https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/ping-%C3%A9lev%C3%A9-le-soir/m-p/2476061#M41594 <P dir="ltr">Bonsoir <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12946959">@benoitkl02</a>,&nbsp;et bienvenue à vous sur la Communauté d'échange des clients SFR ! <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_avec_des_yeux_rieurs:">😊</span></P> <P dir="ltr">Merci pour votre fidélité depuis 4 ans — c’est toujours précieux d’avoir le retour d’un client expérimenté.</P> <P dir="ltr">Nous comprenons la gêne que peut engendrer la situation que vous décrivez par rapport au ping élevé le soir uniquement, puis qui revient à la normale vers minuit. Ceci évoque en effet un phénomène de saturation temporaire dans votre zone, souvent lié à un pic d’utilisation en heure de pointe. Ce type de situation reste rare, mais peut arriver, notamment lorsque de nombreux foyers sont connectés en simultané dans un même secteur.</P> <P dir="ltr">Vous avez déjà effectué les bons gestes (reset, test en filaire, changement de DNS) et même contacté nos équipes pour une mise à jour de box, donc bravo pour ces réflexes <span class="lia-unicode-emoji" title=":mains_qui_applaudissent:">👏</span></P> <P dir="ltr">Pour que la situation puisse être étudiée plus en détail et remontée aux équipes réseau si nécessaire, je vous recommande de lancer un diagnostic de votre ligne directement via l’appli <STRONG>SFR &amp; Moi</STRONG> :<BR /><span class="lia-unicode-emoji" title=":main_avec_index_pointant_à_droite:">👉</span> <EM>Assistance</EM> &gt; <EM>Tester ma box</EM> &gt; <EM>Signaler un dysfonctionnement</EM></P> <P dir="ltr">Vous pouvez également vérifier l’état du réseau dans votre quartier, ainsi que d’éventuelles interventions techniques, ici :<span class="lia-unicode-emoji" title=":loupe_inclinée_à_droite:">🔎</span><A href="https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html" target="_blank"> Consulter l’état du réseau SFR</A></P> <P dir="ltr"><BR /></P> <P dir="ltr">La Communauté est là pour vous accompagner, donc n’hésitez pas à nous tenir informés de la suite, surtout si les lenteurs persistent malgré tout. Ensemble, on trouvera la solution <span class="lia-unicode-emoji" title=":biceps_fléchis:">💪</span></P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Très bonne journée à vous, et à bientôt par ici !</P> <P><BR /></P> Mon, 14 Apr 2025 12:34:00 GMT Valentech 2025-04-14T12:34:00Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/ping-%C3%A9lev%C3%A9-le-soir/m-p/2475982#M41591 <P>Bonsoir ,</P><P>je suis chez sfr en fibre depuis maintenant 4 ans et je n'ai eu que très rarement des problèmes, mais voila maintenant 3 j qu'à partir de 20h ma connexion à du ping genre 300 en fixe et comme par magie vers 00h cela reviens à la normale. J'ai essayé pas mal de solution, reset la box / passer de wifi à filaire, changer de DNS, mais rien à faire, mon ping reste toujours à 300.</P><P>J'ai appelé aujourd'hui dans l'après midi l'hotline, ils m'ont mis la box à jours, mais cela n'a eu aucune amélioration.</P><P>&nbsp;</P> Fri, 11 Apr 2025 20:12:06 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/ping-%C3%A9lev%C3%A9-le-soir/m-p/2475982#M41591 benoitkl02 2025-04-11T20:12:06Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/ping-%C3%A9lev%C3%A9-le-soir/m-p/2476061#M41594 <P dir="ltr">Bonsoir <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12946959">@benoitkl02</a>,&nbsp;et bienvenue à vous sur la Communauté d'échange des clients SFR ! <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_avec_des_yeux_rieurs:">😊</span></P> <P dir="ltr">Merci pour votre fidélité depuis 4 ans — c’est toujours précieux d’avoir le retour d’un client expérimenté.</P> <P dir="ltr">Nous comprenons la gêne que peut engendrer la situation que vous décrivez par rapport au ping élevé le soir uniquement, puis qui revient à la normale vers minuit. Ceci évoque en effet un phénomène de saturation temporaire dans votre zone, souvent lié à un pic d’utilisation en heure de pointe. Ce type de situation reste rare, mais peut arriver, notamment lorsque de nombreux foyers sont connectés en simultané dans un même secteur.</P> <P dir="ltr">Vous avez déjà effectué les bons gestes (reset, test en filaire, changement de DNS) et même contacté nos équipes pour une mise à jour de box, donc bravo pour ces réflexes <span class="lia-unicode-emoji" title=":mains_qui_applaudissent:">👏</span></P> <P dir="ltr">Pour que la situation puisse être étudiée plus en détail et remontée aux équipes réseau si nécessaire, je vous recommande de lancer un diagnostic de votre ligne directement via l’appli <STRONG>SFR &amp; Moi</STRONG> :<BR /><span class="lia-unicode-emoji" title=":main_avec_index_pointant_à_droite:">👉</span> <EM>Assistance</EM> &gt; <EM>Tester ma box</EM> &gt; <EM>Signaler un dysfonctionnement</EM></P> <P dir="ltr">Vous pouvez également vérifier l’état du réseau dans votre quartier, ainsi que d’éventuelles interventions techniques, ici :<span class="lia-unicode-emoji" title=":loupe_inclinée_à_droite:">🔎</span><A href="https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html" target="_blank"> Consulter l’état du réseau SFR</A></P> <P dir="ltr"><BR /></P> <P dir="ltr">La Communauté est là pour vous accompagner, donc n’hésitez pas à nous tenir informés de la suite, surtout si les lenteurs persistent malgré tout. Ensemble, on trouvera la solution <span class="lia-unicode-emoji" title=":biceps_fléchis:">💪</span></P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Très bonne journée à vous, et à bientôt par ici !</P> <P><BR /></P> Mon, 14 Apr 2025 12:34:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/ping-%C3%A9lev%C3%A9-le-soir/m-p/2476061#M41594 Valentech 2025-04-14T12:34:00Z