sujet Re: Bufferbloat empêchant le télétravail dans WiFi / connexion filaire et débit

Bufferbloat empêchant le télétravail

clairesa08 — Mon, 11 May 2026 10:06:21 GMT

Bonjour,

Je suis client SFR fibre sur Le Mans avec une box NB6VAC-FXC-R0. Je constate des limitations importantes côté Wi-Fi qui affectent mes usages : à côté de la box, en Wi-Fi 5 GHz, mon débit utile plafonne à ~160 Mbps là où ma fibre fait 500+ Mbps en Ethernet, et j'ai un bufferbloat grade C sous charge qui rend impossibles des usages comme les appels vidéo pour le télétravail. J'ai fait les tests Waveform et la comparaison Wi-Fi/Ethernet est sans ambiguïté : la limitation vient du Wi-Fi de la box.

Ça fait un moment que j'étudie ce problème qui est très gênant pour moi, et il s'avère que la solution est de passer sur une Box 8 ou 8X.

SFR propose-t-il des remplacements pour ces boxes dysfonctionnelles ? Si oui, quelle est la marche à suivre ?

Ou bien faut-il que j'envisage carrément de changer de forfait ?

Re: Bufferbloat empêchant le télétravail

jnq35 — Mon, 11 May 2026 12:26:28 GMT

Bonjour la limitation de débit en wifi est normale quelle que soit la box sfr utilisée. En effet, le débit effectif utile du wifi ne dépend pas uniquement de labox modem utilisé mais de la norme du récepteur wifi connecté à la box. Quant à vos difficultés d'usage, il est plus probable qu'ils proviennent du pc utilisé que de la box fibre.

Le passage à une box 8 ou 8X ne résoudra pas forcément vos problèmes. Vous dites que votre box est dysfonctionnelle. Prouvez-le .

Vu votre box pour changer de modem il vous faudra changer d'offre aussi car vous devez avoir une offre très ancienne.

Re: Bufferbloat empêchant le télétravail

clairesa08 — Mon, 11 May 2026 12:58:00 GMT

Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse.

Pour être bien clair, mon problème n'est pas de perdre en débit en Wi-Fi; mon problème est d'avoir des pics de latence d'une seconde et plus, ce qui est vraiment très gênant pour toutes les utilisations en live, notamment les appels vidéo.

Le problème n'est pas que le Wi-Fi est plus lent que l'Ethernet.

Le problème n'est pas que la latence est plus grande en Wi-Fi qu'en Ethernet.

Le problème est que la latence varie beaucoup en Wi-Fi, alors qu'elle ne varie pas en Ethernet.

Les problèmes se produisent sur tout type de PC et de téléphone. Plus de 10 appareils testés.

Je ne sais pas si je dois considérer que mon matériel est dysfonctionnel ou simplement vieux, mais il ne me semble pas tout à fait normal d'avoir systématiquement des difficultés à passer des appels vidéo en wifi même en étant collé à la box, tandis que le débit est parfaitement normal en Ethernet.

Qu'en pensez-vous ? S'il faut changer d'offre, vers quoi faut-il se tourner ? (SFR ou autre)

Re: Bufferbloat empêchant le télétravail

Ryry — Mon, 11 May 2026 13:10:13 GMT

Bonjour @clairesa08

(Modif : ah tu as répondu pendant que je rédigeais, alors quelques éléments du début ne sont plus adéquats, notamment au début).

en Wi-Fi 5 GHz, mon débit utile plafonne à ~160 Mbps là où ma fibre fait 500+ Mbps en Ethernet

Tu dis "là" où ta fibre fait plus de 500 Mbit/s... donc en wifi juste à coté ou dans la même pièce que la box ?

Si oui, c'est effectivement relativement faible pour du wifi-5 (j'avais bien plus avec ma box wifi-5 que j'avais encore fin 2025)
Si non, dans une autre pièce un peu éloignée ou avec des murs intermédiaires, ça peut être tout à fait normal

Évidemment, ça peut venir aussi du récepteur (ton ordinateur)

As-tu le même faible débit wifi avec un autre appareil (smartphone ? autre ordinateur ?) ET à proximité de la box

J'ai fait les tests Waveform et la comparaison Wi-Fi/Ethernet est sans ambiguïté : la limitation vient du Wi-Fi de la box.

Il me semble en effet assez facile de démontrer que ça vient du wifi.

Mais quant à démontrer que cela vient du wifi côté box, et non pas côté récepteur (ton ordinateur) tu fais comment ?

Modif : si tous tes appareils présentent le problème, ma remarque n'est plus vraie 😉 Sauf si, peut-être, tous tes essais avec ces multiples appareils wifi étaient dans la même pièce qui elle-même est éloignée et aux conditions wifi difficiles ?

Ça fait un moment que j'étudie ce problème qui est très gênant pour moi, et il s'avère que la solution est de passer sur une Box 8 ou 8X.

Si ton appareil est compatible wifi-6, en effet un passage de ta box à la plus récent Box 8 te fournira un wifi plus récent plus performant... ce qui devrait te donner en pratique un meilleur débit (cela dit, pour la latence qui semble être ton souci majeur puisque tu évoques le jargon de bufferbloat, ça n'a rien de sûr).

SFR propose-t-il des remplacements pour ces boxes dysfonctionnelles ? Si oui, quelle est la marche à suivre ?

Oui, bien sûr quand une box est EN PANNE, le service après-vente (service client) doit t'en fournir une de remplacement. Encore faut-il qu'elle soit en panne, ce qui avec les éléments que tu fournis n'est pas certain, il en faudrait plus.

Quand une box est normal (pour ce qu'elle est) mains insatisfaisante pour le client (qui la trouve trop peu puissante, etc.) parfois en effet, avec des arguments assez bien défendus, ou des circonstances très particulières (par exemple un environnement électromagnétique qui perturbe beaucoup les ondes wifi, etc.) on peut avoir la chance de bénéficier d'un "surclassement" et obtenir en échange gratuit une box de niveau supérieur à titre de geste exceptionnel. Mais clairement pas gagné d'avance.

Sinon, dans le pire des cas :

tu peux changer de niveau d'abonnement (mais il faut t'assurer avec le service client que tu auras bien un échange de matériel au passage car pour certains changement de contrats, les anciens clients n'ont pas la chance d'obtenir le même matériel que les nouveaux clients, et parfois conservent leur ancienne box dans l'offre)
tu dois pouvoir sans doute changer de box à tes frais SANS changer d'abonnement : avant la brochure tarifaire SFR (voir ICI) stipulait le prix (ça s'appelait "changement de confort") en fonction de matériel dans ses dernières pages, mais cela à désormais disparu et donc se négocie avec le service client je pense...

À+

Re: Bufferbloat empêchant le télétravail

clairesa08 — Mon, 11 May 2026 15:44:21 GMT

Bonjour Ryry,

Merci beaucoup pour cette réponse.

À la lumière de celle-ci, j'ai décidé de changer d'abonnement pour obtenir une box 8.

Cela me coûtera... 5€ de moins que mon abonnement actuel !

Encore merci.