sujet Re: Box 10+ / Wifi dans WiFi / connexion filaire et débit

Box 10+ / Wifi

croquefort — Sat, 01 Nov 2025 22:34:43 GMT

Bonsoir,

Franchement raccordé et installation Box réalisée depuis ce jeudi, le soir même le service wifi n'était plus disponible sur le routeur.

Impossible de l'activer via l'application SFR & moi ou bien directement depuis l'interface http://192.168.1.1 => "Wifi en cours d'activation, veuillez patienter..."

Appel au 1023, diagnostic, reset de la box via l'interface... idem de la part du teleoperateur via leurs outils... Activation du wifi impossible.

On me promet un rappel le lendemain de la part du support technique niveau 2 pour valider un changement de box, pas de rappel... je relance de mon coté (entre temps le service wifi est revenu, puis disparu à nouveau...)

Fermeture de mon ticket, rappel pour réouverture, à suivre lundi...

Avez vous déjà rencontré un problème similaire ? A mon avis la carte réseau donne des signes de faiblesses.

Merci

Re: Box 10+ / Wifi

Ryry — Sun, 02 Nov 2025 09:19:13 GMT

Bonjour @croquefort

Avez vous déjà rencontré un problème similaire ? A mon avis la carte réseau donne des signes de faiblesses.

Pas sur ma box 10 de mon côté... Très étrange en effet et on aurait envie de croire comme toi à une panne matérielle, mais on n'a vraiment pas beaucoup d'élément pour conclure... On peut totalement se méprendre.

directement depuis l'interface http://192.168.1.1 => "Wifi en cours d'activation, veuillez patienter..."
`

Quelques questions :

Tu as ce message directement sur la page http://192.168.1.1 ou bien un peu plus loin, dans une rubrique particulière après identification ?
Je suppose que tu te connectes donc à cette page en câble Ethernet ?
As-tu essayé de n'activer que le "wifi compatible 2,4 GHz" ou que le "wifi invité" histoire de voir si cela affecte quelque chose ?

À+

Re: Box 10+ / Wifi

croquefort — Sun, 02 Nov 2025 10:57:15 GMT

Bonjour @Ryry

Oui je suis connecté en RJ-45 directement sur la box à partir de http://192.168.1.1 => Mes réseaux => Réseaux WiFi

Impossible d'activer le wifi, idem via l'appli SFR & moi

Ce matin suite à redémarrage le service wifi est remonté ! C'est la 4ème coupure du service depuis jeudi date de la mise en service.

Je vais essayer de n'activer que le "wifi privé" et désactiver le "wifi invité" et "wifi compatible 2,4 GHz"

J'ai juste renommer le SSID du "wifi privé".

Re: Box 10+ / Wifi

jnq35 — Sun, 02 Nov 2025 14:30:04 GMT

Bonjour avez-vous bien respecté la procédure d'installation de la box 10 + et comment l'avez-vous réalisé ? Votre mot de passe fibre est-il bon ?

Re: Box 10+ / Wifi

croquefort — Sun, 02 Nov 2025 15:00:50 GMT

Bonjour,

je n'ai pas suivi de procédure particulière , suite au raccordement au PTO par le technicien la box s'est synchronisée et le je me suis connecté au wifi via le SSID et password affiché sur l'écran en façade de la box.

Je n'ai pas eu à saisir de mot de passe fibre... je n'ai pas de problème d'accès à Internet, uniquement le service wifi de la box qui se désactive de manière aléatoire.

Re: Box 10+ / Wifi

jnq35 — Sun, 02 Nov 2025 15:10:06 GMT

Bonjour allez voir dans la page de régulation horaire du wifi si des plages de coupure du wifi sont en place. Vérifier aussi le fonctionnement du mode eco d'économie d'énergie.

Re: Box 10+ / Wifi

croquefort — Sun, 02 Nov 2025 17:04:03 GMT

Mode ECO désactivé et rien dans "Planification WiFi"

Je viens de constater qu'un rebooté de la box + branchement/débranchement de la jarretière fibre entre ela box et le PTO faisait remonter le service wifi

Coincidence ou pas, mais de touer façon impossible de continuer ainsi... je penche vraiment pour un soucis au niveau de la carte réseau

je rappellerai le support demain en espérant un remplacement rapide de la box.

Re: Box 10+ / Wifi

Eyeid — Mon, 03 Nov 2025 17:00:22 GMT

Bonjour à tous et bienvenue à @croquefort parmi nous ! 👋

Merci pour votre retour d’expérience, ainsi qu’à @Ryry et @jnq35 pour leurs contributions et pistes de vérification. 👍

Au vu des éléments partagés, la situation semble effectivement inhabituelle. Il n’est pas exclu qu’un dysfonctionnement matériel soit en cause, mais seul le support technique pourra le confirmer après diagnostic.

La Communauté reste à vos côtés et espére que votre prochain échange avec le service technique permettra de clarifier l’origine du souci et d’y remédier durablement.

Bonne journée et bon courage pour la suite ! 🌟

Re: Box 10+ / Wifi

Hungry — Tue, 16 Dec 2025 15:21:32 GMT

Bonjour croquefort,
La même au carré en pire,
Changement d'abonnement pour le fibre.
1) Lors de l'installation "de la fibre" chez moi le tech me dit que la box est morte et qu'il fait le nécessaire de son côté (rapport au service tech) et part en me disant c'est maintenant à vous de voir avec le 1023. Ce que je fais.
2) Là je passe 1h10 avec le tech qui me fait faire en boucle les même manips; entre le mot de passe; reset la box et je craque au bout d'heure pour qu'elle d’envois un technicien, RDV pris pour dans 5 jours.
3) 5 jours plus tard le tech viens à domicile il passe 30 min et confirme que la box "ne se slide pas" il est en ligne avec le service tech et me dit qu'il n'y a pas de trace de rapport du premier tech et qu'il ne peut pas changer la box que c' à moi de faire les démanche avec le 1023.
4) Je reçois la nouvelle boxe 10 et la elle me redemande un mot de passe je téléphone au 1023 encore..... Et vous savez quoi rebelote une technicien passe dans 3 jours car elle ne peut pas me mettre en relation avec le service Tech.... il faut "qu'un technicien le fasse de chez vous".
Conclusion je contact des association type UFC que choisir et je suis prêt à ce que le technicien me dise c'est la box qui slide pas voyez ça avec le 1023 et à ce moment là je redonne la box a la boutique sfr et je désabonne tout mes comptes.
On verra.... je ferai un update Jeudi

Re: Box 10+ / Wifi

jnq35 — Tue, 16 Dec 2025 15:39:34 GMT

Bonjour il y a eut quelques rares cas de ce genre sur le forum. Changer de box 10 ne sert à rien. C'est la branche réseau sur laquelle vous êtes connecté qui n'est pas à jour pour la box 10. Seule l'assistance SFR pourra résoudre votre problème comme dans les rares cas précédents de ce forum.

@Valentech @AlaeT

Re: Box 10+ / Wifi

barthelemypa01 — Tue, 24 Feb 2026 20:20:40 GMT

Bonjour, il m’arrive le même problème. J’ai reçu ma box SFR 10 il y a 2 mois, tout marchait parfaitement bien (à part le répéteur qui ne fait pas le boulot que j’espérais). Et depuis 3 jours plus de wifi (icône éteinte). Appel au service client, différentes manip pendant 1h30 et rien !

le service expertise doit me rappeler….
avez vous eu une solution ? C’est quand même aberrant de souscrire à une offre soit disant la meilleure et la plus performante et au bout de 2 mois, tout s’arrête….

Re: Box 10+ / Wifi

Ryry — Tue, 24 Feb 2026 21:19:01 GMT

Bonjour @barthelemypa01

il m’arrive le même problème. J’ai reçu ma box SFR 10 il y a 2 mois, tout marchait parfaitement bien (à part le répéteur qui ne fait pas le boulot que j’espérais). Et depuis 3 jours plus de wifi (icône éteinte). Appel au service client, différentes manip pendant 1h30 et rien !

Ce n'est donc pas le même problème que les 2 cas (différents) décrit dans cette discussion :

on a beaucoup parlé du cas initial de @croquefort : le problème de coupure wifi a démarré dès le premier jour chez lui, et de plus il parvenait (laborieusement) a faire repartir le wifi via reboot ou débranchement/rebranchement de l'arrivée fibre.
- est-ce ton cas ?
on a aussi vu un passage éclair de @Hungry pour décrire un autre problème (et il n'est jamais revenu malgré sa promesse de venir nous en reparler le jeudi d'après 😉) : dès le départ, sa box incapable de s'initialiser (encore pire que juste le wifi en panne)
- ce n'est manifestement pas ton cas puisque tu parles seulement du wifi qui dysfonctionne : est-ce que ton décodeur reçoit bien la TV ? est-ce que l'internet par prise RJ45 Ethernet fonctionne ?

avez vous eu une solution ?

Disons que comme les 2 problèmes ci-dessus sont différents du tiens, ça n'aiderait pas spécialement à faire un rapprochement.

C’est quand même aberrant de souscrire à une offre soit disant la meilleure et la plus performante et au bout de 2 mois, tout s’arrête….

Disons que c'est décevant, mais pas aberrant car on est tous conscient que le zéro défaut n'existe pas et qu'il y a "toujours" des pannes qui peuvent exister, que ce soit sur les appareils électroniques, la mécanique ou autre... N'y a-t-il aucun smartphone qui tombent en panne peu après achat ? Ou aucune voiture neuve qui tombe en panne après achat récent ? Hélas ça arrive, heureusement rarement...

Ce qui est plus problématique c'est que le SAV de SFR n'ait pas encore trouvé la solution, mais j'espère pour toi qu'il y arriveront.

À+

Re: Box 10+ / Wifi

barthelemypa01 — Wed, 25 Feb 2026 16:46:49 GMT

Effectivement, j’ai peut être lu en biais…

1) j’ai eu du wifi pendant 1mois et maintenant plus rien même en débranchant/rebranchant ou reeboot

2) seulement le wifi dysfonctionne, en filaire ça passe. Mais j’ai une maison avec des gros murs et je voulais justement un bon wifi pour avoir internet partout, mais du coup pas pour l’instant et même quand j’avais le wifi, je n’en avait pas partout même avec répéteur sfr.

pour finir, le mot « aberrant » n’était peut être pas approprié. Par contre effectivement, je paye pour un service que je n’ai pas et le sav ne suit pas !

Re: Box 10+ / Wifi

Eyeid — Thu, 26 Feb 2026 15:17:15 GMT

Bonjour @barthelemypa01 et bienvenue parmi nous !👋

Si le Wi-Fi est totalement inactif (icône éteinte) alors que la connexion fonctionne en Ethernet, cela peut effectivement orienter vers un dysfonctionnement du module Wi-Fi de la box.

Le fait que les manipulations (redémarrage, reset…) n’aient rien changé et que votre dossier ait été transmis au service expertise va dans ce sens. Une vérification plus approfondie permettra de déterminer s’il s’agit d’un point technique nécessitant une intervention ou un remplacement du matériel si besoin.

Concernant la couverture Wi-Fi, la configuration du logement (épaisseur des murs, disposition des pièces…) peut en effet influencer la diffusion du signal. Dans ce type de configuration, l’utilisation et le bon positionnement des répéteurs jouent un rôle important pour optimiser la couverture.

Avez-vous eu un retour de l'assistance depuis votre dernier message ?

Bonne journée à tous !🌼

Re: Box 10+ / Wifi

barthelemypa01 — Fri, 27 Feb 2026 19:53:55 GMT

Je les ai rappelé hier, et du coup changement de box

🤞🏻🤞🏻🤞🏻

Re: Box 10+ / Wifi

Eyeid — Mon, 02 Mar 2026 11:56:11 GMT

Bonjour @barthelemypa01,👋

Le changement de box devrait permettre de repartir sur une base saine si le souci provenait bien du module Wi-Fi. 🤞

De votre côté, avez-vous déjà reçu la nouvelle box ?

Une fois installée, un petit retour de votre part nous permettra de confirmer que tout est bien rentré dans l’ordre.

Bonne journée et à bientôt sur le forum ! 🌼