense que je me suis mal exprimé.

Voilà ce que j'observais sur mon installation (probablement du fait je pense du bug dont tu parles):

Lorsque le wifi "unifié" était activé:
- Si je donnais aux wifi 2,4GHZ et 5GHZ 2 noms différents (disons "WIFI_24" et "WIFI_5"), je voyais 3 réseaux en tout sur wifi analyzer : "WIFI_24" sur la bande 2,4 GHZ, et "WIFI_24" et "WIFI_5" superposés sur la même bande de fréquence en 5 GHZ.
- Si je leur donnais le même nom "WIFI", je voyais toujours 3 réseaux en tout sur wifi analyzer : "WIFI" sur la bande 2,4 GHZ et "WIFI" et "WIFI" sur la bande 5GHZ toujours superposés.
- Dans un cas comme dans l'autre, les chacun des 3 wifi avait une adresse MAC distincte (le dernier digit variait de l'une à l'autre) et c'était instable au possible sur la bande 5GHZ. Quasi inutilisable.
Après le changement de configuration via le support client et désactivation du wifi "unifié", je ne vois plus qu'un seul réseau sur la bande 2,4GHZ, et un autre sur la bande 5GHZ, chacun avec le nom que je leur donne dans l'interface (le même si on veut ou un distinct pour chacun), et une adresse MAC distincte.

J'ai du mal à imaginer que ce soit le comportement souhaité du mode wifi "unifié", je ne vois pas bien ce qu'on y gagne, j'ai surtout l'impression que 2 "réseaux" wifi qui fonctionnent en // à puissance équivalente sur la même gamme de fréquence, ça a peu de chance de bien fonctionner.

Côté support j'ai fait la demande tout récemment (~48h), j'ai commencé à discuter avec un bot sur whatsapp qui m'a proposé de cliquer sur un lien pour me faire rappeler par un technicien. Une fois en ligne, j'ai commencé par demander de "désactiver le mode wifi unique", on m'a répondu, "ça vous pouvez le faire dans l'interface de config en choisissant le même SSID pour les 2 réseaux". J'ai alors dit que j'avais lu sur le forum qu'il y avait sur mon modèle de box un paramètre en plus "dans le même genre" qui n'était pas accessible côté client alors qu'il l'était sur d'autres modèles de box SFR. On m'a répondu "ah, vous voulez parlé du mode wifi unifié ?" et à partir de là il a déroulé la procédure.

A bientôt,

Lionel

Re: Deux SSIDs 5GHz sur le même canal — installation récente

hervepa03 — Fri, 22 May 2026 05:44:48 GMT

Bonjour

Même problème pour moi sur 2 box plus depuis la mise à jour des versions logiciel des box l année dernière

Le sav a fait la modification du wifi pour séparer les 2 wifi

Il faut tomber sur un bon conseiller et non pas sur quelqu'un qui ne connaît que le reset pour régler le problème

Cdl

Re: Deux SSIDs 5GHz sur le même canal — installation récente

Ryry — Fri, 22 May 2026 07:57:11 GMT

Bonjour @grahamjo01

Voilà ce que j'observais sur mon installation (probablement du fait je pense du bug dont tu parles):

Lorsque le wifi "unifié" était activé:

Si je donnais aux wifi 2,4GHZ et 5GHZ 2 noms différents (disons "WIFI_24" et "WIFI_5"),

Je pense que c'est le point essentiel que je ne comprends pas bien (car je n'ai pas cette même box et donc pas l'interface sous les yeux, peut-être que @TagadaTsoinTsoin pourra éclairer ma lanterne sur cette incompréhension) :

il existe sur l'interface de la Box Plus, une notion écrite clairement "activer le wifi unifié"
qui peut être activée tout en donnant 2 noms différents aux 2 wifi (le SSID du 2,4 GHz et le SSID du 5 GHz) ?
=> aurais-tu une capture d'écran de cette partie de ton interface que je m'imagine mieux la chose ?)

(moi je pensais naïvement, comme je l'ai écrit plus haut, que "wifi unifié" était un concept correspondant au simple FAIT de donner le même nom aux 2 wifi.

[...] me faire rappeler par un technicien. Une fois en ligne, j'ai commencé par demander de "désactiver le mode wifi unique", on m'a répondu, "ça vous pouvez le faire dans l'interface de config en choisissant le même SSID pour les 2 réseaux". J'ai alors dit que j'avais lu sur le forum qu'il y avait sur mon modèle de box un paramètre en plus "dans le même genre" qui n'était pas accessible côté client alors qu'il l'était sur d'autres modèles de box SFR.

Ça corroborerait le fait qu'il y aurait un nouveau concept (appelé unifié ?) qui n'a donc rien à voir comme tu le disais avec ce que j'imaginais (qui est le fait d'utiliser un nom unique/identique) pour les 2 wifi.

En revanche, ce "paramètre" n'est pas montré ni accessible non plus sur mon modèle d'autre Box SFR (la Box 10+) je ne sais pas à quel autre modèle de box tu fais allusion à la fin de ta phrase.

J'ai du mal à imaginer que ce soit le comportement souhaité du mode wifi "unifié", je ne vois pas bien ce qu'on y gagne, j'ai surtout l'impression que 2 "réseaux" wifi qui fonctionnent en // à puissance équivalente sur la même gamme de fréquence, ça a peu de chance de bien fonctionner.

C'est pourquoi je disais plus haut que j'avais plutôt la conviction que les symptômes que vous étiez plusieurs à constater (cf. ici et sur le forum RED) relevaient plutôt d'un bug de comportement en pratique, qui s'écarte de la théorie... Mais en disant ça, je me plaçait dans ma compréhension du mode wifi avec nom "unique" et non pas cette nouvelle chose dont j'ignore tout du "wifi unifié".

Bref, je remets mes connaissance à zéro en attente de tes éléments 😀

À+

Re: Deux SSIDs 5GHz sur le même canal — installation récente

TagadaTsoinTsoin — Fri, 22 May 2026 09:44:40 GMT

Bonjour @Ryry ,

Je suis comme toi, je découvre ces deux notions distinctes

- Wi-Fi unifié

- SSID unique

Pour moi c'était la même chose.

A noter, au départ la Box Plus avait deux SSID

- SFR_xxxx

- SFR_xxxx_5GHZ

C'est par la suite qu'il y a eu "unification" des deux SSID (à la louche, je dirais depuis 2 ou 3 ans)

Une "contorsion" technique était peut-être nécessaire pour le fonctionnement en SSID unique.

Bref je n'en sais pas plus que toi.

Re: Deux SSIDs 5GHz sur le même canal — installation récente

Valentech — Fri, 22 May 2026 16:10:31 GMT

Bonjour @TheOneill et merci pour ce retour d’expérience particulièrement détaillé 🙂

Votre message apporte une confirmation très utile concernant ce comportement observé sur certaines NB6VAC, notamment autour du wifi unifié et des réseaux 5 GHz superposés.

Bien vu également pour les précisions sur la manipulation réalisée via l’assistance ainsi que sur le firmware concerné 👍.

Ce type de retour concret pourra certainement aider d’autres membres confrontés à des problèmes similaires de stabilité Wifi.

Et merci aussi à @TagadaTsoinTsoin et @Ryry pour les différentes pistes techniques partagées tout au long des échanges : c’est exactement ce qui fait la richesse de l’entraide sur la Communauté 🙂.

A très vite!