sujet Re: Problème de wifi dans WiFi / connexion filaire et débit

Problème de wifi

danyag01 — Mon, 01 Dec 2025 16:16:47 GMT

Bonjours je viens d'avoir internet aujourd'hui sauf que la wifi n'est pas la bonne j'était sensé avoir la wifi 7 avec la dernière box sauf que sa ne reconnait sur les téléphone que la wifi 5 et donc pas très haut débit en wifi et donc sur mon compte sfr je ne peut pas voir quel type de wifi il reconnait ? , pourrait-je avoir de l'aide s'il vous plait ? merci

Re: Problème de wifi

danyag01 — Mon, 01 Dec 2025 16:20:04 GMT

Et même sur tout les téléphones sa reconnait que la wifi 5

Re: Problème de wifi

TagadaTsoinTsoin — Mon, 01 Dec 2025 16:52:32 GMT

Bonsoir @danyag01 ,

Quel niveau d'abonnement avez vous pris ?

Starter: Box7F (Wi-Fi 5)

Power/PowerS: Box 8 (Wi-Fi 6)

Premium: Box 10+ (Wi-Fi 7)

--> https://www.sfr.fr/offre-internet

Re: Problème de wifi

jnq35 — Mon, 01 Dec 2025 18:02:55 GMT

Bonjour seul un matériel compatible wifi 7 sera reconnu en wifi 7. Dans le cas contraire il utilise sa propre norme wifi la plus haute. Il faut que le récepteur wifi soit de même catégorie que l'émetteur wifi.

Re: Problème de wifi

danyag01 — Mon, 01 Dec 2025 18:57:39 GMT

Bonjours c'est le niveau premium box 10+

Re: Problème de wifi

danyag01 — Mon, 01 Dec 2025 19:20:07 GMT

Mais j'ai oublié de précisé j'ai une enorme perte de puissance wifi et oui les appareil c'est a dire les téléphone et pc fixe sa bug énormement

Re: Problème de wifi

danyag01 — Mon, 01 Dec 2025 19:20:55 GMT

et donc je pense aller voir directement sfr

Re: Problème de wifi

Ryry — Mon, 01 Dec 2025 19:27:49 GMT

Bonjour @danyag01

la wifi n'est pas la bonne j'était sensé avoir la wifi 7 avec la dernière box sauf que sa ne reconnait sur les téléphone que la wifi 5

Attention, 2 remarques :

comme précisé par @TagadaTsoinTsoin le wifi 7 n'est disponible QUE avec la Box 10 de SFR, dans l'abonnement le plus cher PREMIUM
- quelle est le forfait que tu as pris : STARTER ? POWER ? PREMIUM ? À quel prix ?
- et quelle box as-tu reçue ? => cf. les noms officiels sur le catalogue : https://assistance.sfr.fr/#A1B2C3D1
de plus comme précisé par @jnq35 pour bénéficier du wifi 7, il faut évidemment un smartphone très récent, compatible wifi 7
- quel est le modèle de ton téléphone ?

À+

Re: Problème de wifi

Valentech — Tue, 02 Dec 2025 17:48:55 GMT

Bonjour @danyag01 et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Les messages de @TagadaTsoinTsoin , @jnq35 et @Ryry apportent déjà une base très solide pour comprendre votre situation. Leur analyse est cohérente avec ce que vous observez : votre abonnement Premium inclut bien la Box 10+, capable de diffuser du Wi-Fi 7, mais la norme affichée sur chaque appareil dépend toujours de sa compatibilité. Lorsqu’un téléphone ou un PC ne gère que le Wi-Fi 5, il se connecte automatiquement à cette norme, même en présence d’un réseau Wi-Fi 7.

Vous signalez également une perte importante de qualité Wi-Fi, ce qui montre que votre installation a peut-être besoin d’un ajustement technique.

Afin d’y voir plus clair, plusieurs vérifications simples permettent souvent d’identifier l’origine du souci :

un redémarrage complet de la Box 10+ remet parfois d’aplomb les modules Wi-Fi, notamment après l’activation d’un nouvel abonnement ;
l’interface 192.168.1.1 donne accès à la configuration radio : le mode Wi-Fi 7 peut y être vérifié, tout comme le fonctionnement du Smart Wifi ;
un test avec un appareil compatible Wi-Fi 6 ou supérieur peut aider à distinguer une limite matérielle d’une anomalie de diffusion ;
en cas de signal très variable, une réinitialisation uniquement des paramètres Wi-Fi permet souvent de retrouver une stabilité durable.

Selon l’évolution constatée après ces étapes, il sera ensuite plus simple de déterminer si la situation relève d’un réglage, d’un besoin d’optimisation ou d’une prise en charge plus poussée.

Votre retour à ce stade permettra d’aller plus loin avec vous et d’assurer que votre installation offre les performances attendues avec votre Box 10+.

Bonne soirée 🙂